当购物遇到智能

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访客:33510  发表于:2013-11-09 10:46:50

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大家好!感谢IT经理世界给我们这样的机会和大家分享英特尔公司在嵌入式市场销售部的情况。

当购物遇到智能

                  英特尔中国区嵌入式及消费电子事业部技术支持部门经理 谢青山


我们在介绍英特尔公司具体工作之前,先回顾下三四年前我们身边的变化,最直接的变化是智能手机越来越多,另外一个角度来讲,我们觉得除了手机在大规模普及以外,还有另外一个行业也在飞速增长,一个是半导体,在过去三年各大半导体公司无论从生产还是设计公司,都增长迅速,无论是英特尔、高通等等,当然还有一个相关行业就是屏、各种大屏的制造行业。像中国的京东方,整个行业增长异常迅速。

所以在改变周围生活的时候,除了智能手机,应用越来越多以外,各种各样的触摸屏、显示屏在生活中越来越多。根据这样的变化英特尔公司除了在行业,在服务器上做了很多工作以外,我们还有一个应用和大家日常生活联系非常紧密,英特尔智能系统部门,过去三年主要关注三个大的领域,通讯领域、零售领域、交通领域、还有一些小的细分市场,像数字安全监控等等。

我今天分享的是零售领域,今天的零售网络已经改变了传统的购物方式、大家以前到固定的商场、超市买东西,但是现在大家接触的渠道和三年前很可能不一样了,比如淘宝、天猫这样的公司,给大家生活带来了极大的方便。支撑它的还有后端的物流企业,最核心的包括像英特尔公司这样提供各种各样的服务器,以及和合作伙伴提供各种各样的软件,才使整个物流环境成为这样。

在提供所有设备支撑的还有通讯企业,像华为、中兴这样的公司,我可以自豪的说,中国的通讯网络,3G网络无论覆盖率、接通率在世界范围内都是领先的。在中国无论是在铁路、高速公路上无时无刻都能够接入通讯网络,这个在其他国家是不可能的。

有了这样好的基础环境,下一步应该做什么?其实从销售角度,大家发现顾客可能会越来越挑剔,选择会越来越多。以前传统企业,通过一些固定方式接触到客户,电视广告、商场广告、户外广告等等,现在发现整个用户沟通渠道和以前完全不一样。因为用户更多关心消费体验,和相应企业,用户产生购买行为,用户希望能够通过越来越简单的方式获得想要的信息。

这样一致性、简单性、优秀的用户体验变成了新一代销售工作需要做的事。

面对这样的挑战英特尔公司需要做什么?我们做一些比较底层的硬件架构设计,我们的角度认为目前零售业面临的很大的挑战,最简单来讲,需要给用户和商家提供安全的环境。

第二是帮助商家抓住更多的潜在消费者。

第三消费者希望能够参与更多互动,包括对一些商品的选择,甚至对一些商品设计,以及参考相同消费群体对商品的评价。

大家都知道最近有一个很出名的公司小米科技,他说小米操作系统是千百万消费者帮他一起设计的。这些用户陪伴着他的公司一起成长,不光从中得到的消费体验,而且得到了设计乐趣。

很多类似产品设计公司以后在这方面可能需要下工夫。

再往下对用户行为分析非常重要。最后一点整体成本降低。这几大关键因素是零售渠道试图帮助用户解决的事情。

我们看一下过去做的事情。我们通过在芯片设计领域和制造领域的努力,使得整体芯片制造的成本大幅降低、性能大幅度提升。所以大家可以看到越来越多智能显示屏出现在周围,甚至ATM、商场广告牌,以前都是一些简单的图片、照片,现在都是智能设备,这些设备或多或少都有使用。

举一个例子,人脸识别,人脸识别我们给很多用户做了大量工作。现在走到一个广告前,一些机场广告屏,不经意之间,已经对你的面部特征进行了简单分析,根据你的特征播放相关广告。如果访问了一些购物网站,下次上网的时候相应的广告就播放到你了面前。以后也许走到一些广告牌前,就会发送精准的广告。这对做广告的商家更有利。我们认为这也是潜在对消费者的好处,省得你过多接触没用的信息。

另外我们做的一个事,定义全新的显示标准,可以在大屏幕背后很容易做到,以前有一些Smart TV等等,想把两个做到一个显示屏里不太容易,因为成本比较高。如果把最新的显示屏和最新电脑技术集合在一起,如何做到这些?我们定义了一个,这样使做电脑的厂家可以用标准的电脑、标准的接口插到大屏幕上,这个标准已经被大部分显示企业接受。以后再买大屏幕电视上,可以发现后面的接口,这个最大屏幕的厂家也非常利好的消息。

由于这些技术推出使得大屏幕智能程度越来越高,这样才能使大家在日常生活当中越来越智能化。

北京上海这样比较大的城市,走到任何一个写字楼下面或多或少可以看到这样的情况,这里集成了智能电视这样的设备。

那我们再看下一步可以做什么样的事情。下一步从市场趋势来说大家可以达成共识,从消费者来讲,客户在手机、互动、社交网络上使用越来越多,所以零售渠道也要多考虑一些这方面的。为了占领这方面的消费者,我们从数据分析,同系统稳定性、系统一致性,电子支付管理方面要下很大的工夫。

总之我们希望在连接消费者和商家之间,建立一个更加有效、更加高明、更加透明的渠道。

举三个简单例子,说明我们在做什么。一个简单例子,三维模拟,大家现在在网上购物,如果你希望购买一个简单的东西,或多或少觉得图片不能满足你对这个商品的了解。比如,有一个商家是做高档珠宝,不可能在所有珠宝店里都布一个真实的样子。如果大家看不到这样的真实珠宝样子,很难下单买,三维展示可以很好地弥补不足,,而这需要大规模的计算和高效能的网络。

今年九月,英特尔正式发布了一个产品线“夸克”,专为超微型设备打造,可降低高性能芯片成本,这样的芯片应用会拓宽,有的客户已经打算把芯片做在节能灯里,以后无论是采集用户数据,给用户提供功能都可以有所作为。

总之随着整个运算性能越来越强,我们会联合上下游的合作伙伴通过高性能的计算为用户带来更好的消费体验。这是我们公司专门为零售行业做的单独网站:www.intel.cn/retail。大家如果对公司技术感兴趣,可以登陆这个网站获得信息。谢谢大家!

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