大数据浪潮中的数据结合

标签:数据社会

访客:22160  发表于:2013-11-09 10:26:14

#数据社会#赵乾坤:其实大数据大家已经听了很长时间了,当一个企业面临大数据浪潮到来的时候应该怎么样做,有很多种不同的见解,这边这张图可以很清楚的看到数据在企业内部和外部的分布,大家可以看到我们最终目标是帮助企业做更好的经营,提升企业的投资回报或者说市场占有率的目标,为了服务这个目标从传统互联网上面,假设我是一家公司,在线销售渠道我有天猫的在线商城我们会有在线的流量分析,那么我是有一个移动的客户端,我对移动端的数据是有一个收集和分析的渠道。那更重要的是说在社交媒体出现,我们有更多社交媒体上的数据,这些数据是影响企业在对自己产品的定位和设计上的一些策略,那这些其实是往往被忽略掉的东西,现在我们听到更多微博微信社交媒体更多是作为一种营销,把我产品推出去获得更多的销量,我们要让这个生态过程是持续的过程,企业本身要对数据进行反馈,产品重新设计或者它的改进。那第三个数据基本上我们传统竞争对手数据的收集,有各种各样采样,很多数据刚才看到因特尔广告里面,和之前调研方式相比是有很多区别的,它的准确度会比较高。

大数据浪潮中的数据结合

37degree创始人赵乾坤

那我们37degree收集了社交大数据库,识别到某一个人的标识,我们通过我们算法能够把不同媒体上的人进行匹配最终关联上,从而我们会对这个人有更多更全面的了解。那对于企业来说面临这样一个问题,线上数据和线下数据他们之间的关联性是没有的,那稍候我会讲一下我们几个典型的企业案例,我是某家品牌,宝马的一个会员,会员只是留下我基本的动态信息,但是要想知道背后这个人对产品的信息反馈是什么样的,是完全不知道的,我们37degree是把线上线下的数据进行一个整合,整合完了我们会做数据的分析,最终运用到营销上面去,这个营销是广义的,并不是做纯粹产品的推广,可能是说产品最初的设计上面可能也需要这样一个数据的支持。简单的一个例子就是说,我们最早服务了一家客户是国内一家手机的厂商,他们要出一款新的手机,传统做法他们会找调研公司做一些市场上目标群手机的使用习惯,他是喜欢大屏幕,电池的耗电量怎么样,喜欢用它照相还是发短信怎么样,传统我们是通过调研方式,但是在大数据来临之后,我们更多是跟踪用户在线上各个地方表现出来的这种倾向,然后把它汇总到一起,做一个全样本更精准的数据分析,最后我们给它提出建议是说客户对手机屏幕有什么要求,象素有什么要求,对价位有什么要求,所有这些来指导产品数据,当然他按照这个数据解读去做产品之后,那它背后产品营销方案也会跟着做一些相应的变化。

其实这个是更详尽的一个当企业要根据数据进行创新的过程中间是需要有这几个步骤,数据的收集、汇总、挖掘、应用交互和反馈,结果。从最开始数据收集开始告诉企业有很多收集数据的渠道,比方说线下的传感器,或者说以前那些你不在意的纸质的一些数据可能丢弃掉的数据,通过电子化的方式把它收集起来。

那我们针对刚才说的流程,我们的产品叫做知客数据,按照刚才图上面是把企业内部数据和外部数据,线上线下数据做一个完整的整合,整合完了之后我们可以知道某一个会员卡里面,线下行踪喜好做一个汇总。我们会做一个数据档案分析,这个用户活不活跃,他的消费能力是怎么样,他的兴趣是怎么样,他喜欢旅游、汽车还是娱乐,他在整个社交媒体上他的影响力怎么样,就是他的粉丝情况是怎么样,他每发一条微信微博在朋友圈影响力是怎么样。后面是对企业客户进行深入分析之后会给他提供相关产品的策略,我们产品调研知识的反馈,然后产品设计过程中间针对用户不同需求,和用户使用我们产品的反馈我们做更深入的产品策划,产品策划完之后我们营销也要跟我们策略相匹配,到这里还没有完,因为我们需要是一个闭环,你开始收集数据,分析数据,你去应用,应用的时候我们要进行监测,那监测的目的是说我针对不同人群做不同产品,最后这个产品销量和人群到底怎是怎么样,这可以迭代到下一款产品设计上去。

接下来我会分享两个案例,第一个是传统的家电制造企业,他们之间被解释是比较依赖于渠道商分发的体系,生产跟渠道有很大的关联性,他们也在天猫和京东上做了一些电商的渠道,当时我们跟他们内部的高层去聊的时候,他们董事长提出我每年卖几亿的产品出去,但是我非常想知道我这个产品背后到底是谁在使用,他买回家之后到底有没有使用,在什么情况下用,它用它做了什么,使用频次是什么样的?我们给他们的方式,是有两种方式,通过传感期去收集用户的数据,比方说我买一个传统设备不具备互联网功能,现在企业类似是小米的一种模式,传统一个豆浆机,我需要在豆浆机里面植入一个(英文),这种不同产品需要反馈出去,得到这些信息之后可以对下一代产品的研发和设计上做一些修整,知道客户使用频次早上用还是晚上用,给小孩用还是老人用,这个在设计上是不一样的。把线下购买的人群,那在线上这些人到底是哪些人,在线上除了买我这个产品之外还有什么其他的需求,他可能对旅游有很强的需求,在我这个产品上面可以植入一些跟旅游的相关信息让客户产生相应的黏度,因为现在传统企业思路基本上跟互联网运营思路是类似的。

第二个案例是现在一个商业地产公司,我们现在看到很多线下商业地产,他们的零售企业销售是深深受到线上的打击,但是其实有一个数字线下每年销售额还是线上十几倍,只是说大家把这个看得很严峻,线上已经把线下吞噬很多其实还没有到核心的点,线下这些核心地产想做线上线下的结合,你到店线上这些人在线下是什么行为,我去试了衣服我记下来这个型号我回家在网上天猫里面去购买,他们知道这样一个问题,需要清楚知道到店这些人在线下的喜好是什么样的,可以在线下让用户去购买。我们现在给他们提供就是交叉数据整合的平台。

其实总结一句话,我们现在帮企业做的是大数据落地,落地第一个点就是帮你做数据收集整理,第二个是把数据应用到产品上,第三点根据大数据设计产品更精准营销到最终的客户面前,谢谢大家。

沈强:谢谢赵乾坤的分享,下面我们有请第三家团队,先前已经听了两个,一个是关于股票,一个是关于在企业市场里头怎么做内外数据的结合,我们第三家企业将带来探索如何用大数据帮助企业去挖掘客户。

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