借助IT新趋势,重新规划您的市场蓝图——微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理、微软大中华区首席云计算战略官 谢恩伟

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访客:31033  发表于:2013-11-09 10:06:37

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   主持人:陈教授从大数据业务开展的现状,以及不同的境界,以及业务开展的关键要素,给我们做了系统的梳理,我觉得分享的非常好。陈教授刚才提到的大数据开展现状的时候,特别的提到现在的现状谈的多,投的多,真正做的懂的赚的以及着眼于未来想的相对比较少。下面我们有请一位真正在做的,懂的,赚的比较多的专家来做一个分享。下面有请微软公司大中华区副总裁兼市场战略部总经理,以及大中华区首席云计算战略官谢恩伟先生,大家有请。

   借助IT新趋势,重新规划您的市场蓝图——微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理、微软大中华区首席云计算战略官 谢恩伟

   谢恩伟:很荣幸周末和大家欢聚一堂。我在微软19年,做市场做了三年,我自己是搞技术出身的,把技术跟市场结合在一起会是蛮好的,蛮有兴趣的一个话题。我今天围绕最新IT时代,一些新的趋势以及微软在这方面做的一些思考,跟大家做更进一步的分享。

   我昨天在主题演讲的时候,也跟大家分享了这样的案例。我最近在跟营销商做很多合作的研讨。这张图更多的从客户终端消费者的角度,从现在购物,或者现在消费的习惯来讲的。从营销上的角度,我是卖方。卖方的角度也在做非常新的思考。当消费者进入商城的时候,我只要通过它切入到免费wifi过程当中,能够把握住这个消费者的手机号码,他上网的cookie,实物店购买的时候,了解购买信息,从而判断出可能的性的,年龄,性别,爱好。在这个过程当中,我更多的帮助这位消费者在商城里面提供更多的增值服务。

   比如说我带我6岁小孩子去商城购物,购物之后,他可能知道我有可能带儿子过来的,中午的时候,能不能推荐一些比较儿童类的活动。然后我再推荐一个游乐场所。这样的概念从卖方,从不通信系的搜集,不光是卖场的信息,零售商的信息,甚至是更多的数据做更多的交叉分析,提升对客户更加精准的投放,从而提高我们推荐成功的机制。

   在现在消费的时代,必须有一些非常好的技术。我们关注两个领域,一个是社会,一个是从不间断的云服务。为什么在设备这方面非常的重要。我做过在场的调研,大家带了两个设备的举一下手,三个设备的,四个设备以上的?这边还是蛮流行的。两三年以前我参加大会的时候,都是四个设备以上的。移动设备的拓展实际上对整个消费的体验有一个相当大的推进。推进的概念就是说,你可以在无时无地,任何时候都可以产生更好的互动。

   在设备这块,大家对自然的用户界面有非常大的要求,因为以前都是鼠标键盘,现在只能做触摸,多点触摸,甚至到后面更加自然的人机互动。微软推荐的概念,我在跟计算机交互的时候,不用点,通过人体的肢体语言可以达成成功。怎么样做到我们在市场营销的过程当中,我的品牌效应能在跨屏多屏的环境当中能保持它的一致性。整个在客户体验,设备这块,实际上是一个非常重要的一个技术突破点。还有另外一部分就是整个内涵,就是云服务。

   刚才陈教授谈到了一些大数据,大数据是整个云服务当中非常重要重要的一个技术手段。除了这个之外,实际上用户对于在云上面得到在线服务的要求就越来越高。因为整个持续性的连接变成一个cloud,到了一个地方没有wifi,用3G,感觉生活慢慢被停下来了。我想这两块大的技术趋势,对现代化的营销,广告,传媒,都会带来非常重要的影响。

   现在我们微软自己也在考虑,在现在的这个时代,作为CMO,经常会被问到的一些问题,我们列了五个,前面三个跟怎么做广告,传媒,市场营销有一定的关系。我怎样真正的,把我的产品服务做差异化,我怎样把我的广告创意做的更加的炫,更加的迷人,更加的接地气,我怎么把我市场营销跟移动客户端紧密的结合在一起。除了这些你怎么把市场部门,做成一个极致。在这样的环境,我们marketing的资源部一定疯狂的往上涨,大家的CFO,CEO都在问我们这样的问题,我们marketing为什么花这么多钱?有的时候marketing花钱摸不着,看不到。钱投下去之后,产生什么样的结果。最后一个通过我对客户数据的把握,能把客户的洞察力更好的体现出来,从而执行市场动作。我们作为CMO每天都在问自己的问题,也是上层每天都问我们的问题。

   作为最现代化的CMO的话,我自己,在座的各位都必须非常的关注,你怎么引领你的客户,把全程的品牌体验展示出来,带来生产率的提升,或者价值的提升,这个标题是蛮重要的。怎么样把整个品牌体验呈现出来。

   很多品牌的出现都是非常有创意的,都是非常互联的,无所不在的,现在客户的体验也在不断的改变,零售的体验也在不断的改变。客户对市场的需求,要把产品服务品牌非常完整的结合在一起。我能感受到,我是在XBOX,XBOXlife,整个体验是每个腿都不能缺的,咱们在新的场景,把体验达到极致。

   除了这个就是多屏的感受。刚才我也提到了多屏的重要性,怎么把我们的东西在不同的屏幕上体现出来,让大家感受到品牌的延续性。

   下面我给大家看一段视频,给大家演示一下。实际上这个已经在形成了。在大屏的时候,可以认识客户,把服装可以带上去,除了这个可以把trouble的一些信息放在这个屏上,跟客户产生一些互动,实际上这个是通过kinect,给他看一下滑雪场,完全通过肢体语言让她看一下滑雪场客房的装置。除了这个之外他还想跟客户产生互动,这个不是为了玩游戏而玩游戏,更多的是怎么通过互动,给客户带来一些促销。比如说他接到雪球,加了25%,从一个后跳就跟客户说,你通过这个定滑雪的话可以给你25%现代化的营销,一定要把品牌体验,产品体验结合在一起,怎么把多屏的概念充分的展示出来,才能把你自己的品牌效应达到一个极致。

   除了这个之外,怎样提高我们CMO自己的成效?能够让所有的人marketing带来的价值。这块的确是非常难的,我跟大家讲一个概念。你要看marketing的话,要一条线的来看,广告的投放,广告投放之后,我得到什么。我买了之后怎么更多的track因为整条线认知以后,我才知道他买了之后,让他买更多的服务。

   这条线规划成几个方面,就是规划,执行,分析,不断的规划,执行,分析,去优化每一次做marketing的成效。这需要很多数据的认知和分析。下面我给大家做一个演示。这是微软自己内部用的。这只是一个蛮简单的应用。

   大家做marketing的知道,在social这个渠道当中有多少人谈微软。通过这个你可以知道有多少男生和女生在谈论我们。这是实时在线的,每5分钟做一次更新,所有的数据源都是新浪微博和腾讯微博。不光是全国的状态,甚至我还可以看到在黑龙江微软的品牌效应。周末的时候,7号,8号的时候,大家谈论微软的东西比较多。因为大家都在猜测我们下一季CEO是谁,我们的股票涨了10%,很多人在议论。

   在市场上,我的产品跟我竞争对手的产品是怎样的对应关系。随着时间点这些在怎么改变。我给大家做一个非常简单的演示,对我来说是非常重要的。在我做marketing计划的时候,我需要有一个view我在哪个领域要做比较精准的marketing活动,或者我在marketing执行过程当中,我需要做一个对比。比如说我在黑龙江做了一个活动,他们之间产生什么样的关联?我是不是应该用同样的方式,在其他的不同的省份做线上线下的活动。这就跟我们执行和分析形成了非常重要的衔接。

   营销的专业程度是非常重要的,通过非常细致的规划,执行,分析,通过不光对我们内部的数据,以及外部的数据,给大家展示的是新浪和腾讯微博,采集到一些提到我们的一些信息。

   除了这个之外,要把自己的marketing做的非常的优秀,能用数字替marketing发言。最后一个,我给大家分享一下,怎样通过对数据的inside更好的把握客户的需求。在微软已经做了,在美国的marketing团队,现在美国的团队内部的数据库,大家有250万中小型的客户,有大概1.5T客户的数据。实际上现在有很多的客户愿意分享,只要我们能有比较好的数据保障能力,他们是愿意分享的。这对我们来说是非常有inside,这样的客户对微软品牌的认知,这个客户具体的需求,这个客户在facebook,在微博上面做的一些谈论,这些对公司来说都是非常好的inside对客户有定向的认知,然后推荐有针对性的offer(音译)让客户更加感受微软对他们的关怀。整个数据的分析会越来越多的变成新一代CMO必不可少的法宝。

   在这个过程当中,微软是一个实践者,微软也是技术的提供者,希望在所有的从怎样提供非凡的用户体验,怎样通过对移动消费者一系列的支持,怎么样通过对大数据的分析,怎么通过我们的搜索的能力,能提升互动社交的潜能。在这方面我们非常期待,从我这边能跟大家多次的交流,能一起用微软的技术,帮助大家在marketing拓展上来做的更好。好谢谢大家。

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