高度互联时代的领导力

标签:数据社会

访客:24965  发表于:2013-11-08 15:22:11

#数据社会#张志学:各位朋友,今天其实让我做这样一个演讲是一个命题作文,标题是主办方定的。我本人其实非常的敬畏数字化时代,也尽可能希望赶上这样一个机会,但是常常觉得心有余而力不足,信号这个世界发展的太快了,技术发展的太快了。今天,首先我们可以想在人类历史上影响我们最大的范围有哪些?我想第一个大家都能够意识到印刷术,印刷的技术使得人类所有的一切都可以呈现出来。第二、电,因为有电的存在,使得我们的夜晚都可以像白天一样,我们每一个人可以更充分的利用我们的时间。此外,因为电我们这个时代很多相关的产业发展出来了,电也是我们人类很多的梦想,我们潜到深海里面,我们登上月球都变为现实。

高度互联时代的领导力

 

北京大学光华管理学院副院长 张志学

今天我们所讨论的高度互联和数字化时代,它结合了印刷技术、信息技术,以及电成为当代最伟大的发明,它彻底颠覆了我们传统的媒体,以及传统的通讯的方式,也颠覆了每个人的生活方式,它使得语言、潮流、行为习惯、人类的价值观都通通受到冲击,它使得我们这个事件变得更加扁平,使人与人之间的界限,国与国之间的界限也变得越来越模糊。还有我们的隐私可能也没有了,每个人变得透明了。总之,我们从组织管理的角度,互联网这个时代改变了我们社会的结构,改变了我们组织运营的方式。

具体而言,我的理解至少有两点,互联网以及我们的数字化时代改变了我们企业运营的规则。第一、那就是我们过去企业成功的要素是所有的过程的控制,今天要转向创新,这就意味着今天的企业必须有足够的组织的灵活性适应外界的变化。第二、今天我们企业不再单纯是一个产品的提供者,而更重要是你已经担负着为客户提供全程服务,也就是满意服务的这样一个责任,这就意味着我们传统的金字塔式的组织,这种模式已经是捉襟见肘,无法适应这个时代的变化。熟悉管理的人都知道,是泰勒让我们理解了工业化时代流程的重要,大大的提高了人类的生产力。是Fayol让我们管理者回归到我们今天,我们管理的职能是什么?也创造了去规范我们这个世界的一些规则。还有马克思韦伯让我们这个世界不同的组织能够将更多人规范在一个架构当中,使得不同的人在一个组织里面创造一个目标。

刚刚讲到组织的传统模式,组织架构是什么?就需要发展一批非常理性,不要依赖个人情感做决策的聪明的职业经理人。另外,我们今天所流行的事业部制度也是从斯隆开始的。而且组织在达成自己目标的时候,一定有一些规则,有一些机制,将那些偏离组织目标这样的一些行为规范出来,这就是一种组织控制。有了这样的组织控制,无论是马克思韦伯,还是斯隆让我们看到今天所有组织这样一个雏形,你们所在的单位,无论多扁平都呈现这样一个组织架构。如果我们抽象来说,所有的组织在刚才那样一个架构底下,我们的企业或者组织的领导人是干什么呢?无非是我们站在最顶层去设计每一个部门,每一个单位所担当的目标是什么?每一个人的责任是什么?一旦我们设定目标和责任之后,每一个人开始去达成目标,产生他的组织行为和个人行为。这个过程当中如果发现有人偏离了这个目标,他的行为不能使组织目标达成,怎么办?我们得校正,在校正之前,你必须测量出他的行为的有效性。最终如果活动结束之后,我们提供有效的反馈,如果它能够有效的达到目标,你给他奖励,否则是惩处。所以,这是传统的组织的领导者所干的一件重要的事情。

我们再看看,将刚才组织的结构图再抽象一下,看看今天组织的结构是什么样的?大家都说如果我请咨询公司,或者我组织精心的去设计这个企业的架构,做到如果每一个部门的人工作、目标、职责都完全达到,我这个组织就完全达到目标了,这是理论上的组织,不是理想的组织。人人做完他的事,这个组织目标就达成了,但是我们知道变化的外部环境和组织内部的环境使得真实的组织,或者现实的组织接受内外的冲击,让更多的组织变成这个样子。也就是在这种情况下,每一个人都完成了自己的活动,自己的努力,但是组织目标没有达成。你看到的是理想的组织,理论的组织和现实组织一个最大的区别在于你完成了所有的任务,最终这个缝隙没人填补出来,这个企业还是做不到。在90年代的时候,随着工业化当中民主化的推进,人们强调分权,强调让下属和员工的参与,这不再是领导和管理者去测量,去校正的,而是将这个控制焦点放到员工自己身上。这样一个过程是领导不要再发号施令了,让员工自己接到任务之后,去讨论我们在达成任务过程当中应该做些什么事。在这个过程当中,员工逐渐的形成了自己的一些想法,甚至一些规范性的认知,这就是所谓的价值观。这个价值观一旦形成,后面人就会接受,慢慢形成一种共识,使得后来人都接受到了。当初没有领导这帮人该干什么,只告诉你达成目标要干什么,这些人在这个过程意识到我必须有强大的个人行为或者组织行为才能做到。由于这些行为规范是他们经过实践摸索,又是他们经过讨论得来的,最终一旦出台,人人都会遵循它,领导没有再发号施令,但是由于大家都参与进来,反而大家珍惜的更加厉害,就是比传统的组织更加厉害的一个东西。它告诉我们核心控制当中,管理者退出来,让员工,让下属走到舞台的中央。南方一个非常大的手机制造厂在世界上非常有名,发生了种种现象,在手机制造厂当中,以及现在的大工业当中,这是大家可以常见的,我们一进到厂房当中,厂房当中行走的每一个人,从他的着装都可以看到,他担任什么样的职位,它的目的是让管理层和领导者可以非常容易看到每个人干什么事?

如果在一个工业民主化的潮流当中,会不会有所缺陷呢?一个美国人跑到这个南方的制造厂当中,发现员工已经琢磨出来怎么将手机的配件生产出来,使得每个人都不按照工厂规定的方法,比如戴着批手套,这样一种精细的东西零件,如果我们再戴上批售套,这个质量就不高。员工一个简单的做法是将批售套上的拇指和食指剪掉,这样更灵活,更快速。当领导来了,我迅速有人通知,领导来了,立即戴上。最终的结果是,在制造业当中,相当多的员工发明了很多创新的技术,很好的一些办法,但是他们彼此流传,彼此分享,领导从来不知道。

在这样一种理念下,这位美国人在南方的手机制造厂有很好的办法,如果员工需要隐私,员工需要空间,我在这个厂房当中28条生产线,有4条生产线挂上帘子。表明四条做实验的挂上帘子的生产线比其他的生产力提高10%到15%,各位知道这家企业已经将人的潜力发挥到极致,但是因为一个简单的行为事件又一次让他的厂房的效率提高10%到15%。这个就是在工业民主化底下,我们领导者要从刚才组织控制的模式转化成善于与下属沟通,善于让下属感到我们我可以做到,以及让整个团队都有很高的效率。

高度互联时代的领导力

今天《IT经理世界》所做的这样一个数字化的高峰论坛,它讨论是一个数字化的时代,讨论是一个高速互联的时代,它给我们最大冲击是开放。那么,今天我们在组织里面已经不能像过去那样做到内外有别,我们里边开会外边人不知道。你要知道这种内外有别已经没有了,而且这种趋势不仅是不能够避免的,而且强过我们所有的组织,变得更加开放。那么,这种开放同时也可以反映到领导者行为当中,过去我们可以坐在办公室里面,所有东西都掌握在我们自己的手中。而今天我们的负面信息可以在瞬间传遍我国,我们普通的员工都可以在网上,在微信当中发布他们的意见,这使得我们必须透明,必须实行开放。

那么,开放所需要的谨慎和努力比刚才我讲的控制的时代不会更少,而是更多。刚刚我讲的在控制时代,无论是马克思韦伯,还是斯隆等等,大家都像科学家一样做研究,好好去设计自己组织的模式。今天这个互联网时代都是开放的,可是开放的同时要想使自己的企业避免受到信息时代的一些消极危害,就意味着我们的领导者要更加谨慎,更加努力。那么,这就意味着说,我们不仅仅要意识到开放给我们带来的收益,而且要意识到开放这样一个过程,这才使得我们能够适应这个时代。还意味着我们必须要在更高水平的开放和更高水平的控制之间取得平衡。

平衡什么?我们领导要做到什么?这是全世界21万管理者当中发现的共同模式,就是领导者做决策依赖什么样的方式?我们看到纵向的五个层级,从一线经理,到中层经理,到总监,到副总裁,到总裁,他们采纳的任务型、社交型、智慧型、参与型的四种决策方式,从一线经理开始,到后面当你的管理层级逐渐提高的时候完全是相反的。也就是在一线经理的层次人们用任务导向,意味着就事论事,讲究细节,但是当你到中层的时候,几种风格变得越来越相似,而从总监级开始,正好反映出来。这意味着你必须变得更加的灵活,更加的开放,更加依赖你的团队。这是全世界21万人的数据。

中国企业的高管是不是一样呢?这个图蓝色表示是北美和亚洲市场,而黄色是中国企业高管,我们看到中国企业高管的决策模式和全世界以及北美和亚洲四小龙是完全相反的,这意味着中国企业的高管还像全世界通行的一线经理那样。因此,我说开放互联这个时代,更加开放,但是从06年来看,我们很多企业高管没有做好准备。另外,这样一个高度互联的时代给我们带来的挑战是不可控。不管你的品牌,还是你的公司,还是你本人的管理风格,以往种种的抱怨仅仅局限在少数的员工之间,但是今天暴露在互联网上。这意味着我们更加意识到我们只有通过开放才能获得成功,但是开放不仅仅是思想层面的一种理念,更需要我们所有的组织,我们领导者有更加严密的方法。这就意味着我们需要作出更多的努力,要更加谨慎,相对于过去的控制时代。当然,开放不意味着全部透明,也不意味着所有的竞争对手都会得到我们全部的信息,今天的开放关键是领导的心态,要意识到你不再是掌控者,你的客户、员工、合作伙伴才是。在今天的时代,我们必须让相关的人员有更多的自主性。所以,今天我的寄语是在今天的时代,在移动互联的时代,领导力必须要变迁,我们需要从控制到分享,到透明,到最终的各方面的合作,谢谢各位!

上一篇:#数据社会#
下一篇:数据驱动的企业

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");