数据驱动的企业

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访客:25037  发表于:2013-11-08 14:50:43

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数据驱动的企业

          用友软件股份有限公司董事长兼CEO 王文京

王文京:尊敬的洪所长,各位嘉宾,首先感谢黎社长的邀请我参加这样一次特别有价值的论坛。1988年创办用友公司,到今年服务了20多年,在这个过程之中我们也切实感受到每个阶段中国企业的发展以及技术对中国企业发展这样一个重大的改变和影响。本次论坛刚才黎社长提出一个重要的概念,就是叫数据社会,我特别赞同这样一个概念。在数据社会整个的组成里面,一个重要的组成就是数据社会下的企业是什么样的?我们这个不谋而合,而是我们切实感受到中国企业的发展,全球企业的发展到了这个阶段,进入一个全新的发展模式,这个模式我们把它叫数据驱动的企业。

   拿数字说话,所有从事相关工作的企业也好,主管也好,这一直我们比较期望的企业运营和管理的状态。拿数字说话,实际上我们已经从最早的商业数据的记录,包括后面的复试基站开始已经延续了几百年的历史。今天我们看到在企业界运营一个企业也好,运营一个部门也好,我们并不是没有数据,实际上我们有各种各样的大量的报表,有各种各样的大量的数据。但是,我们看到在这之前,我们的数据,或者说拿数据说话它对企业运营发展的影响,它主要还是在于怎么说明过去。根据对过去的说明,对未来作出一个判断,作出一个相应的决策。我们有了相应的数据,但是我们大量的决定和决策很多时候就是尽管有定量的成分,但是还是有相当比例是定性的。但是我们看到,今天我们很多新兴企业的发展模式改变了,这个改变体现在企业经营的方方面面。最明显的比如说今天的网络公司,我们知道它已经是拿消费者的行为数据来驱动它的产品组合,产品的定价,以及营销的方案,甚至拿消费者的行为数据直接影响和决定产品的功能,产品的设计。制造企业今天越来越多的装备,我们这些自动化装备运行过程之中产生的大量数据已经超出以往任何时候,超出人的因素在驱动产业的生产、库存,以及它的调配。

   讲到员工行为,我们有两个例子,两个制造业的例子,实际上就是讲的员工行为的一些情况地我们知道海尔现在在推进的就是BU的建设,每个BU每天都要核算每个BU的绩效,而且这个绩效算到每个BU里面的每一个员工。这样详尽的精细的数据决定了对这个BU,对这个部门,对这个企业的绩效的管理,直接决定员工的薪酬和员工的发展。在座的主管的朋友,大家必定会感受,到月末、季末、年末,主管薪酬往往是比较有压力的事。但是,我们今天看到这些企业,当他把规则设定好之后,所有的这些数据自动就决定了它的薪酬,以及他的晋级与否。

   在金融行业我们看到,今天我们实际上是对数据利用最充分的行业,很多创新的金融投资公司,比如证券公司,实际上它今天利用一个微秒级的时间差发生的交易数据的变化决定方案,来决定它的下单,由此获得它的收入。所以,这样一些发展,我们看到数据在这里边已经从结构层,从根本层改变企业的运营和管理。如果说我们原来讲的数据更大程度是在于说明过去,今天我们看到在越来越多的新兴企业数据已经不仅仅是用于说明过去,不仅仅是用于做分析,而是直接驱动现在,就是驱动你企业的生产,你的经营,你的各种管理的行为。当然,通过驱动现在,当然它会直接的决定收益。所以,从数字说话到数字驱动是一个很重大的改变。

   那么,走在改变的前面的先锋的企业就是今天全球范围内的这些成功的互联网公司。我们知道今天互联网公司在全球来讲,亚马逊也好、谷歌也好,还是中国三大网络公司,他们运营的模式一个显著的特点就是数据驱动。那么,为什么说网络公司今天它的发展的速度,它的盈利的水平走在所有的企业的最前面,这里边有很多因素,但是我们不妨从企业运营发展本身的特征去看,我们看到因为它的运营模式跟传统企业的模式一个巨大的差别,它是数据驱动的企业,是拿数据驱动企业的研发,它的生产,它的经营。也就是说,网络公司已经走在所有企业的前面,成为数据驱动型企业的先锋。但是,我们要看到,数据驱动这样一个全新的企业的运营和发展的模式不会只停留在网络公司,它会从网络公司普及到所有的企业,不论什么行业的企业,无论是规模大小的企业,这就像刚才黎社长的一个观点,未来的公司只有数据的公司,就是未来所有公司只有数据公司,也就是数据驱动会普及到所有的企业,因为它代表了未来企业发展的一个趋势,一个模式。

   那么,在数据驱动的企业这样一个模式下,它的数据特征跟以往的,我们不能说我们今天的企业没有数据,也有不少的数据。但是,数据驱动企业它的数据特征跟今天我们企业里面的数据特征有很大差异。首先从时间纬度,我们知道今天的企业大量数据是按年,按月,按周,出周报的企业已经是比较好的企业,当然有一部分企业已经出日报了,但是数据驱动的企业时间纬度显著的改变,它已经不是用年,用月,用周,而是按日,按时,按秒,就是我们生产经营过程中任何一个动作都会对企业的经营产生实时的改变了反映。

   我们知道数据的时间纬度是有巨大的价值,我们管过企业的领导都知道,企业里面一张报表,月度结束三天之后拿到这个报表和月度结束拿到这个报表对你的价值是不一样的,但是如果这张报表没结束的时候,我任何想得到的时候都可以得到,它的价值又比你在月度结束的时候拿到的价值又高。所以,数据的时间纬度对我们管理和企业的经营有巨大的价值。第二个是数据的颗粒度的改变,小、实、真,就是反映数据的颗粒度,在数据驱动的企业,它的精细度跟现在的不一样,我们之前很难想象一个消费品的公司能够记载最终消费者的采购记录和购买行为,这在以往是不可想象的。我们最后只能说统计这个单品,这个地区销售了多少,不能说每个消费者的消费行为是什么?但是,今天消费的颗粒度已经巨大的改变,从一个组织,一个部门,一个地区,到每个员工,每项用品,而且是每个客户员工的每个行为到每个细小的流程。   第三个特性就是它的覆盖度,我们今天在数据驱动里面,企业所有的元素都可以用数据进行表达,进行反映。以前说企业的人财物,产供销,今天已经不是这样一个框架的覆盖度,每个公司到每一项物品,成为很普世的数据。最后一点就是价值度,因为根据这些数据他就能够结合系统,就能够自动的决定产品组合,决定定价,决定薪酬,决定很多很多企业经营和管理的价值,所以这些数据变成有这样一个智能的价值。所以,在数据驱动的企业里面我们看到有这些重要的,全新的数据特征。

   这样的一种情况之下,数据确实已经成为企业发展的新动力。数据我们看到在新的时代,它成为企业发展的一个越来越重要的新动力。所以,我们讲是数据驱动的企业,因为数据它有动力的价值,有动力的供销,而不只是说数字化企业。那么,正因为这个数据成为企业发展的一个新的动力,所以数据这个资产在企业的资产里面变得越来越重要,那么成为企业里边一项新的资产。我们可以把它叫为第四个资产态,就是第四种资产,就是由原来的财务资产、人力资产、知识产权资产发展到现在一个全新的姿态的形态,就是数据资产,而且这个资产未来对企业的发展,在企业资产价值里边变得越来越重要,就像今天的人力资产,今天的知识产权资产对企业的重要性一样,因为未来的企业它都是数据驱动,它是企业发展新的动力。

   在座我想很多也是IT或者企业信息化方面的专家,我们看一下数据驱动的企业下的企业计算模式有什么改变?那么,企业信息化有什么新的发展?我们看到因为其实企业计算也好,企业信息化也好,在全球,在中国也有很多年的发展历史。我们看到我们以往企业计算的一个核心是什么?以往企业计算我们的核心是流程,具体表现就是功能,大家马上想到就是怎么把流程树立起来,然后作出多少项功能。我们原来做企业管理也是这么做的。但是,在新的阶段,我们企业计算这个中心就是要改变,就是要从流程为中心改变为以数据为中心,因为流程是可以改变的,数据在企业的运营发展里面是更重要的支撑,它对企业的影响,它实际上既表达流程,也影响它改变流程。

   第二个改变就是计算终端,PC的终端界面,在此之前是我们的第一界面,新的阶段,移动终端成为我们第一界面。今天我们消费者的消费市场,移动手机已经成为第一界面了,可能对我们很多企业来讲,目前可能第一界面还不是移动终端,还是PC,但是很快,因为这个改变已经发生,移动终端会成为我们企业计算的第一界面。

   第三个改变就是计算架构,之前我们主流架构就是B/S架构,现在阶段我们知道云计算成为一个越来越主流的架构,因为大量的数据要处理,原来的B/S架构实际上更多的支持面向流程这个模式,那么,新的架构,云计算架构才能更好的支持以数据为中心的数据驱动企业的运营。

   最后一个改革就是企业计算的范围,我们今天大家讲到关于社会化的问题,实际上社会化这个技术对我们的改变其实它最大的改变就是使得我们企业计算的范围从一个企业级的计算范围扩展到社会级的计算范围。那么,从企业级的计算范围扩展到社会级的计算范围,带给我们企业其实它的价值是巨大的,因为它意味着我们企业配置资源,原来可能是在企业,在产业链的范围,现在可以在全社会里面配置资源。比如我们现在给一些企业客户做新的企业系统,原来我们给企业做招聘管理,在他的企业,或者集团内部怎么实现招聘管理的流程。但是,今天我们在给新的企业做招聘管理的时候,它的一个重要的要求就是必须跟社会上的招聘的网站,招聘服务的网站直接的对接,因为企业要从全球范围内招聘人才。那么,我们今天的采购系统也是一样,我们原来是在供应链这个范围里面实现采购,但是今天我们因为新的技术使得我们可以在全世界,全球范围来实现我们采购,可以在全球范围来比价,来采购到我们认为价格和质量最适合的产品,商品。我们销售也是一样,电子商务发展实际上改变的是这一点,它其实代表的就是我们企业计算的范围,从一个企业级,最多一个产业链级扩展到社会级。那么,这个扩展使得企业可以在全球范围,在全世界范围配置资源,带给企业无论是成本的降低,还是质量的提升,还是人才的获取都有巨大的价值。

   企业之所以有这些改变,客观的说它既驱动企业IT技术的发展,反过来我们当今这样一些新的IT技术的发展又促进了企业计算的进步。其实这两者之间实际上是相互影响的作用,实际上今天无论大数据也好,云计算也好,这样一些新的技术很重要的一个发展的趋势就是来自于需求,包括企业计算的需求。同时,这些技术发展起来之后,我们看到它也很好的支持了企业技术。当我们的企业计算总以数据为中心的时候,我们知道今天的一个支撑的技术就是大数据,那么,移动互联网的发展,这样一个技术实际上支撑了我们企业计算终端的界面的改变,我们计算终端的主流界面从PC转移到移动终端了。那么,云计算的技术使得我们企业计算的架构突破了原来的模式,可以实现在全球范围集中的服务的结构。那么,社会化技术使得我们企业计算的范围真正实现从技术上支撑了我们企业计算范围的突破,我们以往的突破,实际上要实现这样一个范围的突破,如果没有这个技术支撑是很难实现的。

   实际说《IT经理世界》这个杂志一直在研究,在探讨,在报道,在分析的就是技术和商业之间的关系。实际上现在商业,技术其实对商业的影响和改变是越来越大,大家可以试想一下,今天全球经济的全球化如果没有两项技术,全球化的进程不可能达到这样的状态,以及是商务飞机,第二个就是通讯技术,如果没有这两项技术,我想今天无论是企业的全球化经营,还是经济的全球化都是不可能达到这样一个水准。那么,在消费电子里面,消费产品的改变,我们知道消费电子在过去的十年发生了一项革命,这个革命就是从模拟走向数字。那么,这样一个革命里边几个关键技术是很重要的,芯片、显示,当然后面有网络。如果没有这样几个技术的发展,电子消费品不可能发生上一轮的这样一个革命。那么,今天在企业计算这个范围,在企业信息化的范围,这四大技术它已经引发了我们企业运营,整个企业运营发展方式这样一个革命性的改变,使得我们企业的运营方式走向数据驱动的方式。所以,数据驱动的企业就如同电子消费品,从模拟走向数字化革命一样,它是全球企业的一场新的变革。那么,所有的企业不管什么行业,还是规模大小,都会走向这一进程。

   那么,在新的阶段要取得竞争优势的企业一定是在走向数据驱动这样一个发展模式上走的最前面的企业,今天我们看到互联网公司已经走在最前面,那么所有其他的传统企业都在加入这一进程,谁走的最快,走的最好,谁就赢得了未来的发展优势,因为它代表的是企业发展的明天模式。谢谢大家!

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