信息时代的领导力开发

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访客:27159  发表于:2013-11-08 09:52:56

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接下来我们有请北京大学光华管理学院的董小英老师和大家分享。

董小英:大家好,刚才王博士用海尔的案例,探讨了信息时代制造型企业怎么样来获取新的竞争优势。

我想在我这个模型当中,中国社会和全球一样,正在进入一个全新的转型期。

实际上在工业文明时代,当时英国纺织业带领产业转型是在纺织业,当时英国的纺织业没有和中国的产品质量进行竞争。但是英国发明了防治当中的飞梭技术,包括动力系统,蒸汽机,结果使得他的纺织可以以较低的成本,产生更大的效益规模,提升他的竞争力。所以当时英国成了世界的金融中心。所以他们向全世界出口,赚了很多钱,又转型进入到一个金融时代。

实际上在每一次转型当中,实际上都有一些产业快速接纳新兴技术,成为带领整个经济结构突破的一个重要转折点。

从工业文明向信息文明转型当中,在90年代中期,全球最具竞争力的是电子设备制造企业,日本当时作为全球的核心竞争力。但是美国,特别在克林顿政府当时提出的NII的全球国家信息基础设施计划,所以一下子提振了美国的IT产业。你现在到加州西海岸,它被称为加州共和国,GDP的产量全球占第7,在西海岸,北到微软,南到AMD,雅虎等等,都是靠信息产业作为创造财富非常重要的产业结构。

所以在这个过程中,每一个国家的经济的可持续发展能力,就在于他对新兴技术接纳而再造它的新的战略新兴产业,来带领经济实现转型。

信息时代的领导力开发

从中国,作为世界上最大的制造业大国,我们现在看到接纳互联网产业的最快的,是在零售业无论是阿里巴巴,还是京东,这些人没有什么工业经济的背景,也没有这方面的经验,反而使得他没有任何的包袱,能够快速接纳。

我们最近对京东的研究当中,实际上作为零售性行业最大的竞争优势,他可以快速的接纳消费者,了解消费者的需求,根据消费者的需求整合工业和制造业资源。在这个过程中,京东有很多的创意提供给制造型企业,而且他在整合制造型企业的资源方面,是拥有以前制造型企业前所未有的一个优势。所以在这个转型过程当中,实际上无论对新兴企业还是对传统企业,都有大量的机会,关键就看我们的管理人员,我们的管理者,领导人,是否有这样的意识。

但是在这个转型中,实际上有很多的困难。因为制造型企业所关注的一个是固定资产,而且他都是资本密集型,大规模的投入。另外他依靠的是动力系统,劳动力只是生产线上一个操作程序。制造型企业是有它主导的逻辑,在向信息产业转型当中,人们发现互联网,或者是信息技术不断的推陈出新,一会儿是运动员,一会儿是物联网,他没有办法理解它。对于IT信息技术所驱动的产业转型当中,它的产业的主导逻辑发生改变。

对于互联网企业来说,信息企业也好,它首先是构筑一个平台,在这个平台上,它可以把外部资源内部化,比如像客户、资本还是需要的。另外这些企业是创造了大量的新资产,这个时候他的人才已经不只是生产线上的流程,而是真正成为创造力的主体。所以在互联网经济当中是需求拉动,在交易方式上,从制造业的推到客户的拉,在生产方式上,从大规模的制造转向大规模的定制,从企业的价值,以往追求的是品质和效益,转向怎么来降低客户的交易成本,同时能够锁定客户。同时在市场竞争当中,怎么从一个自然法则到真正形成我们企业的差异化。所以它实际上工业型制造型企业商业逻辑,和基于网络的商业逻辑,可以说发生了很多的改变。但是在这个改变当中,人们的思维,人们的能力,人们的行为方式,这个地方遇到了很多的冲突和摩擦。

在制造型企业来说,企业的硬实力很重要,你的能力和资源,决定了你在行业中的竞争力。但是对于在网络环境下的企业,你的企业吸引力,你的黏性,你的企业对他人影响他人的生活,物质形态,包括思维形态,情感形态的软实力,这里面发生的转换。

我们以往企业的领导者关注的是,怎么来构建我的认识,把我的资源和能力,能够不断的优化。但是在今天这个时代,商业模式、产业格局快速的发生变化,如果我们的资源和能力不能够快速应变的话,企业如果没有柔性,没有社会影响力,我们就发现我们的核心能力很快变成我们的核心障碍。

所以企业怎么在效率之间,效率和灵活性之间,在它的软和硬之间,在它的快和稳定性之间,保持一种动态平衡,成为企业现在面临很大的挑战。

在这个过程当中,我们可以看到,社会的消费形态也发生了改变。中国的经济一个是三架马车,一个是投资,一个是出口,还有一个就是消费。在实体经济,工业革命所带来的消费,现在可以说是趋于饱和,所以最近国务院提出,要向信息消费转移。我列举了信息消费的6大战略领域,信息消费和物质消费很大的不同,信息消费上不封顶,人们对文化产品,艺术产品,对于教育,对各种有价值的,满足人的精神需求和情感需求的这方面的消费,可以说没有空间限制的。所以说这个市场将来会非常大。

另外从人群的角度看,中国已经有6亿网民,网上购物将近3亿,手机支付已经占到网民的30%多。我们讲市场迁移的过程,在中国转换的速度还是很快的。按照传统制造业思想来经营企业的人,如果你不能够适应这个变化和应对这个变化,你很快会感到你这个企业举步维艰。

但是在这个过程中,实际上企业领导人的思维的转变,投资重点的转变和布局的转变,实际上和市场转变、技术转变并不一定是同步的。因为大家可以看到,由于技术创新所带来的商业模式转型,给我们带来的挑战,第一,我们以前在工业文明在稳定的市场环境中,但是我们现在觉得是高度不稳定。

所以这就要求我们认识事物的思维体系和学习体系是快速能够更新的。

第二,企业的边界以前是很清晰,但是现在是模糊的。尤其是将来80后,90后,成为消费主体之后,最怕看不懂消费者他到底喜欢什么。以前企业接受的知识和能力是系统化的知识,但是在模糊的环境当中,我们更多的是需要探索性的学习,去快速的在新的商业模式当中,找到一些新知,通过实践发现有用的知识。

第三,我们以前的核心能力就是高效,怎么用更低的成本制造更多的产品。所以今天这个时代,是属于有创新的,年轻人主导的企业群体会有更大的空间。

所以在产业转型,文明转型的过程当中,我们对人才的要求是不一样的。农业文明是尊老,爷爷看到过24节气多次的变化,所以他有很多的经验。在工业文明时代,我们要求一个组织的能力变得非常的重要,而且技术很重要性,工程师是一个企业的核心力量,每个人被分工。所以说怎么去专业化分工,怎么协作,这是工业文明时代是对我们组织管理能力的要求。

但是到了信息文明时代,产业的商业模式,这里面的机会,它的增长点到底是什么,是没有答案的,没有教科书,没有案例,一切可能都是蓝海,都是空白。所以这就需要真正有远见卓识,对未来能够发现未来别人看不到价值的领导人,这样的企业家,他去做一些开拓性的探索。由于他有这种远见卓识,他能够识别未来的价值,所以他有魄力。由于他有魄力,而且他能看到未来的价值,特别是隐性的价值,所以他有激情,他能坚持,他能做战略投资。所以这时候我们对领导人的要求就更高了。

在这个领导人的模型当中,因为我到美国跟IT企业连续四年研究美国的IT企业,他们当时有一句话,叫用未来眼光看未来。我们可能做工业产业,或者是农业产业的时候,我们很习惯用过去的眼光看未来,甚至用现在的眼光看未来,所以我们看未来的时候实际上是看不懂。

但是你要做互联网和信息技术有关的产业,一定是要用未来的眼光看未来。这个时候我们需要有战略思维,前瞻思维和创新思维。所以你要能看到远期的收益,而且能够把它变成企业的商业模式,在这个过程中你领导人要和不确定性,和风险,和模糊性从容相处,一般企业家投资的时候,我投资当期两年以后汇报是什么,他马上要短期回报。所以追求短期回报的人没有办法做互联网企业。做互联网企业,是一定看到未来的机会,看到未来的商机。首先对思维体系是一个很大的挑战。

另外信息文明中的商业模式,它和我们制造业也有所不同。它的最大特点商业模式是初始成本,呈现成本比较大,而且周期比较长。

信息时代的领导力开发

我在前期投入的时候,实际上他在做市场份额,在做规模,吸引客户的注意,吸引客户的人气。当他有足够多的客户,已经习惯于在网上购物,通过IT的手段进行支付的时候,这个时候他就确定了行业地位。这儿种行业地位一旦确立,最重要的商业模式,就是数字资产的复制成本几乎可以忽略不计。你第一张盘一旦做成功,你复制光盘的成本和制造业相比,你几乎可以说是非常微小的,那时候你再做规模,再做整合,那时候你就是笑到最后的人。艰难就是前期的投入,我能不能通过不断的失措,找到我的可盈利模式,并且持续的做面向未来的战略投资,直到我在行业中形成我的影响力。

所以我们可以看到,很多的互联网企业都在做这件事,当你理解到这个规律的时候,你就会觉得对未来是有信心的,向信息文明的转型是有信心的。

未来导向的领导人和现实导向的领导人,他的关注点不同。现实导向的领导人他关注现实,关注求同思维,这些是所制造业很好,但是面向未来的领导人,需要有远见卓识和危机意识,而且是勇于变革,勇于探索开创。

但是从我们对领导力的研究来说,这种类型的领导人,在整个人群中所占的比例也就10%。这些人愿意承担风险。为什么真正成功的互联网企业少,当初他们做的很多行为不被理解,我们主要是现实导向的问题。

我们现在很多企业的IT,重点都在改善现有的模型,开发新的产品和服务,对管理者提供决策支持。我们在探索新的业务模式方面,我们做的还是不足的。而且这些信息化的负责人,很多只参与和IT相关的投资决策,而没有参与企业业务发展战略发展的投资决策。就是怎么样用新技术的手段,来再造我们的商业模式,在这方面我们很多懂IT的人并没有进入决策程度。这是中国领导人要改变的。

这是我们的模型,早期是提升你现有的效益,但是当你突破现有模型的时候,怎么提供你新的服务,面向新的市场,提供新的服务,真正提升你的战略能力,这是我们目前中国企业人才培养上需要改变的。

最后一个图,怎么利用新技术采纳,怎么和业务融合,怎么构筑企业新的能力,从而为他创造一个市场价值,这是我们在未来人才培养当中特别需要培养的能力。谢谢大家。

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