互联网时代的战略变革——以海尔为例

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访客:29661  发表于:2013-11-08 09:29:40

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大家上午好,非常高兴今天有机会和我们共同探讨一下关于第三次工业革命背景下的战略变革。第三次工业革命都是大家讨论的热词,但是互联网时代已经到来了10年,20年了。关于互联网一些新的内涵,在第三次工业革命背景下探讨更为准确一些。

互联时代战略变革新特点

为了使我们探讨的内容言之有物,以海尔为案例管理做一个解析。

这是一张图,这是谷歌的个人驾驶汽车360度数据采集的东西,这跟今天大家来到这个地方开会一样,这个地方处在比较中心的位置,但是里面的交通不是十分的便利。如果有了这样的汽车,我们可以优化出更好的路线,而且是360度的,而且大家的油门以后也不用踩了,它会根据你的速度,路面情况时时控制你的油门情况。

但是这还是有问题的,它的问题在什么地方?第一,在交通路况上,如果有了暴雨或暴雪,人可以进行模糊的控制,但是像这样的无人驾驶汽车遇到暴雨暴雪,看不到交通标志的时候,它的操控就会出现问题。

这是赛车,目前能一小时跑140公里,虽然不算快,但是这个赛车是3G打印技术打印出来的。如果你以后的手关节出了问题,不太重要,因为可以换。前两年我在沈阳做调研的时候,董事长告诉我,我的肩关节不太好,但是日本造机器人比较好的一个公司,他告诉我你的肩关节是可以换的,我可以给你做一个。这就是3D技术的应用。

这个背后又是什么?它包括了大数据,包括了智能制造,包括了移动互联,这是2012年2月22日重要的一个报告,在美国,这个报告也引起了我们国家高层的高度重视,当时组织了三个专家组在工程院,来研究大数据,来研究智能制造,来研究移动互联,对我们社会经济带来的影响。我们找到了一个名次,把它概括为第三次工业革命的一个概括,这就是我们讲的背景。

我们人类生活,现在的文明生活成果是第二次工业革命带来的,第三次会带来什么,我们应该做什么,引起了大家的思考。

我们现在是大爆炸式的颠覆,它带来的颠覆是无法控制的,也是无章可寻的。手机发展先是摩托罗拉,然后是诺基亚时代,现在是苹果的时代,所有的一切都是在第三次工业革命大背景下展卖的,它直接带来了驱动行业的变化。刚才我讲的是技术,接下来讲一下行业的变化。

这块地上,我们的石油气息很浓,起码两桶油在这个地方。未来驱动我们社会发展的行业,可以说短期不会淡出我们的事业,但是长期可能不会成为我们驱动社会发展的主要行业,以后未来是分布式能源,移动互联,大数据,是这样的行业。

技术的变化,不仅仅带来我们的生产生活的变化,更重要包括我们社会结构的变化。这里面包括组织机构的界画,将更加的扁平化,网络的结构成为以后我们社会的变化。理论的基础也在发生变化,以前我们谈科学管理,范围经济,可能未来我们更多的要谈网络经济平台,商业生态和社会化的商业。

商业组织也在发生变化,我们的社会真的需要大企业吗?大企业到底为我们带来了什么?它曾经很辉煌,在当时的社会环境你提供了成果,你有存在的方式,有存在的意义。未来我们需要什么样的企业,平台型的企业会成为一个趋势。

包括商业模式,大家会想到微软,包括我们引进的大英百科全书,还有诺基亚,苹果,安卓,所有这一切构成了我们讲的第三次工业革命的背景。第一,数据成为重要的生产资料。以前大家上学的时候,都告诉你有一个生产函数,有K、L,有技术,劳动,资本。以后数据将成为重要的生产资料。作为产业而言,谁掌握了数据,谁就掌握了控制产业整合的资源。

大家讲制造业服务,未来一定是服务业改变制造业。包括最新启动无人驾驶汽车研发的不是丰田,不是宝马。包括穿戴式的设备,包括我戴的水表,我可以告诉大家经度,纬度,包括大气压,告诉大家的海拔,海拔是35米,告诉身体周围的温度是27度,所有的轨迹,我今天回去导在电脑上,我今天所有的轨迹都有,包括心跳的数据都有。这不是传统的制造业企业简单的就能想出来的,所有的这一切告诉我们,数据是重要的生产资源,谁掌握数据,谁将整合制造业,同时第三次工业革命,它不仅改变了我们的生产方式,生活方式,更重要的是改变了我们的社会方式。社会方式改变之后,你企业就应该想到商业模式的改变。

什么叫社会呢?我们今天来提社会,什么是社会?我们继续来探讨。所有的这一切对企业来说,带来的第一个挑战就是企业和用户的挑战。以前用户是一个被接受者,现在我们讲我们让用户参与设计,但是用户是企业的内部资源吗?还是我把产品做好供给用户呢?

还有企业与企业之间的关系也发生了变化,以前我们讲大规模生产,像所有的石油企业,包括钢铁企业,大家获取利润的方式也是他们提高效率的方式,企业之间更多的谈的是竞争的关系。以后企业之间是一个互补的关系。

还有企业和员工的关系,以前员工和企业之间就是一个互动的关系,员工只被一个企业所雇佣。现在随着知识性员工越来越多,可能一个企业未必能养得起我,我也未必就满足于一个企业给我带来的收益。所以美国最近一期的定级管理杂志上的一期专刊,就是讨论工作,以及讨论工作的关系。以后除了雇佣关系之外,可能合同的关系,可能会成为我们企业和员工之间更主要的一个方面。

企业既有资源和新资源的关系。你拥有的越多你失败的越惨。当你拥有的资源越多的时候,你的转型越慢,你可能遭受颠覆性的打击。这时候就面临着企业应该思考既有资源和新资源的关系。

企业内部层级,企业的层级也会发生变化,我们原来企业的层级是一线人员获得信息,然后传递给领导,领导再传递给一线的工作人员。现在信息瞬息万变,如果先按这种方式,还是完全意义上的层级结构就不能适应。所以在第三次工业革命这样一个背景下,带来了企业和用户之间,企业与社会,企业与员工,企业既有资源与新资源,以及企业层级的变化,这时候企业就要思考一个问题,我怎么样适应这样的变化,我如何打造我的动态能力。

在这样的背景下,海尔实施上人单合一双赢管理模式。为了这个理念,海尔人奋斗了十年。在座的很多软件公司,也都与海尔有着一些合作,也在积极的推动这件事。所谓人单合一这里指的人,是员工,更广义讲可以讲我们利益相关者,单就是我们的用户需求,就是要做到我们企业和用户需求紧密的联系,达到中国人追求合一的状态。同时在这个过程中是双赢的,在创造价值的同时,也为别的企业创造价值的这样一个管理模式。

大家说这个很简单,说起来简单,做起来难,对海尔有8万人的企业,要想持续不断的进步更难了。这里大的背景是互联网时代,这个模式本质的内涵是什么,从我的视角来看有两点,第一点,我们追求的是人性化。我们回顾一下一百多年的管理发展历史,从标志性事件泰勒(音),泰勒之前还有庄园的管理很先进,最近有学者找了很多史料,还发了一篇很有影响的文章。但是一百多年管理的历史,本质上所要追求的是人性的解放,追求的是创新,追求的是效率,怎么样追求人性的解放和创新,让每个人成为自己的领导人,这就是所谓的追求。

再一个就是用户资源,以前我们把用户作为一个被动的接受,如何把用户作为企业的重要战略资源,就这涉及到战略管理边界的变化。有幸的是海尔将近十年的探索,在最近一期(英语)上,有一篇文章探讨用户资源。

在这里面海尔在战略上,第三个战略阶段实施了网络化的战略,也是未来一个阶段做工作的一个聚焦。在组织上,组织追寻战略,海尔提出打造平台型组织。还有核心的战略工具,就是战略损益表。作为一个大规模的企业,我们本质上是让企业焕发活力,把企业做得有大企业的品牌影响力,又有小企业的合力,这里采用了一个重要的战略工具,战略损益表,这个工具也引起了很多著名公司的关注,在上周我们还进行了研讨。

还有主要的机制,这样一种模式的机制是什么。这里海尔提出了企业无边界,组织无领导,供应链无尺度。

还有商业生态圈机制,你怎么双赢,怎么合一,这和我们传统的商业模式发生了变化。这里体现了商业生态圈的机制,它体现了自演进,如何按单计算。

所有传统的企业都是层级式的组织,领导是在上面,员工是在下面的,用户在下面。这是传统的组织。海尔今天构建的平台型组织,是要建立一个商业的生态圈。讲到平台有一句话非常有意思,戴尔给员工讲,索尼公司游戏机的价格降价了,股票会上升,我的电脑价格下降,股票会下降,你如果不明白,只能跟我一起去卖电脑,这就是平台型组织的内在运作机理。游戏机降价了,用户会增加,它就有另外一种收费模式。

平台型的组织有几个要素,在企业平台上有合作方,有用户,还有自经体。一方面和用户时时的交互,另一方面完全开放的接入外部的资源。海尔在全球有5大研发中心,在美国、日本、欧洲、澳洲都有自己的研发中心,包括最新的使用产品,都是通过全球的网络来共同创造的。在海尔的平台上衍生出来很多的产品。

互联时代战略变革新特点

我们企业之间最大的问题就是不断的进行扯皮,工作共建平台,建立并联的关系,能够比较好的解决这个问题。

最后我给大家讲一下战略损益表,这是一个重要的管理工具,也体现了我们海尔人单合一双赢管理模式,应对互联网时代,应对第三次工业革命的变化也好,这是最新的版本,这是9月份的版本。第一个我们强调的是交互,是要明确我企业的战略目标,同时每一个战略要落实到每一个人的肩上,明确了我们的目标,而且通过与用户全流程的交互来满足的。

接着,你有了目标怎么去做,需要我们以平台组织的方式,来吸引一流的资源,和用户时时的交互。

第三项,就是海尔的日清体系,这是海尔几十年来积累的行之有效的体系。

管理是要闭环的,海尔有他自己很有效的管理工具,要二维点阵,我们长期的目标更多考虑因的地方,短期目标是考虑果的地方,我们要实行一个良性管理的闭环。这四个方面的内容,反应了海尔外部环境时时动态的响应,反应了对于自身动态能力的提升。

这是海尔所进行模式变革取得的成绩,在创新方面,也进入了创新十强,同时在品牌等等方面,积累了自己的经验,也验证了我们模式实施的一些效果。

第三次工业革命给我们带来的影响,可以说是超乎大家想象的,是突破性的。应对突破性创新的方法就是,我们必须要思考我们自己的行为方式,因为这是一次社会变革,必然带来商业性的变革。海尔做了一些探索,如果大家愿意交流这些信息,可以和我们联系,谢谢大家。

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