企业实施商业智能需循序渐进

标签:重磅推荐企业管理商业智能CRMSCM

访客:19916  发表于:2012-02-27 16:26:37

商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。商务智能系统中的数据来自企业其他业务系统。例如商贸型企业,其商务智能系统数据包括业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商信息等,以及企业所处行业和竞争对手的数据、其他外部环境数据。而这些数据可能来自企业的CRM、SCM等业务系统。为了将数据转化为知识,需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。

因此,从技术层面上讲,商业智能不是什么新技术,它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。这些让我们至少明白了,数据的搜集不是商业智能的最终落脚点,商业智能的实施最终追求的数据的合理分析,为企业的战略决策提供依据,而这也是商业智能产生的原因。

其实,实施商业智能的实施,不管是大企业还是小企业,都是一个循序渐进的过程,首先首先梳理企业内部流程,从上级管理部门,到下级执行单位,从头彻尾的理顺各个岗位,各个部门需要了解的数据和这些数据在实际工作中的作用,让每一个部门至少知道,商业智能数据的还是至关重要的,在每一个部门平时的工作中就应该是关注数据整理。其次,其次是数据如何展示的问题,没有有效的展示,前面所作的工作就事倍功半。此时,需要做的工作还有,寻找数据展示类工具软件。业务部门开始熟悉、接受BI,认识到BI的价值。

最后,最后是信息自动化阶段,前两个阶段,基本都是人工结合系统的方式完成信息的关联,将结果展示出来。随着业务部门信息量的增大,和企业的发展,这种方式就显现出效率低,这时候,就必须引入完整的数据仓库和数据分析系统,通过独立的系统将企业数据集中起来,建立数据之间的联系,按设定的规则自动生成报表,根据提供的数据挖掘工具,开展数据分析,提供决策支持。这也是商业智能最“智能”跟“智慧”的地方,因此这也是商业智能实施成成功的关键。

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