职场CIO面临的最大挑战是什么?

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访客:17323  发表于:2012-05-25 10:28:08

随着IT信息化进程的加快以及计算机知识的普及,人们对信息化已不再陌生,CIO这个崛起于信息化初期的职位面临着被边缘化的危险,越来越多的企业将IT部门挂在CFO或COO下,这导致业界产生了CIO这个职位将消失的论调,部分CIO也对自己的未来职业发展充满了悲观的态度。个人认为,与其对CIO的前景持悲观态度,不如清楚地认知CIO面临着哪些挑战,以及如何应对。

大约15个月前,我们在LinkedIn的CIO论坛问了一个挑衅性的问题:你能不能用一个词语来形容今天的CIO面临的最大挑战?

针对这个问题,LinkedIn的CIO论坛至少有240人回复了,还有会员在陆续回复中。他们的回答让我很惊讶,其中有29人回复的是协作,敏捷性24人,云计算33人。此外,有29人提到了沟通,16人提到领导力,首席财务官14人,信任12人。

笔者认为,协作、敏捷性、云计算是所有CIO都会面对的挑战。此外,沟通、领导能力和信任必须交织在一起,这三项能力的任何一项都必须依赖于其他两项。据一次非正式的民意调查显示,受访者认为CIO展开所有工作都必须依赖于这三项能力。部分不赞同这种观点的人是因为CIO没有高效的传递这些信息给业务部门。

没有较强的沟通能力和领导技巧的CIO不可能高效地执行日常工作,如果CIO们能持续管理和创造变化,那么他将会得到公司全体员工的信任。

论坛会员回复最多的前四项是人/天赋(63),价值(54),金钱/预算(53)和变更/转换(53)。此外,也有许多自称是CIO的论坛成员回答了4次害怕,2次抑郁症/绝望,2次无法正常入睡。这可以反映出CIO面临着非常大的身体和心理压力,但这并不意味着大多数IT群体是不正常的。

然而,缺乏睡眠或休息基础,将限制IT部门艰苦工作的成效。当然,它也将扼杀CIO的职业生涯。

为了让CIO工作更高效、能得到业务部门的认可,除IT预算等客观因素外,CIO不仅要具备调查中提到的沟通、领导力和信任三项能力,CIO还应该具备以下四项能力,才能做好本职工作,与业务部门结合更紧密。

1、 CIO应具备技术洞察力和与业务结合的能力

毋庸质疑,技术创新将是驱动企业壮大的新引擎。未来的CIO应当具备提前数年预测技术发展趋势,对所处行业特别是对本企业的发展提供机遇和挑战的能力,正确评估新技术的影响,并未雨绸缪,早做规划。不过,拥有技术洞察力只是第一步,单纯的技术创新如果无法与公司经营,与信息流、资金流和业务流对接,对公司而言是没有任何价值的,相反是浪费公司资源。所以,新时代的CIO要全面了解公司的业务,知道什么是公司的关键业务,这些关键业务对IT系统有什么要求,新技术如何能应用到这些关键业务上,并迅速产生价值。基于对业务的深刻了解,再凭借对技术的洞察力,CIO就能成为业务部门重要的伙伴和顾问。如果还抱有老的思维,仅仅充当一个系统维护和管理员的被动角色,就不是一个合格的CIO,更谈不上在公司里获得重视和尊重。

2、 对企业内跨部门的认知

CIO对企业各个部门间跨部门认知,将避免出现IT部门与业务部门间的分歧。不同业务部门对IT应用的需求存在差异,例如财务部门强调IT项目的ROI;生产部门注重效率,强调IT项目中诸如数据采集等细节;客服部门强调IT系统界面的实时反应和易操作性。CIO只有从企业全局高度,来协调各个业务部门的需求,共同为企业实现最大价值。

3、 大型项目的管理能力

要成为一名成功主导改革的CIO,除了具备主动积极地态度,还要求有管理大型项目的能力,包括牵头大型项目前期策划、方案设计、业务流程改造、准确实施,控制成本,评估收益等等的能力。除此以外,CIO还应拥有同CEO一样的视野和战略眼光,从战略和策略两个层面来更好地服务公司的总体业务,支持CEO进行业务模式变革,建立高效的、面向服务的、可迅速响应、灵活创新、可集中管理的新型企业信息化业务支撑平台。

4、 由被动到主动驱动的转变

在早些时候,CIO负责IT系统的搭建、维护,以及保证稳定运行,承担着类似呼叫中心(Call Center)的职责。企业对CIO考评的指标通常是系统运维是否顺畅,服务请求响应是否及时等等。这种服务模式往往导致了CIO成为救火队员角色,随着第三方服务商能提供的IT服务越来越多,CIO充当救火队员的场景越来越少,难怪业务部门要质疑CIO的价值了。因此,CIO应在业务与技术的融合中寻找自己的新价值。CIO不要做“麦当劳”,等待业务部门和公司高管层的任务指派和服务请求,而是要做“营养师”,主动从业务模式创新的角度开拓思维,根据最新的技术发展趋势,为公司调配出与时俱进的业务信息系统支撑方案。通过主动出击,赢回了业务部门的尊敬。

总的来说,在企业群体竞争异常强烈,IT仍然是驱动商业变革的主导力量之一的情况下,CIO的前景依然是光明的,只要他们能正确面对挑战,完成从战术层次向战略层次过渡,改变过去以实施为重心的定位,把目光投向更高层次的企业IT整合,通过IT手段寻找新的商业契机,成为业务部门不可或缺的业务伙伴并提供信息服务平台支撑,从增加附加值和改善供应链等方面谋求新的利润增长点上,等等,他们就一定能成为公司中举足轻重的人物, 最终成为企业发展的核心力量之一和CEO的重要智囊。

评论(1)

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    1. 范云佳 我个人感觉CIO目前主要挑战在方案和供应商选择,在IT投入和成本,在ERP等企业应用的战略方向

      回复[1] 2012/05/25 10:37

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