竞争力成功之钥

访客:16560  发表于:2013-11-04 07:15:19

    日本今井正明在竞争力成功之钥一书中提到,改善意指持续不断地改进,改善也隐含着每一位管理人员及从业人员,要以相对较少的费用来改进。改善的理念是要求我们自己在工作上、社交上、及居家的日常生活中,应致力于经常不断地改进。常常会发现改善的步伐是一小步小步、阶梯式的,但随着时间的演进,一段时间之后会带来戏剧性的重大成果。为了实现改善策略,管理阶层必须学习推动一些基本的观念和体系:

一、改善与管理

二、过程与结果

三、遵循PDCA循环

四、品质第一

五、用数据说话

制程中需包含顾客

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