【奥哲H3 BPM流程实践分享】——中海地产

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访客:53912  发表于:2013-10-31 14:22:04

【奥哲H3流程实践分享】——中海地产


标准化助力管理能力快速复制


“中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外1979年成立于香港,并于1992年在香港联交所上市,首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河,于2010年荣登英国《金融时报》“全球500强”。房地产开发是中海地产的核心业务,公司持续打造“中海地产”品牌。经历32年的品牌经营与实践,连续八年荣获“中国房地产行业领导公司品牌”,连续八年蝉联“中国蓝筹地产”榜首企业,多次获得“中国房地产百强企业”综合实力第一名,并荣获“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬企业•十年成就奖”、“影响中国生活方式十大品牌”等荣誉。2011年9月,中海地产品牌价值评估达246.87亿元,位居行业第一。“中海地产”已发展成为中国房地产行业领导品牌。
应用背景

      1999年以来,中国房地产市场进入快速发展时期,随着竞争的加剧与市场环境的不断变化,房地产企业面临着集团化与本地化、并购发展与品牌、内控与效率、政策变化等方面的运营挑战。
      集团化与本地化:由于各地政策以及气候环境不同,大型地产企业除了总部统一制定、地区刚性执行的管理体系文件外,允许各地区编制内部的流程文件,通过总部和地区的流程共建,两级互为补充,共性与个性联动。
      并购发展与品牌:企业的并购、新公司的设立意味着业务流程的整合、商业模式的复制,如何快速实现企业管理与文化的复制,实现真正意义的品牌扩张。
      内控与效率:作为资金密集型企业,缜密的风险防范系统势必降低企业的运营效率,运营效率又等同于资金利用率,流程管理必须承载内控与效率的平衡与优化。
      政策变化:地产企业受政策影响很大,需要敏捷的流程管理,快速根据新的政策要求改变企业的业务流程。


客户需求


      统一业务标准、强化内控要求、提升工作效率,中海地产希望通过把BPM作为实现精细化管理的载体,将整个集团的管理体系严格落实,实现整个集团集中管控的同时,能将公司的管理和文化延伸到新公司或者并购企业,实现经营管理能力的快速复制。具体体现如下:
      统一业务标准:中海地产在规模不断扩大的同时强调集团的集中管控能力,希望建立从集团到区域公司再到地区公司的三级管控体系,统一不同机构的业务标准。
      强化内控要求:内控点通过流程承载,保障落实;清晰的、可查询、可统计的流程日志可以帮助实现内控审计。
      提升流程效率: 1)流程数据可分析、可考核,通过绩效排名提升流程的执行效率;2)流程与短信、移动办公相结合,做到即时催办、随时可办。
      业务快速变革:中海地产是一个执行力极高的企业,业务流程需要对市场环境、政策法规、管理方式的变化做出快速的反应,需要更为灵活高效的BPM平台。
      流程自动化与整合:中海地产各业务系统比较完善,各种数据散落在不同的系统中,一个业务数据经常需要多次录入到多个系统,造成许多不便甚至产生人为风险,急需建立统一的流程平台,以流程为中心实现各业务系统的整合,实现更高的流程自动化。


客户收益

  对业务的促进
      夯实了集团、区域、地区公司的三级管控体系
      实现了以标准化为基础的经营管理能力快速复制
      整体运营效率提升60%
      应用系统整合降低操作风险

  对信息化建设的提升
      IT体系结构更合理
      管理体系覆盖更全面
      流程快速落地
      降低信息化建设成本


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