IT高管注意!自备云服务时代已经悄然降临

标签:技术前沿数据中心BYODBYOC自备云

访客:20198  发表于:2012-05-25 09:44:45

企业放手让用户自主选择业务流程中的云服务,却把协调和监控任务一股脑推给IT部门

如果说BYOD(自备设备)趋势对于IT管理员们来说还不算棘手,那么如今真正麻烦的情况已经出现,这就是BYOC(自备云)。终端用户仅凭个人喜好就可以将公共云服务——例如Amazon网络服务——带入日常工作,整个过程完全没有经过IT部门的认可与批准。与此同时,根据由BMC公司赞助、Forrester研究机构整理的名为《实现你的云期望》的报告显示,“大多数企业领导者认为IT部门有义务为这些自备云服务提供安全性及可靠性方面的保障。”

Forrester公司调查访问了全球各地共计327家企业的基础设施高管及架构师,并将调查结果汇总起来,计划于今年4月26号向公众正式发布。这次调查的主要结论是:目前58%的企业利用未经严格管理的公共云运行核心业务工作。最严重的问题在于,仅有36%的企业为此制定了相关政策及规范,也就是说大多数企业用户在进行云产品采购决策时对潜在风险不具备任何了解或相关知识。恐怕未来一段时间这种不良局面还将进一步扩大,因为调查显示,高达79%的企业打算在接下来的两年内开始或扩大公共云在关键业务工作方面的应用。

这里我们提出一个核心问题:为什么这么多终端用户愿意将公共云作为处理日常业务的首选?节约成本在这方面并不能算作首要因素,相比之下用户看重的是公共云所带来的高可用性、交付快捷性以及功能的敏捷性与灵活性。事实上,有72%的CIO把利用外界公共服务看作减轻IT部门工作压力的好方法。在他们看来,将工作量通通交给云服务能够有效降低IT部门的工作强度。因为在这一过程中,企业内部不必考虑什么资源授权以及渠道批准等种种麻烦事,简洁明快的处理方式谁不喜欢呢?

举例来说,如果大家是某家生物技术公司或财务公司的研究员,目前正在负责一个新项目,旨在定期对由业务产生的数据进行整理和融合。我们当然可以选择传统的方式,跟公司中的IT人员协作,分期分批从内部设备上获取计算结果,但这样可能会导致他们无法按时完成本职工作。但是现在有一套看起来更美的方案,那就是利用第三方服务对自己的数据进行定期分批分析,而且只要我们愿意,这项工作可以随时进行。

这样不仅处理速度更快、更灵活,使用公共云甚至在成本上也具有优势——至少表面看起来是如此。而且这似乎对IT部门来说也更为贴心:“嘿,我看你们技术人员都挺忙的,反正交给第三方也能完成任务,咱就不给技术部添麻烦啦。”

遗憾的是,IT部门实际上根本无法对这些外来服务袖手旁观。而且由于技术方面的不成熟加上企业用户对这些服务了解的匮乏等各种原因,此类方案所带来的成本支出可能远远超过传统方式。举个例子,第三方服务项目可能会给企业内部资源带来意料之外的压力,并影响到其它工作负载的处理性能。除此之外,外来项目可能带来新的安全漏洞,也可能在处理或存储数据时违反某些法律条款或客户要求。没准在什么时候IT管理员就会被一个愤怒的电话痛斥一番,并被勒令要求马上解决意外出现的拖延或违规现象。在这种情况下,管理人员其实很难立即找出问题发生的原因,因为这些惹出麻烦的服务根本就不在他们的监控范围之内。

IT部门已经切身感受到了这种趋势所带来的压力,根据前文提到的研究报告所说:当被问到企业中最令IT部门头痛的前三大因素,有28%的受访者认为是“用户随意购买那些未经IT集中管理的公共云服务,这样做不仅带来大量技术支持工作,也增加了业务流程中的风险”。值得一提的是,这种情况名列头痛因素第三位(名列第一的是‘关键性业务应用程序连接负载过多’,占受访者的42%;第二位是‘维护遗留应用程序及系统所带来的巨大技术压力’)。

根据BMC公司CIO Mark Settle的说法,企业其实能够以多种方式缓解云技术引入带来的问题,进而在不给IT部门或企业增加任何额外风险的前提下允许终端用户使用第三方服务。首先,企业需要提高认识,了解到云项目的引入将给IT部门带来哪些责任及管理负担。其次,企业需要制定详尽的应对策略,除了明确如何选择云服务供应商之外,还应该认真比较项目对象是由第三方插手比较好、还是交给内部人员处理更合适。

为了达成上述目标,越来越多的企业开始着手制定一套标准化衡量机制。在这套标准的帮助下,终端用户将能够轻松快捷地判断业务内容由第三方服务负责更理想,还是让企业内部资源解决更高效。举例来说,某位商务用户可以将数据分析工作的具体要求及对预期结果的细节要求输入系统。经过计算之后,系统会将利用企业数据中心完成这些工作的成本及耗时与采用外部服务进行比较。一种处理速度较慢但成本更低、另一种任务完成更快但花费较高,参照两种不同的结果,用户就能够做出更为明智的决定。

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