热情与赞美

访客:30361  发表于:2013-10-28 10:11:14

团队中需要热情与赞美,尤其主管更是如此:

  1. 表达式喝采:是对别人或别人的工作的一种肯定
  2. 态度式喝采:是容许别人自由自主工作,不加以控制,或不站在旁边不断出主意
  3. 喝采必需出于真诚
  4. 真正的喝采永不嫌多
  5. 和别人共享过程与成果的喜悦均可挑起高昂的服务热忱
  6. 有效的喝采与赞美的原则 :

         计划好的喝采不如 实时的赞美

         全面性的喝采不如 个别的赞美

         一般性的喝采不如 明确的赞美

         传统式的喝采不如 独特的赞美

     7. 找出问题、揪出罪犯(警察工作)不如寻找作对事情的人(教练工作)

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