大咖致员工的一封信(之七)

访客:23569  发表于:2012-05-23 17:50:24

本期“大咖致员工的一封信”出自台湾鸿海集团(下属华人最大科技集团富士康)总裁郭台铭之手。郭台铭针对公司的各个层面,提出了自己的看法与建议,”四个如果“论深刻提醒各位员工,要时刻检视自己的工作态度,值得一读。

要时刻检视自己的工作态度

各位同仁:

我们可以自我检视一下自己的工作态度!

一、如果

1、你只是接电话告诉客户不知道、没办法。

2、你只是开订单不连络、不追踪有问题不回报、不处理。

3、你只是打报表、不确定数字的准确性。

4、你只是接电话从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

5、你只是认为自己是助理从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老总、公司。那么你不够格做一个称职的助理你的工作任何人都可以取代。

二、如果

1、你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

2、你从未想过个人目标促进部门目标的达成。

3、送样后你从未想过结果如何为什么没消息。

4、报价后你从追踪过为什么没有订单差多少可以成交。

5、订单多了你从未想怎么回事随波逐流随客户起舞。

6、订单少了不去追查什么原因毫无感觉、毫无动作。

7、你从未想过在客户面前更专业、更守信。

8、工作不规则、时间部管理、成本不控制、客户不教育。

9、你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。那么你不够格做一个称职的业务员你实在是我们大家的负担。

三、如果

1、你不把客户需求当作是非常重要的。

2、你不把客户抱怨当作是优先解决的事项主动追查检讨。

3、你时常不准是送货当作客户永远都会等你。

4、业务反应客户的问题你嫌他烦。

5、客户反应品质问题你嫌他挑剔视他为烂客户。

6、你经常把“很麻烦”“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。

7、你每天上班当作例行工作不主动寻找问题、改善品质。那么你不够格做一个称职的主管与你共事我很疲劳。每日我们在外努力没有良好的品质没有良好的服务做后盾一切效果会打折扣。

四、如果

1、有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

2、对企业有利的不立刻行动。

3、经常把“再看看”、“再研究”、挂在嘴边那么我也只能偷偷的说你不是一个称职的老总。我不能多说毕竟你还是我的老总。

结语

1、我不是天才因为天才只留在天上我们顶多是人才但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力因为没有压力不是“工作”而是“玩耍”。

2、去年我们的表现平平。今天我们目标都已确定时间过了几个月虽然暂时达成率不佳但我仍深具信心结语本人深有同感、欠缺压力还会使我衰老。景气、政治并不可怕怕的是没有危机意识没有检讨的能力没有执行的能力。我希望你们在组织中都有不可取代的地位。我希望我们大家努力合作、辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。我有一个梦我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可取代的地位。我希望每个部门在公司都有不可取代的地位。我希望在享受一次达成目标“爽”的感觉。

与老板一起分享你的好想法——福特汽车总裁艾伦•穆拉利写给福特员工的一封信

我已经正式上班两个星期了,这段时间以来,我跟大家进行了一些交流,但我知道在这么短的时间内去了解和跟每一个人谈话是不可能的。所以我想通过写信给大家的方式来表达我的一些初始想法和对公司的印象。

无须惊讶的是,我花了大量的时间跟公司的领导团队商讨我们的计划、寻找问题以及规划发展前景。比尔•福特对于公司正在面临的挑战非常坦诚,这让我能够洞见问题的所在。对于公司的未来走向,我们有一些非常大的决定要做。同时,大家非常清楚,这是福特汽车发展形势格外严峻的时期,特别是我们的业绩在原来的一些核心经营区域正在下降的时候,比如北美地区。现在以及将来,一些非常优秀和忠诚的员工打算离开这个公司,这对每个人来说都将是非常艰难的。

然而,人的因素正是令我兴奋的原因所在。我遇到了许多福特的员工,他们想一起努力帮助公司找回失去的地位以及增长力。他们不断地产生一些想法,而且会通过发送电子邮件、在走廊上拦住我或者在就餐时跑到我的面前,与我分享这些想法。他们想让我明白,福特的过去是多么辉煌,在它的未来看上去最暗淡的时候应该如何扭转它的命运。福特人清楚我们在产品开发上拥有的才能,以及我们的经销网络中最大的资源优势。他们也清楚我们能够达成我们的要求,如同公司历史上最好的阶段,让所有持股人都获益并感到光彩:投资者,消费者,经销商,供应商,广大员工,我们的合作伙伴,以及我们生活的国家和社会。

不会花费太长时间就会证明,福特人是最终的胜利者。福特在一个多世纪中创造的价值给我们的自豪感是非常显著和正当的。在我们的公司,有许多我们能够立刻就能达到卓越程度的领域,这一点令人鼓舞。但是这些成功还不够充足。不是在今天,不是在这个竞争的环境,我们需要成功能够贯穿整个公司。为达此目的,我们需要全体认同并可理解的商业计划,它是简单的,同时也是对整个公司来说最有效的。我们的对手可能在设法肢解和战胜我们,我坚定地认为我们不会那样的,所以我们需要制定这样一项适当的计划,确保每一个人都知道我们正在怎样抵制它。我们需要对当前的目标达成一致,需要超越以前的共同努力来达成我们的目标。

我已经与高级领导团队启动每周的商业计划讨论。我们通过一个屏幕看数据,直率和尊重的互相谈话,我们也都决定达到一个为公司着想的计划。我们会热心参与,也会互相支持每个人朝向成功的努力。我知道我应该了解的福特的全部还不够多,但是我清楚这是我唯一能够做的。

接下来会有一些细节问题,我可以确定地告诉你,我们的计划将会围绕下面的三项优先考虑制定。

人力:一个熟练的、能动的工作团队。

产品:详尽的消费者研究和关注焦点。

生产力:瘦身的全球公司。

有这三项优先考虑的内容,我们将在清晰的看清竞争环境和我们自己的财政状况下建立自己的商业模式。并且我们将能回答更多的基本问题:一项引人注目的商业计划需要的紧急基础是什么?我们的设想怎样精确?我们怎样丢掉亏损再次创造利润增长?

我知道,在过去的几年中,福特人经历了许多艰难时期。我不是来与大家分享苦难的,我现在在这里是为了推动我们向前进。对于个人来讲,时下是我的职业生涯中最为尴尬和令人激动的时期。但是我可以凭借先前的经验告诉大家,士气受挫就像滑梯下降,而上升更加令人感到无限欢愉。再没有比用你自己的贡献来帮助推动这项伟大的事业前进更为良好的感觉了。

每个人都喜欢卷土重来的故事,让我们一起努力书写最精彩的一章吧。

谢谢。

延伸阅读:各位大咖致员工的一封信(之一)http://www.cio.com.cn/eyan/view/2891

               各位大咖致员工的一封信(之二)http://www.cio.com.cn/eyan/view/2963

               各位大咖致员工的一封信(之三)http://www.cio.com.cn/eyan/view/3079

               各位大咖致员工的一封信(之四)http://www.cio.com.cn/eyan/view/3162

               各位大咖致员工的一封信(之五)http://www.cio.com.cn/eyan/view/3202

               各位大咖致员工的一封信(之六)http://www.cio.com.cn/eyan/view/3362

评论(5)

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    1. 喻胜

      正能量,不错

      回复[0] 2012/12/07 13:50

    1. 姜稳 连载啊。。。

      回复[1] 2012/05/23 22:40

    1. 马岗 感谢张老师推送的好文章,充满能量。

      回复[0] 2012/05/23 22:28

    1. 行行摄摄中 很强的富士康,从这个书信大概就能理解了

      回复[0] 2012/05/23 18:49

    1. 张嘉奕 本期“大咖致员工的一封信”出自台湾鸿海集团(下属华人最大科技集团富士康)总裁郭台铭之手。郭台铭针对公司的各个层面,提出了自己的看法与建议,”四个如果“论深刻提醒各位员工,要时刻检视自己的工作态度,值得一读。

      回复[0] 2012/05/23 17:50

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