选择标杆企业也要务实

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访客:21181  发表于:2012-02-27 09:54:26

企业在快速发展的过程中,经常会遇到各种各样的瓶颈,于是这些企业都会寻求一些解决办法,不同的企业有不同的做法,有的企业会选择一些咨询公司,给企业做一些咨询;有些企业则会选择一些标杆的企业,作为自己的参照标杆,例如,曾经联想把IBM作为自己的标杆,万科也曾经将美国的帕尔迪作为自己的学习标杆,也有的家电企业曾经将美国通用电气作为自己的标杆,可是这些年下来,我们发现,联想没有学成IBM,最后放弃了想服务的转型,万科也没有完全按照照搬帕尔迪的模式,但是时至今日,还是有许多的企业还在前赴后继的盲目学习,盲目地照搬一些标杆企业的做法,不但没有出现期待的结果,相反给企业带来更大的损失。

前几天,在和一些同行企业的管理人员交流时,就遇到了同样的问题,他们总是想了解到标杆企业的优秀做法,没有客观地分析企业自身存在的问题,总是认为借鉴别人企业的一些做法,就会解决了目前企业存在所有的问题,事实上很多企业也是在这样的考察之中,但是并没有他们期待的结果出现,之所以会有这样的结果,有这样一些原因存在。

第一,他们忽略了企业领导人之间的个性差异。一些企业领导人有着高度的自我变革的决心,总是在企业的关键时期组织企业的变革,华为的任正非在开发制约企业的发展瓶颈时,及时引入IBM的产品开发管理体系---IPD系统,为华为的产品开发提供了有力的支撑,提高了产品研发效率。就是在这个IPD推进的过程中,许多华为的人并不理解,然而任正非坚决支持IPD的推进,要求员工“削足适履”,先固化再优化,在继承中学习,这是一个艰难的选择。而多数企业的领导者,不愿意承担这样的风险,有时因为内部的顽固势力,不得不放弃一些决策,或者不得不变更一些正确的决定,导致企业变革大打折扣。

第二,他们忽略了企业之间执行力的差异。尽管自己和标杆企业处于同一行业,但是由于各个方面的差异,例如,资源和能力的差异,企业文化的差异,导致企业执行力的不同,华为可以要求售后服务的工程师每天晚上十点之前必须提交维护日记,这本不是多么复杂的事情,但是对于一些企业,既没有支持这样强制的要求,也没有支持实现这种工作的平台,这样对于这样一件简单的要求,许多企业却无法做到。

第三,忽略了标杆企业达到今天状态的付出。无论是通信领域的华为,还是地产的万科,他们达到今天的状态,是付出了许多年的努力,无论是产品定型,还是盈利模式,还是人才培养,他们都经历了一个长期的尝试和努力过程。万科从一个多种经营的企业逐步转变成一个单一的房地产开发企业,他们的付出和果断决心,是许多同行无法体会的。即使同样一个企业,今天让他们做出同样的决定,他们是否会果断卖出他们盈利的部门,聚焦单一的有竞争力的产品上面,多数企业都会告诉你,为什么要卖掉盈利的部门?

第四,忽略了标杆企业的坚持。标杆企业认准了方向,他们会在这个方向上持续地投入,华为每年都会将销售收入的10%作为产品研发的投入,正是因为有了这样的投入,华为才有了今天的技术竞争力,才有可能和国际级的企业同台竞争。标杆企业不但在研发上投入,在人才培养上也会持续的投入,在生产改善方面,在客户服务改善方面都会做持续的投入,坚持十年,坚持二十年,坚持三十年,经过这样的努力他们才成为标杆企业。相反多数不是标杆的企业在这些方面坚持不够,总是希望一劳永逸。

学习标杆企业是每个企业的追求,但是学习标杆企业不能忽视自身的能力,要身体力行,根据企业的不同阶段,选择不同的标杆企业来学习,逐步改进企业自身的瓶颈和问题,只有这样务实的做法,才会采取务实的行动。所以在确定学习标杆企业之前,我们要有良好的心态,选择合适的标杆企业,这才是企业学习之道。

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