有谁比她更适合苹果?

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访客:26677  发表于:2013-10-15 20:27:58

5c与5s让苹果远离了乔布斯。奢侈品牌 Burberry 现任 CEO Ahrendts的加盟, 能否让苹果回归苹果,再度傲视群雄,唯我独尊?

有谁比她更适合苹果?
就在刚才,苹果宣布雇佣奢侈品牌 Burberry 的现任 CEO Angela Ahrendts 将负责苹果零售店以及线上业务的“战略、拓展与运营”,她将于明年年中前往苹果上任。蒂姆·库克说,“我为 Angela 的到来而兴奋不已。”

因为 Ahrendts 即将离任,Burberry 的股价应声下跌了 1.31%。从侧面反映了外界对她的好评。实际上,自 2006 年 7 月她加入 Burberry 以来,公司的股票升值了 250%。现在,公司拥有全球 530 家店面,而且年收入超过 30 亿美元,是她加入公司时的 3 倍。

加入 Burberry 始末

Ahrendts 在时尚行业浸淫多年,1981 年毕业之后就到 Donna Karan(美国一个时尚品牌)工作,而后又在 Henri Bendel 工作;1998 年,她担任丽诗加邦(Liz Claiborne)的运营以及设计副总裁,负责运营 22 个子品牌。其中,以 Juicy Couture 的运营最为成功。之后,Burberry 前 CEO Rose Marie Bravo 联系她,希望她出任公司的 CEO。

根据 VOGUE 的报道,面对 Bravo 的邀请,Ahrendts 没有马上点头。经过多年打拼她对当时的生活状态十分满意。“我终于掌控了自己的生活——我终于有一栋乡间别墅,3 个孩子,还有狗。在一通电话之后,我就再没见过她(指 Bravo)。在 Seventh Avenue,我有一份很好的工作。我真心认为我的生活已经不能再好了。它充满祥和与幸福。”

后来,Barvo 说服 Ahrendts 与创意总监 Christopher Bailey 会面,他们一共吃了三个半小时的午饭,还在餐巾纸的背面画下对公司未来的规划。这一次会面,三方相互之间都留下了好印象。Ahrendts 称赞 Bailey,“我喜欢他。我非常尊重他。他是一个很特别的人。”

也许是远大的梦想打动了 Ahrendts,也许是 Bailey 给人留下太深刻的印象,总之,她终于答应 Bravo 担任 Burberry 的 CEO。

用科技手段运营奢华品牌

2012 年 5 月,Ahrendts 从英国飞回美国,与未来重要的合作伙伴会晤:Salesforce.com 的 CEO Marc Benioff。两个人还没坐下,就毫不相让地争论了 15 分钟。

据《财富》报道,Benioff 向 Ahrendts 展示了一张草图,解释如果 Burberry 要成为一个无论何人,无论身处何地都能接触到的品牌,就必须变为一家“社会化企业”(social enterprise)。而这个转变,离不开 Salesforces、SAP、Twitter 与 Facebook 的帮助。

burberry_strategy_sketch Ahrendts 曾经拿到一个数据,那就是全世界有 60% 的人的年龄低于 30 岁。这让她认识到,如果要让 Burberry 的业务百尺竿头更进一步,就必须抓住习惯了数字世界的年轻消费族群。为此,她决定让公司尽快熟悉社会化营销的工具——鼓励 / 强制每名在公司总部工作的员工,每天抽出 30% 的工作时间去使用 Facebook 和 Twitter。

有谁比她更适合苹果?

除此之外,公司全体上下都采用 Saleforce 的 Chatter 平台作为协作工具,让 SAP 为公司专门定制应用,好让每位 Burberry 员工都能掌握到所有产品以及客户的信息,甚至可以查看到每位用户在社交网站上发布的与 Burberry 有关的信息。除了企业软件以外,Burberry 的零售店也经历了高科技的改造,它们采用了名为“back office”的系统。

公司还积极探索社会化营销的方法。在 YouTube 上,他们上传了一个 360°全景拍摄穿着 Burberry 服饰模特的视频,赢得了 13 万次浏览量。而很自然,公司运营的 Facebook 账号、Twitter 账号的粉丝也水涨船高。

【结语】

Ahrendts 过去的成绩辉煌,而且对科技产品十分熟悉。她是 Burberry 第一个购买 iPad 的人,而且每天都带着 iPad 在公司中穿行。她致力于公司的年轻化,现在 Burberry 完全没有百年老店的老态,公司员工 70% 低于 30 岁。

对于苹果而言,既熟悉高科技产品,又有零售店与线上零售业务的经验,或许很难找到比 Ahrendts 更合适负责苹果的零售店和线上业务的人了。(via.mariacalado)


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