社会化媒体时代,「内容营销」才〝给力〞

标签:营销

访客:15310  发表于:2013-10-12 15:26:34

各位先回想一下,每天,无论透过社区工具关心你朋友的近况,或是朋友主动推送给你,看到的除了他的实时状态之外,还有什么?

再回想一下你自己想要分享给亲朋好友或者社区上的网友的,除了心情闲话、喃喃自语、实时状态转播之外,还有什么? 相信共同的答案—就是信息、情报,或者好看的文章或图片视频。广义的来说,就是各种「内容」。

作者: Charles, Yahoo!奇摩 Social Media Manager
来源: Inside

的确,「内容」在我们的网络社区生活里扮演了相当重要的角色,毕竟我们不是名人巨星,没有太多人会持续关心我们的一举一动,因此除了实时动态之外,我们所接触到的好「内容」就成为经营社交“以资谈助”的「社交资本」之一。这对于营销人员来说自然是一股可以借助的力量,因此「内容营销」也应运而生。

三种类型让你切入「内容营销」

在做「内容营销」之前,首先要先了解内容在网友的社区分享行为中不同的几种类型(情境):

  1. 信息性:属于比较功能性的内容,像是最新的新闻、有用的情报、好康的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时,信息的价值(新、快、实用、特殊、好康、稀有性)会是影响分享意愿与散布效果的关键。
  2. 趣味性:比较感性层面的内容,除了有趣之外,感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的「扑街照」「漂浮照」,或是各种Kuso图片,情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。
  3. 交流性:提供网友与他的朋友可以进行互动的因子,通常不是纯内容,像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外,也可以作为网友与不熟的朋友“破冰”的因子。

所以,根据以上三种类型,营销人员就可以就自家的品牌、产品或活动,思考可以转化成什么样的内容,设法透过网友每天的社区交流传布,进一步让「对的人」接收到。

自己来?还是委外?

下一个问题来了—要进行「内容营销」,内容要从哪里来?是自己产制呢?还是委托代理商、制作商等厂商外制?在思考这个问题时,可以考虑以下两点:

  1. 专业度需求:如果计划运用的内容是与产品或服务深度相关的信息、实时的情报或讯息、内部的流程或记录,也许自己处理虽然一开始不那么娴熟,但是累积经验之后是可以达到一定的水平的。但是如果希望以高质量的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验APP等来打动潜在消费者,那么委外看来是不能省的。
  2. 客观度需求:自己来推自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深,但是难免也会让人有「黄婆卖瓜」的感觉。这时候邀请或委托在特定领域有足够专业或社群信任度的「达人」(名博、意见领袖)来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是,既然是「客观度」的考虑,因此真实程度与可信度就是最重要的关键,要能够放手让达人客观的发表,而不是企图左右与影响内容,反而会得到反效果。

除了有料,形式也很重要

另外,因应「行动时代」与社交平台(如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter)的特性,「内容微型化」是不可避免的趋势。在规划内容营销时,要注意以下几点:

  1. 内容浓缩化:精炼的标题,吸引人的引文,适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力
  2. 切割、片段化:像是内容,不再是「长篇大论」,而是让阅听者「择己所需,需要时再取得」
  3. 既有内容的组合(例如十大OO,XX选辑)与浓缩(图表化,萃取精华引言)

最后,在精心规划了「内容营销」之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力,如透过持续的社群经营以链接网络社群中的意见领袖,进而达到社群传播效果极大化(散布、口碑),或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击,而不是让它埋在茫茫信息之海当中,都是让「内容营销」效果最大化的重点。

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