人们为什么那么忙?

标签:CIO职场重磅推荐专栏

访客:25174  发表于:2012-02-27 09:47:40

有的人事情很多,但是总是处理得井井有条,工作和生活总是那么丰富多彩;有的人事情不多,但是总是忙得不可开交,忙得既没有时间陪家人,也没有时间参加业务交流。昨天我们参加一个行业交流既颁奖典礼,为了不打乱参会人员的工作安排,特意选择在周六下午,对于每个参会者而言,周六中午都会感到,结果还是有近10%的人由于各种原因没有参加。其实这只是现实生活中的一个缩影。也反映现实工作中的几类问题。

第一,工作的计划性很差。有些企业根本没有明确的计划,经常变更计划,导致各个业务部门不得不随时调整计划,由于同时还要完成之前约定的工作,加上时间紧迫,这样就会导致一些企业不得不通过加班的方式来实现这些计划,由此会导致员工的大量加班。如果加班还不能按时完成原来的工作,就会导致其它工作延时,这样又导致新的加班。

第二,员工的能力问题。有些人解决问题很快,是因为他们的能力很强,对于他们本职工作所涉及的业务问题,都可以驾轻就熟,轻而易举地处理,加上工作有方法,会根据工作的轻重缓急进行分类,安排处理问题的顺序,就算是有很多事情要处理,也没有给同事手忙脚乱的感觉,让大家感受到有条不紊的结果。而对于同样的问题,有些人解决问题就很慢,是他的能力不足,对一些问题,缺乏基本的判断,例如,从事销售的人来讲,对于老练的销售,他很容易区分哪些是需要跟进的客户,哪些是不需要跟进的客户,所以他会对一些潜在的客户进行取舍,进行有效的客户跟进,而对于那些业务能力不足的销售,他有可能会识别不出有效的客户,浪费许多精力和时间,也达不到应有的效果。

第三,部门的职能不清。有些企业的部门职责不是那么明确,对于明确的工作归属,还是很容易区分,交给相应的部门处理就可以了。而对于那些归属不明确的工作,尤其是很难处理的工作,往往是老总根据自己的理解,或者自己潜意识的感觉,将一些工作安排给了特别有能力的一些人,而这些人的正常工作秩序被打乱之后,他们所属的部门就会安排其它人来处理原本他要跟进的工作,于是整个部门工作被打乱了,部门的其它人员也会忙乱了,当这些人高效地处理完上司安排的临时性工作后,越来越多的一些不确定性的工作也会相继安排进来,尤其是那些不容易处理的工作,从而导致这个部门的人员会经常加班,来完成那些临时安排的工作。

第四,部门的人力资源不足。有些企业在快速发展,业务也在不停地增加,但是很多业务部门的人员没有按照业务量的增加而增加,有时业务增加了几倍,但是处理业务的人员并没有增加,或者说没有按照业务增加的需要来对应地增加一定数量的人手,导致这些业务部门的人员不得不通过加班的方式来弥补资源的不足。

一个企业要经营,每天就会有要处理的业务,人们就会忙碌地处理各种工作。如果工作的计划性再好一些,就会让工作更加有序,工作的过程管理就会更准确;如果部门职责再清晰一些,部门之间分工就会明确,相互扯皮就会少,工作效率也会高,考核也会更准确和到位;如果人员的能力再高一些,一些问题也就不是问题了,不需要更多的资源来投入;如果部门的人员配置合理,资源得到了保障,工作目标才会有了保证,目标考核才有了实现的前提。一旦这些因素有了明显的改善,人们就不会这样忙碌,每个人的时间就会得到有效的计划,人们的生活指数也会有了明显的改善。

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