“小短信”管理大公司

标签:管理短信管理

访客:18240  发表于:2013-09-23 14:03:34

“小短信”管理大公司

对比时下潮流的微博、微信或者E信,南京有个“另类”老总觉得短信最靠谱。从手机短信还是纯文字的年代开始,他就用短信开始管理企业,一管十二年。而他的管理模式,甚至被高校引入教学案例。这位老总是南京中科集团董事长王连安。从2001年开始,王连安的短信管理已经持续了12年,累计短信总字数超过382万字;他的最高短信发送纪录是一天发了短信7000多条,每个月的短信费用最少也有三千,还因为短信发送过多一度上了移动公司的黑名单。

短信内容有工作有人生

王连安发送第一条管理短信纯属偶然,当时他用发短信通知大家开会,结果才几分钟人就到齐了,效果比安排秘书通知还好。这让他意识到,短信是个好东西。从此,王连安每天都花上几个小时用来发布短信,处理工作,对于员工的反馈,他还会用符号标注自己的意见,及时给予回复,许多繁冗的工作流程都被简化了,发短信的习惯也被他保留了下来。如今,在中科集团内部,唯一用纸质文件呈现的大概就是职位任命书了,其他大小事务都靠短信解决。

短信累计总字数382万字中,30%以上的内容属于王连安原创。王连安说,他这12年所发的短信有企业管理、工作分配,还包括读书心得、游览经历、人生思考等。如今,这些短信内容被公司以电子档和纸质文件保存下来,他打算将来利用这些素材撰写自传。

每天接受老总的“短信轰炸”,中科集团内的几位员工很淡定。国际贸易部的王雪英告诉记者,“老实说刚开始有点不习惯,现在倒是觉得蛮好的。”她说自己刚入职时也担心“老总的短信”影响到私生活,一段时间后,她发现“短信说事儿”的确有效率,省了不少跑腿的功夫。至于休息时间,老板还是挺体贴的,只要不是十万火急的工作任务,多半是些可回可不回的交流短信,并不会带来什么困扰。相反,员工有什么想法都能和老总直接交流,甚至还能和老总“谈谈人生”,这让他们觉得更加轻松自在。

如今,王连安的短信管理模式已经全国闻名。近日南大商学院以及河海商学院专门前往中科集团进行考察,还带走了短信管理的相关材料,说打算拿回去作为教学案例。

短信胜在方便快捷“稳定为王”

随着手机升级换代,智能手机不但能发短信、彩信,还有微信、E信乃至越来越多的社交应用客户端,有人质疑:多媒体时代还靠短信管理,会不会太过时?“我们曾寻找、探索新的管理媒介和管理模式。”王连安说,短信方便快捷,更能保证稳定性。王连安也曾想过用彩信功能来弥补短信的不足,也考虑过E-mail、QQ。可他很快发现,彩信、邮件与QQ都存在很高的信息遗漏、丢失率,无法和短信的稳定性相比;加上短信有字数限制,人们在编写时会比较谨慎,斟字酌句;而微信能打字能语音,更容易让“注水”、“走题”行为发生。

他也尝试了一把“微信管理”,建立了一个微信群,才试用了一个中午,问题就暴露出来了:微信讨论工作也太容易“歪楼”(网络术语:跑题),2个小时就刷了230条内容,可惜基本都在聊天。参与者众多,但有效内容很少,因为过分刷屏,有效内容容易遗漏、丢失。加上微信群有人数限制,比起传统的短信,微信虽然“潮”,可离“企业管理”还很远。  王连安说,他的短信管理模式很简单,一般就是他主动将短信发布给员工,当员工回复后,他会根据其中内容进行相应点评和转发。“短信其实是一个点和点的对接,在我进行短信管理的过程中,我们的互动交流经由‘1对N’、‘N对1’的方式展开的,这样既方便快捷,同时保证了一定的私密性。同时,短信丢失很少出现,这都是目前一些新潮的方法还无法取代的。”王连安说。

为了保证短信管理能够有效传达,保持手机通畅、及时回复短信是中科集团内部最重要的一项纪律,新员工要接受相关培训。有些员工干脆给“老板”的短信换上了各色铃声,从鬼子进村、警报鸣笛,到“植物大战僵尸”,应有尽有。王连安还设置了一些政策,奖励那些认真及时阅读短信并回复的员工,这些都进一步提高了短信管理的效率,保证了实施效果。

王连安介绍,从他们目前试验和论证的结果来看,短信管理是“一把手管理”模式,短信管理可以思考,通过短信又可以直接指挥,可说是中科的看家法宝,不会被轻易放弃和取代。“不过,企业发展不能固步自封。随着智能手机、多媒体技术的提高,或许短信使用会变得更便捷、内容也更丰富。如果有比短信更好的管理手段,那也不妨一试,看结果说话。”(via.信息时报)

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