B2B和B2C的概念仍然和云相关吗?

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访客:21931  发表于:2012-05-22 09:46:28

我曾有机会探讨与公有云缺乏透明度相关的问题。这会迫使用户相信云服务供应商,却并不知道一个特定服务交付的背后到底是谁。

在最近的针对这个信任需要的一个讨论上,一些与我对话的人认为当谈论云计算时我们需要把B2B和B2C区分开。坦白说我不明白他们到底是什么意思,所以我问了他们是如何定义“B2B云”和“B2C云”的。下面是他们的解释,但说实话我一开始就不太相信。

在他们的概念里,B2B云是一个在客户和云供应商之间签署明确合约的公有云。我确实知道亚马逊有一个小组负责招聘企业级用户。那些客户接受和他们自己网站上标准条款不一样的法律条款和条件。根据这一定义,B2C云的关系是使用标准条款和条件,您知道就是那些我们在屏幕中经常看到的需要我们阅读并点击“同意使用条款”的那些。

辩论迅速集中在建立监管制度来确保用户在订购云服务时很清楚的知道他们即将拥有什么的必要性,并且需要说明哪类客户可以受益于该制度。为了增加公有云的信任度,很重要的是要让用户清晰的知道谁提交的服务和它意味着什么。云服务供应商通常想限制他们的责任,这个我可以理解,但很多看起来背后隐藏着复杂的法律术语。所以说,他们的客户并不真正明白其中的限制,并且常常是问题已经发生了才发现这一点。

跟您自己的条款谈判

当您可以跟您自己的协议谈判时,您有可能更好的理解您将得到什么和在条款边界之内如何保护自己。但根本问题是服务是否可以在普通消费者和商务用户之间分开。如果不能,这个讨论会变得没有意义,因为相同的服务确实有两种类型的客户并且都需要一个监管制度。实际上,商务用户和普通消费者用的是不同的服务吗?

在我的观念里,这个界限很快变得越来越模糊。是的,商务用户也许不玩“愤怒的小鸟”,但是很多中小企业使用Skype,office365,window live, dropbox等等。LinkedIn是商务用户还是普通消费者的服务呢?我还可以举很多例子但您已经明白我的意思了。我们在Web1.0里有B2B和B2C,这是有道理的。我不肯定是否可以采用这些概念并将其应用到web2.0里。根本的问题是公有云是否能被真正信任。我要把这个问题留给您来判断,但您需要做些功课。

影子IT可能是危险的

特别是在大企业里,当IT缺乏业务所需要的灵活性,用户继续使用“影子IT”,冒着风险让企业资产处于风险之中时,实施适当的保护措施以限制其暴露是很重要的。云服务供应商应该明白这个道理,并让他们的客户在接触自己时避免使用条款保护自己。

对云用户的培训也是姗姗来迟。签署条款时他们需要知道暴露了自己和企业的哪些信息,并且确保在签署前完整地阅读了所有的条款。

结论是在B2B和B2C云服务之间有什么不同吗?我的理解是没有。不同的客户可能对消费同样的服务有不同的条款和条件。但我们不应该确保所有的客户都是被保护的并使他们明白他们的决定会影响什么吗?甚至包括那些还没有强大到能够跟自己的合同来谈判的客户。

您不同意我的看法吗?请尽管给我评论。

作者:美国Christian Verstraete

原文链接:http://www.enterprisecioforum.com/en/node/3485

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