哪里出了问题?

访客:21109  发表于:2013-09-19 22:39:42

每逢节日火车站都会比平时人更多,今年中秋也是如此。还不到八点,高铁站里自动售票机前都排满了长队,比排队还窝火的,就是一些自动售票机已经罢工了,乘客已经抱怨了,但仍见不到人员来抢修。客户期盼稳定的系统,如果系统不那么完美,就要维修及时来弥补。如果连维修都做不好,何谈让客户满意呢?

评论(1)

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    1. 焦荣桂 不光是维修的问题,可能涉及到风险控制的问题,是否出现这种情况如何办,是否有多种预案,人到了怎么办,认不到了怎么办?等等,是否增加人手售票等等。

      回复[0] 2013/09/20 11:38

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