​初学:房地产企业的流程管理

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访客:24512  发表于:2013-09-17 18:33:10

初学:房地产企业的流程管理

作者:沈诗理     专注:流程管理与企业运营

最近对于房地产企业的流程管理非常感兴趣,于是收集了一些资料进行学习。以下有几点心得体会一起与大家分享一下。本次学习的角度主要是利用奥哲科技帮助一家房地产企业建立流程管理体系的案例而着手的。

奥哲帮助房地产建立流程管理体系的大体

对于生产型企业来讲,产品就是其核心;同样,对于房地产企业来讲,土地

和建筑物就是其核心,其产品设计、项目开发、建筑施工和楼房销售都是围绕着土地和建筑而存在的。

奥哲科技在帮助房地产企业构建流程体系时,主要将其流程分为了房地产开发业务流程和管理支持流程。

房地产企业的业务通常是以项目为管理单元。一旦一个项目确定,即一个完整的流程周期就得以开始。从获得土地的那个阶段开始,房地产的业务经营流程即开始启动。从项目的规划设计进入到项目的生产过程,然后是项目的营销过程,最终完成产品销售的服务过程。

这样做的最大优势就是企业所有业务都是面向最终的客户,强调客户为导向的原则。房地产企业的流程再怎么分类也是基于核心业务流程与职能流程分开,以项目单元来划分企业端到端流程。


(二)房地产企业的关键域和点

在流程划分时会引用到域和点两个概念,其实就是端到端流程和业务流程。

房地产流程关键在于项目管理,项目的周期、项目的过程评审(不仅站在项目本身的角度,还应站在客户需求)所以,房地产企业在上管理软件时,是否更注重项目周期的预警、客户需求的评估。

万科在实施流程管理信息化时,就涉及了到行政、财务、项目、设计、物业等各方面的流程,也与财务、项目等系统实现了整合,综合万科流程信息化的时间、数量、业务板块等。

另外,虽然项目论证和工程施工是房地产企业核心价值流上的关键执行点之一,但是这方面在利用系统方面的可行性非常之大,能够实现信息化的可能就是其中一些点,这些点就是些审批方面的流程。他们主要是通过管理来控制的。但是在采购管理、营销管理和客户管理三个模块中,流程管理信息化在这方面的应用的可行性非常大。

(三)加速销售与回款流程

房地产的关键之一是销售房地产并收回客户款。销售商品时关键是价格体系的管理。所以系统应该支撑这些,尤其对于在外作业的销售点来讲,他们无法记得所有价格及其优惠,但是客户的等待时间是十分有限的。所以,他们需求是在何时何地都能用一些终端设备获取公司的最新促销信息。


文/沈诗理


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