从没人好好服务的顾客下手是好的开始

访客:16982  发表于:2013-09-17 07:03:38

    企业希望寻求新的成长机会,从市场上没有人好好服务的顾客下手,永远是个好的开始。企业推出吸引新顾客的产品时必需确定,并不会因此疏远了既有的顾客。猎取新顾客可能需要不同销售管道,甚至是新的品牌。如中高价位的连锁饭店万豪,就以万怡为名,推出中价位旅馆,瞄准的是另一批精打细算的顾客。另一例是”安海斯”啤酒成长停滞,公司发现没有固定品牌偏好的顾客,想要比公司原有品牌更甜的口味,于是公司在二00八年推出BUD Light Lime。结果,安海斯啤酒长长了将近二十%。从统计发现喝BUD Light Lime有一半是不喝啤酒,或者不喝安海斯啤酒的人。公司成功带进了更年轻,且更多女性的新顾客群。

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