向SNS用户营销?先理解他们

标签:营销社会化媒体

访客:20895  发表于:2013-09-13 18:04:29

哈佛商学院教授Sunil Gupta研究发现,SNS用户的购买决定与现实世界中的用户不同,企业在向SNS用户营销之前,首先要理解:是谁影响了SNS用户群的购买决定,哪些用户可以被影响。 

他把SNS用户分为三类。一类是低级别的用户,在他的调查样本中约占48%。这些人跟别人的联系不是很多,不太会受别人购买行为的影响。第二类是中级别用户,约占40%。他们跟别人保持一定的联系,并且对朋友们的购买行为表现出强烈和积极的兴趣。这个群体显示出强烈的攀比行为。第三类是高级别用户,占12%。这类群体在网站上非常活跃,但是这些用户对朋友的购买反应并不积极,因为他们想与众不同;他们不去购买朋友购买的东西,而是追求非购买的行为(比如上传他们自己的内容)。 

面向SNS用户的营销,只有对第二类用户的举措能产生积极的效果,其他两类用户都是负面效果。此外,相比做广告,病毒营销是一种更适合SNS的营销方式。

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