流行是种病

标签:电商模式互联网金融

访客:27598  发表于:2013-09-13 09:44:22

流行是种病——透视互联网金融

流行是种病

在互联网金融和金融互联网都极为火爆的今天,金融与互联网的结合已经成为一种流行。业内人见面不谈互联网金融好像都有些落伍。但在这种流行的背后有追赶、羡慕、妒忌、恐惧,还有盲从和跟风,如此交织下的流行不得不说有些病态倾向,需要预防了。

一年前,笔者就开始关注互联网金融,并撰文分析互联网金融的创新点以及传统金融业应该学习的地方。今天,在业界纷纷攘攘探讨互联网金融时,更需要透过流行的现象还原互联网金融的本来面目。

剖开互联网金融的一个个成功案例,互联网其实只是手段和载体,金融还是本质,但互联网金融的产品特征有三点能够独立于互联网与金融之外的东西——以客户为中心、以技术为驱动、以数据为行动依据。而这三个东西却是真正值得传统金融业学习和借鉴的,这也是互联网金融真正的竞争力所在。

互联网企业没有传统金融机构的天然资源优势和行业背景,只能植根于草根大众,一点一滴做起,从而不断地优化和提升客户体验。这是生存和发展的唯一路径。如果不以客户为中心,在互联网的环境中马上会得到客户以脚投票的后果。

互联网企业中百分之七、八十的员工是技术人员,整个企业以技术驱动,所以对技术的应用是发自本能的。基于这一点,无论是当年的第三方支付,还是今年推出的余额宝、微信支付都立足于通过技术优化服务、方便客户使用。例如,余额宝在产品设计上实现的当天购买、当天赎回的交易机制在技术上并不难,难得之处在于设计时能够很快、很自然地通过技术实现这种微创新。

传统金融业有垄断资源和政策保护,赢利模式相对简单和固定,缺乏对数据的利用,在企业文化中也缺少对数据的信赖感,凭经验和职位高低来决策是一种习惯性的动作。而互联网很容易通过数据来衡量和对比网上行为,互联网企业的行动没有数据就没有依据,对数据的信赖和使用程度很高,这也帮助互联网企业不断调整方向、从失败中发现成功的曙光。

尽管互联网金融的表现形态多种多样,但还原互联网金融的本来面目,这三大法宝不离左右。传统金融机构在追赶互联网大潮时,如果只是驾驭了互联网这种外在工具,而缺少上述三种互联网金融的“神”,就不会玩转互联网金融。其实,无论是互联网金融,还是金融互联网,都是概念上的说法,本质是金融服务的升级;无论是互联网、移动互联网、还是物联网,拟或未来人类直接用脑波交流沟通,不过是不同的载体变换而已。在市场化的舞台上,以客户为中心不再是空洞的概念,用一切技术手段、数据和载体去提升客户体验、满足和引领客户需要随时会得到市场的客观评断。

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评论(4)

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    1. 白严岩 文章的标题起得真好,流行是一种病。让我想起了:思念是一种病

      回复[1] 2013/09/13 13:50

    1. 黄小东 将来拼的一定是服务,拼志来用户还是有利

      回复[1] 2013/09/13 13:08

    1. 段一轩 金融企业还是要以服务为本,象许多老年人,拒绝用卡,坚持用存折,本来就有一个用户使用习惯问题。不能不顾人本,一味讲技术

      回复[1] 2013/09/13 11:21

    1. 伦佳佳 应该说是互联网企业让金融企业中的大爷们惊出了一身冷汗,别一天到晚总想着赚钱,也为用户做点实事。这才是互联网与金融结合得最有意义的事情。

      回复[1] 2013/09/13 11:07

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