苹果公司为何难以保守新品秘密

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访客:19144  发表于:2013-09-12 15:45:29

苹果公司为何难以保守新品秘密


《华尔街日报》网络版周三发表题为“苹果公司为何难以保守秘密”(Why Apple Has Trouble Keeping Its Secrets)的评论文章称,新款iPhone的“剧透”再次突出了苹果等科技公司在产品保密上面临的重大挑战。由于参与产品设计和生产的人越来越多,智能手机等配备摄像头的电子设备的出现,避免新产品细节被提前外泄,已经变得越来越困难。

以下为文章全文:

承诺难以兑现

在蒂姆·库克(Tim Cook)掌舵苹果公司以后,他在接受采访时承诺,将努力强化公司的产品保密工作。不过现在看来,这一承诺似乎难以兑现。

苹果公司周二的新品发布会延续了该公司的典型风格,但两款新iPhone本身却没什么亮点。如何让新产品细节不外泄,始终是苹果公司及其竞争对手面临的一大挑战,虽然这些公司都在这方面付出了巨大努力,但新产品的众多细节仍然在正式的发布会举行以前被媒体频频曝光。

实际上,在苹果公司新品发布会举行前几个月,那些始终密切关注该公司的博客和网站,就已经曝光了有关iPhone 5s和iPhone

5c的照片、视频和详细参数,如指纹识别技术、iPhone 5s的新颜色以及64位处理器等。一些网站甚至还曝光了iPhone 5c的包装及其设计的视频演示。

苹果发言人拒绝对这一报道发表评论,但公司高管周二却认为这或许是好事,有助于在产品发布前激发消费者的兴趣。苹果全球营销部门高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)说:“你们当中的一些人可能已从网上看到过一些照片,这其实很好,恰恰说明苹果公司的产品激发了人们的热情。”

当然,此前有一些公司也曾通过这种手段为产品发布造势,但迄今尚没有任何证据表明,苹果公司此次也故弄玄虚,以提前泄密的方式来吊起人们的胃口。由于市场对新款iPhone反应不佳,苹果公司股价周二大跌近6%。分析师普遍认为,苹果公司股价下跌,主要是因为iPhone 5c的价格高于预期,使得该公司难以进一步扩大在新兴市场的份额。

保密难度加大

多位供应链管理专家们指出,产品保密工作之所以变得日益困难,主要原因是参与设计和生产消费设备的人越来越多,涉及面越来越广。以苹果公司的产品生产为例,参与者既有硅谷总部的工程师,也有中国代工厂装配线上报酬相对低的年轻工人。

波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)合伙人兼供应链研究部门主管皮埃尔·梅西埃(Pierre Mercier)表示:“如果员工每天的收入不高,那就难保他们不将产品的信息泄露出去。”

据市场研究公司IHS iSuppli分析师托马斯·丁格斯(Thomas Dinges)估计,2007年,苹果公司代工厂富士康在生产第一代iPhone时,员工总数可能低于5万人。当时,苹果公司整条供应链参与iPhone生产的人数总共可能只有35万人,而由于不同供应商之间的复杂关系,今天这一数字估计已经超过100万人。他说,“你让太多人知道产品的细节了。”

丁格斯还表示,由于人们对消费电子产品的兴趣日益浓厚,许多网站都在密切追踪报道新产品的每一个细节。苹果公司周二的新品发布会也给人带来了一个惊喜:用户只要购买新款iPhone,就能免费下载iPhoto、iMovie、Pages、Numbers和Keynote等热门应用。此前,这些应用每款售价在4.99美元至9.99美元之间。

苹果力不从心

颇具讽刺意味的是,对于新品信息外泄,苹果公司也难辞其咎,毕竟该公司也推动了一种容易导致泄密的重要工具的发展:配备高清摄像头的智能手机。实际上,在iPhone问世之前,智能手机便已经大量出货。

梅西埃说:“由于智能手机有摄像头,那么产品外泄变得太容易了。人们能在几秒钟内拍好照片并上传至网上。即使他们在拍照时被抓了现行,但等到那时,一切都为时已晚。”

供应链专家表示,对于像苹果公司这样的设备厂商,有一个办法可以增加产品泄密难度,那就是自建工厂。但相比依赖一个能提供专业零部件和组装设备的代工厂网络,这种办法的成本要高昂得多。

亚利桑那州立大学凯瑞商学院供应链管理学教授约瑟夫·卡特(Joseph Carter)指出,在控制产品信息流动方面,苹果公司有时也力不从心。他说,起诉每一家泄露照片的公司或机构,需要耗费大量的时间和精力,即便如此,他们也难以阻止心怀不满的员工给新产品拍照并上传到网上。

实际上,有机会给新产品拍照的人远不止装配线上的工人,参与货运的人或报关员都能觅得这种机会。卡特表示,对于苹果公司来说,关键是尽可能推迟产品信息外泄的时间,以避免对产品或产品销售造成负面影响。他说:“一个事实是,现在已经没有秘密可言了。


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