说到做不到

标签:管理团队组织业绩

访客:28319  发表于:2013-09-12 10:54:57

又到了中期会议季。各公司都在召开中期会议,据我所知,又有很多团队说到做不到,眼看业绩指标达成无望,干脆着手“调整下半年目标”了。

说到,是指“自己承诺的目标或结果”,这里面有三层含义,一是指定目标的主体是自己,而不是别人,不是上级;二是指承诺的内容有具体的目标或者结果,可量化;三是指承诺的目标或结果有时间限制,即在限定的时间内完成。

做不到,是指“在限定的时间内无法兑现自己承诺的目标或结果”。

从“说到”到“做不到”之间,看起来是通常大家常说的“执行力”问题。但从实际情况看并非这么简单。至少从意识层面上说,大多数管理者,主观上从来就没想过要“说到做不到”,那到底是什么原因造成了这种现象呢?

说到做不到

缺“信息”

“目标”是衡量结果的准绳。目标的制定一般都要依据三个维度:

首先是参考过去。即与自己过去比,在同样的区域、同样的时间段,过去实际完成的结果是什么,以此作为新周期的工作目标制定参考依据。

其次是预测未来。即仔细评估未来新周期市场的发展情况,评估竞争对手的情况,综合来预测市场增长、竞争对手增长等。

最后是盘点资源。资源投入才有产出,看看手中都有哪些人、财、物的资源,依据资源匹配情况来制定合理的目标。

倘若,企业内部信息系统建设不完善,造成很多管理者在制定目标的时候,习惯于“拍脑袋”,单凭自己的感觉去确定目标,而不是依据具体数据来科学的制定目标。不可否认,一些在市场摸爬滚打多年的奇才,直觉是准确的,他们在大家都没有信息数据作为参考的时候,往往凭借准确的判断而胜出。但是随着市场竞争的加剧,缺乏信息来制定的目标,很容易在实现目标的过程中造成“说到做不到”。

缺“共识”

企业内部的分工协作,让很多工作并不能由单独个体来完成,必须经过团队的配合才能获得理想的结果。

既然需要团队配合,就必须在目标制定上实现团队成员的“共识”,大家都需要对目标有高度的认同,思想上认同了,行动上才能努力。

共识需要巧妙的工作方法。有一位空降兵,进入某民营企业担任总经理。这家民营企业创业以来,一直是老板一言堂,所以每年的销售目标都是老板凭直觉拍的,大家也从来没有二话。这位职业经理人空降之时,正赶上市场竞争惨烈,公司已经两年没有完成销售目标,他做了一个重要的改变:即要求每个业务单元负责人,自己做市场分析,自己做竞争对手评估,然后自己确定目标,提交到公司高管会上研讨来确定。在目标研讨会之前,这位职业经理人问老板目标的期望是多少,老板盘算了一下,说:让这些人自己报目标,估计高不了,总目标最多10个亿。会议开下来,出乎老板意料,大家纷纷摩拳擦掌,最后总目标超出了2个多亿,让老板兴奋不已。 更出乎意料的是,因为目标是经过大家自行提报、高管确认的,最后在执行过程中,各团队都是全力以赴,保证自己能够说到做到,年底的结果是不仅完成了12亿的既定目标,而且还超出了10%。

柳传志曾说过:“如果仅凭CEO单独做决定,其他人一味服从的话,最后,往往出现说到做不到的情况。因此,用班子的方式去工作,是制定战略、执行战略过程中非常重要的方法,这种方法是联想集团常年研究,从实践中打拼出来的结果。”

所以,如果目标从下到上的共识,或许会收到很好的管理效果。而如果目标是从上而下的单向传递,或许就会发生“说到做不到”的情况。

缺“动力”

缺乏“说到做到”的动力,这属于对自己承诺并不看重,动力不足的人,往往根源是“控力”缺失。其背后更为核心的原因是价值取向的不同,这些人秉承的是“以自我为中心”,以“趋利避害”为导向,这些人的工作习惯是“到时候再说”,缺乏严谨的计划,随意性很强。从他们自己角度看,他们并没有“说到做不到”,而是本来承诺的事情,由于外部情况发生了变化,所以不得已改变了承诺,他们会把做不到的原因归罪于“外因”,从来不会认为是自己态度的问题,更不会去道歉。

缺乏“说到做到”动力的人,在一个群体里面,慢慢会变成“说话不算话”的人,承诺的事情经常做不到,自然也就失去了在群体中的可信度。

缺“能力”

如果把“说到”定位为比赛的起点,“做到”定位为比赛的终点,那从起点到终点的过程中,除了比拼态度之外,更重要的是要比拼能力。

指望员工能够具备客观的自我认知是远远不够的,企业必须在内部建立明确的“胜任力模型”,即针对不同的岗位,建立不同的技能标准和要求,并以此作为选拔人员、培养员工的主要依据。企业内部员工出现“说到做不到”的情况,很多都是由于胜任力不足造成的。

因此,说到做不到,看似是当事人的毛病,其实,暴露的是组织的病灶!

评论(2)

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    1. 李大龙 中期会议季一般都不好过,特别是太样的经济形式之下。哎。。。。。。

      回复[0] 2013/09/12 11:06

    1. 张庆卓 李天田的文章写得非常犀利,不象女孩子写的。不拖泥带水的,这种文风好

      回复[0] 2013/09/12 11:01

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