易信活跃度下降:杀手级功能缺失 爆发点未出现

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访客:23877  发表于:2013-09-12 10:26:31

易信活跃度下降:杀手级功能缺失 爆发点未出现

刚刚上线不到一个月的最新移动即时通讯工具“易信”并不缺乏用户。

已有数据显示,易信发布的第二天,用户总数就突破了100万大关;3天后,易信宣布用户超过500万。截至目前,有消息传出易信用户已接近1000万。

除了网易和中国电信的资源,多家互联网公司对易信伸出了“橄榄枝”。比如搜狐在门户网站重要位置推荐了易信产品,京东也在内部禁用微信启用易信代替。这些都为新出生的易信带来了用户、产品上的推动。

不过根据观察,以及对业内人士的走访发现,易信的用户活跃度、信息发送量呈现不断下滑的趋势;已经注册的用户打开易信的频率不断降低。分析来看,易信缺乏杀手级功能,是易信没有迎来用户爆发增长的重要原因。

用户习惯难被改变

和微信相同,易信具备即时发送语音、图文、视频、音乐、朋友圈等功能。但是,和微信不同的是,易信同时推出的免费电话、免费短信、免费表情等功能,这些足以让我们看出,初出茅庐的易信目标直指微信。笔者以微信和易信账号为例,给两者做了一个比较。

在易信上线一个月后,笔者发现持续使用易信交流的好友少之又少,大部分好友还是会通过微信联络沟通;在朋友圈方面,易信的朋友圈每天只有一两位好友会更新;而微信的朋友圈每天都会有十几条更新,比易信“热闹”很多。很多用户在接受记者采访时说过同样的一句话“朋友们都在微信上,所以更加习惯用微信相互联系。”

对此,知名互联网评论人洪波曾表示,易信挑战微信,其实挑战的不是微信,而是用户在微信上的好友,这让易信变得“没谱”。

两家互联网创业公司负责人认为,目前没有看到必须要使用易信的原因。“无论是信息发送还是朋友圈设计,易信和微信比较趋同,且没有更多差异化的核心功能存在,因此用处不够大”。

面对用户数量达4亿,活跃用户过达2.358亿的微信,易信想要与之比肩,甚至超过它还需要做出更多的努力。

前期看营销,后期看产品

在易信高调上线的第二天,易信被曝出现注册失败、语音功能时断时续等故障。而当时易信方面也在回应时表示,产品上确实有准备不足的地方。

在易信上线当天,就有多位网友对于易信上线第一天就故障频出的情况表示了“抗议”。而随着用户的增加,易信越来越多的BUG都显示出来,比如,免费短信延迟、收不到电话留言,这些都让用户感到非常不满。而这些问题在一周之内都没有得到修复,更是在易信刚上线的关键时期大大影响了其活跃度。

另一方面,在易信最开始的版本中,所有评论都是公开的,分享到朋友圈里的内容页是不能选择公开或者部分公开,其私密性远不如微信。虽然这一问题在最新版本中已经得到了修复,但是在前期还是很大程度上给易信朋友圈的活跃度造成了不良影响。

此外,目前发送电话留言是有数量限制的,一天只能发5条,即使交流双方都是易信用户也会受到数量的显示。不少用户都对此项条款表达了不满,“用户群、活跃度都还没积累起来,服务就开始缩水,这不利于提升用户忠诚度和粘性。”

对于上述情况,有互联网业内人士表示,易信用户增长快很正常,年底用户量达到1亿也是很有可能的,但是就目前而言在产品和用户体验上易信仍然需要做出改进。(via DoNews 作者:张琳)

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