​Mobility是最大的挑战

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访客:24839  发表于:2013-09-11 10:12:25


Mobility是最大的挑战




在移动互联网时代,全球贸易正在从原来的依赖实体货币转向更加依赖于虚拟信息,在某些人看来,这个时代的重要性可与200年前支撑世界经济发展的工业相提并论。根据IDC公司2012年8月发布的一项调研报告显示,移动ERP解决方案的投入预算占到了企业IT预算的十分之一,并且超过半数的企业有移动ERP计划,其中多数企业拟率先采用CRM应用程序结合智能手机与平板电脑部署,加强员工对客户的关注度。


从企业系统的角度来看,全球商业环境正在从以办公室为中心的静态环境向移动无处不在的商业环境转变。这就预示着企业业务的支撑平台也必须随需而变,最简单的例子是:传统 ERP 数据仅停留在企业服务器上,而现代数据则存储在云中。人们开始讨论ERP已死,企业该当由信息化转向互联网化。

在这个时候,一家瑞典ERP企业2013年第二季度的许可证收入增长47%,这个公司就是IFS(艾菲诗软件)。

和SAP、Oracle不一样,1983年在瑞典成立的IFS只专注于建筑承包和服务管理,电信和公用事业,流程行业,工业制造,汽车,国防航空和零售批发七个目标行业,其成果表现在如今IFS已拥有大批世界一流的行业客户,如洛克希德•马丁公司、沃尔沃集团、Babcock工程服务公司、威尔森船舶公司(WSS)、马士基钻井、上海百事可乐、长江电力和蓝格赛中国公司等。

让我们来听听IFS全球总裁兼CEO Alastair Sorbie先生分享他对变化中的管理软件产业的认识。

1.      最近几年也有很多趋势,包括移动互联网、云计算、大数据、信息安全和社交网络等,

这些会对企业的管理带来哪些变革?IFS作为一个ERP的企业,会怎么去应对这些变化?


Alastair Sorbie:融入云、社交、移动等流行元素,是新时期ERP的重要特征。它们能为客户带来更高的可用性、扩展性和可靠性。IFS在这方面也在进行积极地探索,比如说我们现在已经能为客户提供基于云的Touch Apps系列产品,以及360 Scheduling解决方案等。针对零售、医疗这些对大数据需求强烈的行业,我们也在和合作伙伴积极展开合作。在信息安全领域,大家都知道IFS已经在国防和航空行业耕耘了多年,是这个领域全球领先的供应商。我们的客户包括英国皇家海军、欧洲战斗机联合体,以及洛克希德马丁等全球最重要的国防产品供应商,他们能和IFS保持合作那么多年,也是对我们的解决方案在信息安全方面的充分肯定。

2. 移动应用、云计算、大数据、包括社交网络这几个对IFS未来产品影响最大的是哪一个?

Alastair Sorbie:IFS已经有一些社交网络的产品。另外,对IFS来说,云计算主要在于部署,属于技术层面问题;而大数据我们选择与合作伙伴合作,所以这些都不大会影响我们的产品策略。在这点上,我们认为移动应用将彻底地改变人们日常的工作和生活,所以移动应用对IFS来说是影响最大的,IFS会对它进行战略性投入。

3. 现在除了收购以外,IFS自己在移动领域已经开发的解决方案都有哪些?

Alastair Sorbie:之前我们收购了360 Scheduling和Metrix两家公司,这对IFS既有的移动解决方案做了非常有力的补充。去年,我们发布了针对服务和维护、可支持Android智能手机和平板电脑的第四代移动客户端。它拥有用户友好的界面和强大的服务管理功能,非常直观,而且支持脱机模式,是面向现场服务和维护管理的、完整的移动解决方案。技术人员从接单到工单申报,并从移动设备发回公司服务器,它能够支持客户的整个工作流程。工单会记录工作状态的更新情况,并立即发送回派遣中心。现场技术人员可抓取照片,运用驾驶导航功能,并在旅途中随时填报工作时间、物料需求和成本费用。这个解决方案具备灵活的查询功能,无论你从工作安全指导,还是从客户关怀数据中抽取任何现场数据,都可以根据客户和工作流程的类型轻松配置。它为客户带来的是一个基于最佳产品协同的,完整的移动员工管理系统。另外,我们还有IFS Touch Apps,这是一系列面向移动个人的基于云的智能手机应用产品,我们还为此建立了Touch Apps的合作伙伴联盟。

4. 能否和我们分享一下IFS是如何进入EAM这个行业内的?第二个问题是,现在很多企业将企业管理、设备管理外包,像这样一个大的趋势,IFS会采取哪些应对措施?

Alastair Sorbie:我给大家分享一下IFS成立的故事,这可以回答第一个问题。IFS是由当时的五名大学生创建的。他们当时为瑞典的一家核电厂年度大修提供服务,帮助核电厂改善维修计划。这就是我们EAM解决方案的起源。另外,为了更好地为客户提供服务,这几个年轻人在核电厂门口搭起了帐篷,夜以继日地为客户提供服务,几周后,核电厂的每个人都认识了这五个"工作狂人"。这就是我们IFS企业文化中讲到的“帐篷文化”,它鼓励我们贴近客户,了解需求,为客户提供完善的服务,这也是IFS今天在客户中得到很高评价和认可的原因。

针对客户将资产管理外包,我们在这点上也有很多年的经验了。从客户选择EAM供应商的角度而言,IFS是这个领域专业的,全球领先的供应商,无论从技术,还是对客户业务理解的角度,我们提供给客户的都是基于最佳行业实践的解决方案,长江电力拥有世界上最大的水电厂 -- 三峡电厂,他们能与IFS保持10多年的合作,这不仅表示了客户对我们的信赖,也从另一个侧面反映了IFS解决方案的能力。那现在客户因为运营需要,也会出现将资产管理业务外包的情况。比如说我们有的电力客户,他们会把业务拆分到不同的事业部门,有的是专门负责资产维护的,有的是负责发电的,在这种形态下IFS也有对应的解决方案,针对发电、维护、资产、备品备件、供应商协同,IFS都有相应的解决方案,它可以贯穿企业资产的整个生命周期。在这一点上IFS获得过多家业内专业机构的肯定,例如Gartner就评价IFS是“发电行业富有远见的EAM解决方案提供商”。

5.     您认为IFS逆市增长的原因是什么?

Alastair Sorbie:一方面是因为IFS应用系统敏捷灵活的技术架构,这有利于帮助客户缩短实施周期,降低成本;另一方面,IFS 关注的行业受经济环境波动的影响较小,并且IFS擅长在与客户的合作过程中为客户提供差异化行业解决方案,这点对于行业客户尤为重要。

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