从《欢乐颂》给电商营销带来的3个启发

标签:虚拟化电子商务营销电商模式

访客:24599  发表于:2013-09-10 15:03:24

 

在新浪微博里看到这个视频:一群街头艺人慢慢聚集起来,演奏贝多芬著名的乐曲《欢乐颂》。这个演出背后肯定是有人精心策划的,但是真的比两年前在维也纳金色大厅看的知名乐团演出的《欢乐颂》更加让我感动。我意识到一点,良好的用户体验离不开专业性,但是专业性不等于能让用户感动。能让用户感动的体验才是最好的体验。

来源:socialbeta
 
 

之前曾经在一篇文章中写过,同样作为图片分享产品,Instagram是一款社交应用,Camera360是一款工具应用。Camera360遵循的是专业化原则,而Instagram遵循的是简单化原则和社交化原则。因为简单易用和社交功能突出,大量用户接受了Instagram,令其获得了病毒式增长。最终Instagram被facebook用10亿美元收购。同样,苹果基因不单纯是专业性,而是应用为王的原则。应用为王并不意味着把消费者当做傻瓜,推出傻瓜型产品就OK了。

回到最开始提到的视频,它能给电商营销三点启示:

  1. 是电商要有一点“街头意识”。现在电商一般都有服务大众、服务最广泛的消费者的意识。但互联网的虚拟化却让电商缺乏了一点街头意识。“街头意识”是指企业营销的现场感。电商一定要走上街头,然后将营销活动做成视频在网络上传播,这样获得的流量比买来的流量更具有美誉度。
  2. 是要协同作战。如果《欢乐颂》只是街头艺人的独奏,那么带来的用户体验就会大打折扣。群体性活动对于塑造用户体验是有巨大作用的。而今天的电商多数在独奏。未来的电子商务将分成三个层次,一是平台型电商,负责提供电商的基础性服务和创造流量。二是中间层电商,利用语音营销、社会化营销、O2O营销等新型营销模式扩大销售。三是小微企业电商,开放移动客户端软件,让电子商务更加的精细化。现在的电子商务在三个层面上没有形成协同效应,而是各自为战。
  3. 是要强调感性。沃尔玛最大的缺点在于它是理性经济。电子商务则要在感性经济中求生。现在的互联网越来越感性化,体验经济超越了产品经济、服务经济,成为企业竞争的中心地带。总之,电商2.0意味着电商更具现场感、穿透力、协同意识和更感性。

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