授权有那么难吗

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访客:20161  发表于:2012-02-24 14:38:06

当海底捞成为企业学习的案例时,人们总结了海底捞的许多成功之处,其中之一就是对员工的充分授权。对于授权,容易出现两个极端,一种是授权完全是流于形式,只要涉及到资金和财物方面的事情,必须得到老板的批准,这种后果是企业运作效率低下,没有人敢于承担责任;另外一种情况是授权过度,企业没有有效的监督机制,导致了一些人滥用权力,给企业造成了许多财产损失。多数情况下企业的授权还是没有那么明晰,授权十分有限,加上监督管理的手段跟不上,导致授权不够,员工的灵活处理问题的能力得不到发挥,影响了企业的创新,也影响了工作效率。是什么原因导致了授权的那么难?

第一、企业的管理者对授权的认识不一。有的企业管理者是担心授权失控,不敢轻易授权;有些企业管理者尝试过授权,但是在授权的过程中企业受到了损失,在没有找到好的对策之前,他不会轻易再授权。有些企业的管理者敢于授权,也找到了有效的监控手段,于是他们在企业里大胆地授权,这种有效地授权,不但让管理者腾出时间来做更加重要的事情,而且还让员工的创新能力得到了释放,激发了员工的工作热情,提高了工作效率,让老板和员工都尝到了甜头。海底捞是这样,一些外企也是这样,国内发展好的公司也是这样。

第二、授权体系的设计。授权的核心就是既要给员工的处理问题的灵活性,又要控制管理风险。授权的尺度多少合适?这个要根据企业的行业属性不同,以及管理者对管控要求的不同来设计。授权太小,不能让员工有机会解决问题;授权太大,风险太大,不好管理。对于一些行业,可能是5万元的授权就可以了,但是对于另外的行业,可能要20万才行,否则,员工的权利根本处理不了任何问题。海底捞的授权是很明确的,总裁的签字权是100万以上的;100万以下是由副总、财务总监、大区经理负责;大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万的签字权;店长有3万元的签字权。

第三、员工对授权的理解和使用。管理者授权是有限的,但是员工遇到问题的情况可能是无限的,公司不可能把所有的情况一一罗列出来,对于授权的把握完全取决于员工的对授权的理解程度。对于那些称职的员工,他们会合理地使用授权,对于超出授权范围之外的事情,他们也会主动沟通,在得到授权之后再行处理,这种情况是理想状态,好的员工往往会这样处理,这样会让管理者更加乐意授权;但是往往还有一些员工对授权的理解有偏差,有时会对于超出授权的事情,也会不加请示就自行处理,一旦给企业造成损失时,往往会导致管理者对授权的收缩;更有甚者,一些不称职的员工还有意滥用授权,超出授权范围来以权谋私,给企业造成了损失,最终导致授权的取消。HR部门在录用员工时,把好关,尽量录用符合企业价值观的,有职业纪律要求的员工。

第四、企业是否有一整套有效的监督机制来督查授权的合理使用。任何的制度和流程,没有监督机制做保证,都不会得到有效地执行和实施。同样,对于授权也是如此。要有监督机制来约束每个员工,让他们在授权范围内去行使他们的权利,积极地开展工作,主动处理工作遇到的各种问题。对于合理利用授权,主动给企业增加效益、避免损失的员工,要给予充分的肯定和奖励;对于哪些滥用授权,给企业造成损失的人,要坚决及时地严厉处理,保证企业的利益不受损失。这样在企业内部传递一个正确的信息,提倡合理使用授权,打击超出授权范围滥用授权。同时,也给企业的管理者一个信心,授权不但不会给公司造成损失,相反还会给企业带来效益。

授权是把双刃剑,用好了会增加员工的创新能力,提高企业的工作效率;用不好会给企业带来很大的损失。管理者有授权的想法,才会有机会采用授权的方式;合理的授权体系,会让授权合理和适度;好员工会让老板更放心地去授权;好的监督机制会让授权合理使用。授权没有那么难,难的是授权的环境和基础没有建设好!

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