新技术应用也应与业务匹配

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访客:19986  发表于:2012-02-24 14:37:32

随着IPAD的热卖,一些企业对移动办公的想法越来越多,有些企业尝试用IPAD进行网上审批,有些企业在思考用iphone来进行网上审批,也有人提出是否可以用短信提醒,让审批人随时随地的审批。其实每一个想法的背后,都有一个理由,似乎一些企业管理者给信息部门提出了一个需求,而IT部门的人,如果不满足,似乎心中总有不踏实的感觉。是否满足需求不说,我们应该从业务的角度来思考,哪些人需要短信提醒?哪些人急于网上审批?他们的工作场景满足这样的要求吗?

需要网上审批的人大致有两类,一类是中层管理者,一类是高层管理者。对于中层的管理者,如果实行网上审批的企业,他们大多数都会定时上网审批,大部分情况下,不会延误审批,只有极少数人会不及时审批。而多数企业里,往往是在等待高层的审批,而高层管理者的业务比较繁忙,如果他们不在办公室里工作时,往往他们都会有具体的事情在处理,要么和有关人员洽谈,要么在业务现场和员工在一起处理问题。

我们设想一下工作的场景,如果他在客户洽谈时,如果他在现场处理问题时,如果他在接电话的时候,他是没有空闲用手机处理业务的。如果他在自己的办公室里,他也不需要用手机审批。对于高层管理者,每天都有大量的审批要处理,对于一个集团型企业,可能有几十到上百个审批要处理,假设我们按照一些人提出的要求来对审批进行短信提醒,那么对于那些繁忙的管理者,他的手机会不停地接受提醒短信,管理者会被这些提醒短信烦死,他们不太会愿意接受这种提醒的,即使我们给IT管理平台增加了这样的功能,高层管理者也一定会要求IT部门取消这种提醒。那对于这样的需求,如果没有一个基本的判断,我们增加短信提醒功能是没有任何意义的。同样对于手机审批的需求也是同样道理。

移动短信功能和手机审批都是很好的技术,这些技术在哪些行业应用,在哪些企业应用,应该结合企业的实际情况,对于适合的企业,适合的业务,可以采取这些技术;对于不适合的行业和业务,IT部门要有基本的判断,不能被假需求拉下水,最后白忙活一场。再好的技术,再好的产品,也要和企业的业务匹配,也要与业务场景匹配。判别业务的匹配性,是新技术和新产品应用的关键。

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