或许该重新认识运营商?

标签:运营商

访客:22186  发表于:2013-09-04 18:00:25

或许该重新认识运营商?

提起运营商你首先想到的是什么,封闭、垄断抑或是费用高昂?纵有千般怨言又堪与谁说。

微信等 IM 产品的爆发,让运营商真正感受到了寒意。从中国移动与腾讯高层隔空喊话,到“三大运营商讨论监管腾讯 OTT 业务”的传言,有关“微信收费”的消息此起彼伏。不过,最终以微信与广东联通推出微信沃卡宣告“纷争”结束。

9 月 1 日,爱范儿采访了广东联通互联网事业部总经理王帅,访谈时,“用户体验”成为他提及最多的词汇——恍惚中以为采访的是一家互联网公司高层。


“新”的运营商

从用户票选特权,到电商平台销售,再到迭代更新,微信沃卡完全以互联网公司的思维闯荡江湖。“目前微信沃卡用户数已接近 100 万,用户特权 1.0 版也正式升级为 1.1 版(群组人数上限升级至 150 人等)。”王帅表示,“年底要上到特权 4.0 版本,届时会提供更多的优惠和特权,而国际特权也在规划中。”

一张可以迭代更新、反复改进用户体验的 sim 卡,其背后是广东联通运营思维的转变。在该公司近日与腾讯共同主办的“飞机大战”线上、线下活动中,并没有限制用户群,而是允许三大运营商的微信用户皆可参与。当被问及是否担心替人做嫁衣时,王帅显得很有底气:“凭借联通的网络和微信沃卡的特权,从用户体验入手来吸引用户。”

相比于过去的广告、抽奖、赞助演唱会等传统营销方式,将“打飞机”这种全民疯狂的噱头游戏由线上扩展至线下,是广东联通对互联网营销的一次深挖。

无论是广东联通与腾讯的微信沃卡还是中国电信与网易的易信,都显示了传统运营商与新兴互联网公司之间的合作与混搭,这是对“垄断暴力”的一次告别,也是对互联网开放、共赢的拥抱,我们有望见证全新的价值以及更加亲和的行业变化。

“新旧”之根本,在于运营商做事的态度和方式。“广东联通和微信签订的合作协议中不涉及任何分成。先把产品做出来,当积累了足够多的用户之后,商业化之类的自然就不是问题了。”王帅向我们诠释了典型的互联网玩法,甚至更为彻底(合作不涉及任何分成),“我们从互联网公司身上学到不要急于考核,不要急于分成,只有这样才能做大。如果微信一开始就想着怎么收费,还怎么做大呢?”

一个月不到就俘获了 100 万用户,目前看来微信沃卡击中了用户的需求痛点,那么将这种模式复制到更多的产品上也就成为了合理的想象。但王帅显然不这么认为:

我们才干了一个月,就忙着搞什么模式、搞什么复制,我觉得我们是不是太浮躁了,太以自我为中心了。我们的微信沃卡还可以做得更好,我们现阶段就是把微信沃卡这条路走通。


“我们想加速这一趋势”

运营商语音收入受 OTT 服务挤压已是不争的事实。国外早已出现运营商拥抱 OTT 企业、认真耕耘流量的先例。比如日本 NTT Docomo 与 Line 的合作、英国沃达丰与 Skype 的合作、美国 Sprint 与 Google Voice 的合作等。

微信沃卡的诞生从侧面表明了广东联通认同“语音向数据转移”的行业大趋势,但其“壮士割腕”的决心依然让我惊讶:

整个通信市场和互联网市场的价值将从语音往数据转移、桌面向手机转移、线下向线上转移。未来数据业务比重、手机业务比重会越来越大,我们想加速推进这一趋势。不要试图去阻止这个潮流,应该去拥抱这个革命性的变化。

据王帅介绍,广东联通目前的数据(流量、增值服务等,其中流量贡献大)收入已经超过了语音、短信收入,户月均流量消耗已达 250M 左右。

近日中国电信与网易联合推出的即时通讯服务易信,以跨运营商免费短信和语音留言为卖点吸引了诸多关注。而面对竞争对手这一“史无前例”的深入合作,王帅似乎并不担心:“我们乐于看到运营商和互联网企业开展广泛的合作。我们努力做好用户体验,做好自己的产品。”

4G 牌照将于今年下半年发放,基于更快的网速,定会涌现一批新的杀手级应用。在王帅看来,这些应用“一定是很吃流量,如果不吃流量,那么 4G 的优势就无法体现。”


后记

结束采访后,留给我最深的印象便是广东联通拥抱行业趋势的决心,以及该公司高层对互联网精神的尊重和探索。

于运营商,壮士割腕远好过“坐以待毙”。

于互联网公司,快速而便捷的底层服务有助于秀出更多的精彩产品。

而对于用户而言,获得变相地资费调低及体验的提升,应当不是一件坏事。

原文载于:爱范儿 作者:郝扬


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