访客:12947  发表于:2013-09-04 14:47:56

e行网小秘书:转发E言//@姜稳 :有木有哪位做电商的老大有解决方案,麻烦来帮个忙?@殷勇 @于永利 @马岗 @马剑 //@郑兆杰
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评论(2)

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    1. 马剑 对于第4点,做一点小补充。虽然现在有证券法,还有证监会,但是时不时的还是会抓到内幕交易、老鼠仓的案件,所以对于企业来讲,只要不会明显的破坏市场交易的公平性就可以了。制度、监管、处罚都是需要的,但不要因噎废食就好。

      回复[0] 2013/09/07 01:04

    1. 马剑 1、建议做统一会员管理,这样会员的资源集中,好管理,同时对跨店的消费行为也能有所分析,对于客户来讲,一卡走天下的体验也是最好的。
      2、要明确会员的营销也是市场营销手段的一种(含各种促销方式),那么,平时怎么对待直营店和加盟店的,上了会员之后照样copy就行了。
      3、线上线下最好能做到统一,但是线上过来的会员更多的是一次性购买的人员,如何精选线上会员,提升线上会员的回头率(重复购买)是跟线下不同的。所以,建议在会员库中增加会员来源的标示,同时增加会员等级的维护来综合衡量一个会员的质量。
      4、一靠制度,二靠监管。对内部员工特别发放内部用途的会员卡来享受不同的待遇也是一个比较好的选择。
      一句话,抓住事物的本质,对于会员业务来说,基本就是一种营销的工具,所以,在维护试用上参考传统的营销手段即可。当然,建立大一统的会员系统需要有强劲的IT系统作为保障,这是硬投入,如果经费不够,那就只能从小处做起了。

      回复[0] 2013/09/07 01:01

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