衡量指标设计的重要性

访客:26780  发表于:2013-09-04 07:16:12

   设计衡量指标时,衡量指标必须和团队的目的紧密结合,如果指标与团队目的脱节,会沦为只是衡量活动完成度的工具。太多的指标捆绑员工,需考虑是否会让他们无法喘息。每天公司有各种活动在进行,每个部门忙着投入各种项目、召开各种会议,但如何知道公司是否在对的轨道上向目标迈进,若公司善用衡量,不但可以激励团队向目标迈进,持续学习、进步,并且也能向团队强调公司希望聚焦的重点,引导员工的行为,定为追踪衡量指标,更能帮助主管掌握整体状况,对企业主管来说,衡量的确一直是个挑战,要设定恰当的关键绩效指针,将策略目标拆解成各部门、各员工可遵循的详细指标,以便化策略为日常行动,则更不容易。衡量指标本身不是目的,如果设计不当,员工可能造成为了达成绩效不择手段。若销售人员的绩效指标就是成交率,那么也可能会为了急于成交而欺骗客户,因此,设计衡量指标时需多方向的思考与模拟。

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