国外零售商在App上玩什么新花样?

标签:沟通存储移动应用营销移动互联网

访客:20371  发表于:2013-09-03 13:22:07

Nielsen的一份报告预测到2015年智能手机将成为消费者购物的主要驱动引擎。在移动互联网领域,国外的很多零售商都发布了自己的iOS或Android版的app。

app的功能不仅仅在于可以展示店内的商品,还可以通过一系列的特色功能强化店内体验、简化购买流程以及与消费者进行创意生动的沟通,并最终实现移动终端与实体店面的结合,加速完成O2O产业链的闭环,完善多渠道终端的建设以提供极致的用户体验。

来源:虎嗅网

反观国内的零售商大多还处于沉睡的阶段,已经觉醒的一部分也仅仅把app当成了又一个产品展示的渠道,没有认清楚移动互联网的真正威力。下面是国外一些零售商的优秀移动应用精选,希望能给国内的从业者带来一些启发。

苹果商店

苹果商店的app致力于使消费者每次的到店访问都能获得更便捷的服务。这个app提供的典型服务包括预约天才吧的专家服务;进行研习会或者活动的签到;会面提醒;获得免费的iPad和iPod雕刻服务以及选购商品的礼物包装;查看、评估以及购买最新的苹果产品;找到附近的苹果商店等。

Redbox

电影租赁服务商Redox的app使消费者通过自助式租片机进行影片租赁的活动更加便捷。这主要是因为你可以通过app进行预订,这样当你达到自助式租片机时,DVD已经为你准备好了。你也可以通过app查看在Redbox商店或者自助式租片机可供租赁的影片,并找到离你最近的租片机等。

星巴克

星巴克的移动互联网布局无疑是走在前列的,多个功能和营销案例都堪称经典。星巴克的app通过整合PassBook,星巴克会员卡打造了快捷的支付体系,实现无现金支付,帮你节约时间。你还可以通过app登记你的会员卡、查看余额、查看奖励积分、在不同会员卡之间转账以及查看奖励记录。他的app还具有方便易用的地图、产品查询以及Facebook、Twitter分享功能。

塔基特(Target)

塔基特的app可以帮助你找到正确的商品,从而使你的购物之旅十分便捷和简单。它能实现这个目的的最大原因在于其“我的购物单”功能,在购物之前你可以生成这个单子,并可以管理、存储以及找到你朋友的购物单。你还可以搜索你附近商店的位置,查看商品是否有货以及存放的位置。其他的特色功能包括条形码扫描、商品介绍、折扣和优惠券推送以及语音识别等。目前它有iPhone, iPad和Android三个版本。

西田购物中心(Westfield Malls)

西田购物中的app除了提供购物中心周边地图以及商家名录外,还具有搜索的功能,通过搜索你不仅仅可以发现想去的商店,还能找到心意的商品、餐厅以及活动。这个app还整合了OpenTable以及Movie Tickets的服务,为你提供餐厅预订以及电影票购买服务。新版app还具有类似于Siri的功能,通过语音可以为你寻找商店、方向等。

百思买

百思买的app可以通过扫描商品的二维码或条形码获得有关商品介绍、评论等信息,你还可以创建心愿单,查看有货的商品,查看购买记录以及获得你收藏商品的优惠通知。

此外,结合不同的使用场景百思买还开发了一些其他有趣的应用,Buy Back和Excuse Clock就是其中有趣的两个。

Buy Back是家电零售巨头在一场家电回收活动中发布的app,通过使用app中的Buybaculator功能可以告诉消费者他们现在使用的电子设备的回收价格,从而鼓励其更换最新的电子设备。Upgrade Checker的功能可以告诉消费者他们是否应该升级设备了。该app还包括Telephone Time Machine功能,提供了消费者不同的键盘皮肤。

Excuse Clock是百思买开发的新奇应用,它模仿手机的桌面屏幕,但是允许你设置一个不同的时间。假如你参加一个会议迟到了,你可以重新设置时间,这样你可以告诉有点恼火的伙伴这不是你的错。同样你也可以在某些情况下把时间调的快一些。这个app是百思买发给移动顾客作为快乐24小时项目的一部分。

家得宝

家得宝的app可以通过扫描二维码或UPC码获得产品以及用户评价信息,并可以通过Twitter,Facebook以及邮件与朋友们分享,或者在“我的购物单”中收藏这些产品。其他的主要功能还包括查看商店位置、查看店内有货商品及摆放位置,店内地图,购买或赠送电子贺卡,信息反馈,收看数百个DIY视频。你还可以app实现随地购买,店内提货。

玩具反斗城(Toys “R” Us Shopping)

玩具反斗城的app可以通过扫描二维码及时获得商品的展示、评价以及视频等信息,尤其是对父母有用的信息。通过app你还可以对商品按照相关性、价格以及评价等搜索和浏览。该app还提供商店位置查询、通过输入手机号码接受优惠信息和提醒等功能。

万事达

万事达发布的app ATM Hunter提供的功能包括帮你找到附近的ATM或者任意位置的ATM以及相关信息、接受PayPal服务的商户信息和位置。ATM Hunter还提供地图服务,帮你顺利找到这些ATM。此外它还提供一些金融小贴士。

GAP

GAP的app提供的功能包括:浏览最新类别服饰的款式、颜色以及查看是否有货;扫描店内商品的条形码查看商品的尺码、颜色、介绍以及是否有同类型的其他商品等;直接下单购买;与朋友、家庭通过邮件分享你喜欢的款式等。

霍利斯特(Hollister)

霍利斯特的app包含一个牛仔裤指南,展示了各种款式的牛仔裤,通过点击牛仔裤图片可以实现前后查看。

Teavana

茶叶零售商Teavana的app提供关于Teavana茶以及其他通用茶的指引,提供各种茶叶搭配指南帮你发现新的口味,提供关于Teavana茶的详细信息,包含成分,浸泡指引以及健康提示,可以记录你喜欢的茶以便下次迅速发现,可以找到你附近的Teavana茶店,可以根据你所浸泡茶叶的不同播放相应的音乐,可以在Facebook、Twitter以及Email上分享你喜欢的茶叶。

杰西潘尼

杰西潘尼的app可以实现在任何时间按照设定的搜索条件找到你满意的商品以及评论;通过jcp积分、购物卡以及Paypal账户购买;可以实现手机购买送货上门或者到最近的商店自提;查找附近的商店和商品的库存状态;随时联系线上的客服代表等。

沃尔玛

沃尔玛的app具有一定的特色,但是社交因素相对还比较弱。它的app支持语音对话,整合优惠网站Coupons.com 的打折信息,可以实时看到商品的位置,支持条形码扫描,可以查找附近的商店位置。

Amazon

亚马逊的移动应用可以在线搜索、查看商品的信息以及评价;可以和在互联网上一样实现一键下单,享用Prime服务、心愿单、记录交易信息、跟踪包裹以及更改订单等服务。此外用户可以使用手机的摄像功能,把自己看中的产品拍下来,而照片会自动上传到Amazon,并自动搜索类似的商品,省去了用户的很多麻烦。亚马逊也已提供了Price Check by Amazon应用,可让消费者通过扫描条形码、拍摄图片或说出和输入产品名称,进行比价。

eBay

商家可以通过eBay的app查看销售趋势,随时随地实现销售。对于消费者来说,eBay的app可以对其正在参与竞价或者关注的商品交易信息进行提醒。消费者还可以通过条码扫描来获取商品的信息或进行价格的比较,支持Paypal快捷支付。eBay的app还集合了我的eBay,团购以及很多方便易用的简单功能。eBay还有一款专门销售汽车和汽车配件的独立应用eBay Motors。此外,eBay还拥有条形码扫描应用Red Laser,以及专注于服饰的购物应用eBay Fashion等。

评论(4)

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    1. 我是90后 零售App的目标对象是智能手机用户,这类用户呈现出年轻化、知识水平较高、闲暇时间较少的特征。他们中很多人为了节省时间而倾向于网购。传统零售要拉回这部分客群,其开发的App就要满足消费者便捷购物的心理。零售商家能够与这些选购App进行合作,作为所售商品的选购指南,不但能提升销量,还能获得年轻消费者的用户忠诚度。

      回复[0] 2013/09/04 08:47

    1. 沈诗理 国外环境比较成熟,尤其是消费者保护方面。

      回复[0] 2013/09/03 17:34

    1. 行行摄摄 很不错的

      回复[0] 2013/09/03 14:02

    1. IT天才 这些app的功能不仅仅在于可以展示店内的商品,还可以通过一系列的特色功能强化店内体验、简化购买流程以及与消费者进行创意生动的沟通,并最终实现移动终端与实体店面的结合,加速完成O2O产业链的闭环,完善多渠道终端的建设以提供极致的用户体验。反观国内的零售商大多还处于沉睡的阶段,已经觉醒的一部分也仅仅把app当成了又一个产品展示的渠道,没有认清楚移动互联网的真正威力。国内的厂商还是需要向国外的经典多学习学习啊。

      回复[0] 2013/09/03 13:35

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