​从两则故事来看流程执行力

标签:管理文化技术产品模式热点沈诗理

访客:23133  发表于:2013-09-03 08:43:21

故事一(不同企业文化的管同一个企业却出现了不同的效果)

一家国有企业A破产,被日本财团收购。在这之前,人们都骂企业领导没水平,不懂管理,不懂经营。被收购后,人们都盼望日方能带来令人耳目一新的管理方式。但出乎大家的意料,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器没变,流程没变。只有一个要求:不能违反公司的制度,严格按流程执行各项工作。

不到1年,这家破产亏损的国有企业扭亏为盈。

企业破产,与管理者有直接的关系,所以,这家国企的领导被人痛骂,并不委屈。值得我们思考的是,在什么都没改变的情况下,为什么同样的一群人,企业的竞争力前后差异如此之大?

毫无疑问,答案就藏在对流程的执行上面。正是有了对流程的无折扣执行,这家企业才又死后重生,重新焕发生机。而这又在某种程度上证明了公司的流程和管理制度并没有问题,有问题的是我们每一个人——我们没能去执行它。

这个案例也让我们明白,一家企业是否具备竞争力,与我们每个人的流程执行力有直接的关系。当我们不能按流程执行的时候,再好的企业战略也会走向偏差,再领先的技术设备也发挥不出应有的效率,再睿智的领导也难以带领企业发展壮大……

故事二(流程完善的设计会给企业执行带来的顺利)

一位朋友半夜了,吃饭,好不容易找到个螃蟹火锅店,屋里没人(隔着帘子后厨好像有一个人),七八张桌子。坐下没人招呼,看到一张纸,一条一条写着吃螃蟹的步骤:

1、 取前面的网在面前池中取出你需要的螃蟹(已清洗好)

2、 在左侧的称上称重量,旁边的计价器会告诉你金额

3、 电磁炉水已加好,调料袋内,按口味儿比例可自调加

4、 加入螃蟹,按Star一键操作即可。

5、 待power灯灭,取出螃蟹,按图操作顺序食用

6、 餐具包有各餐具(刀,镊,勺,夹。。。各种样大大小小),配图解释工具对应的螃蟹各部位

7、 还有明显图文配合的注意事项

8、 餐后,根据金额,付款请放现金到右手的收款箱中。

9、 如有不解,请到里屋找***。

10、 感谢光临,再见。

天啊!简直是完美的SOP!从进门到吃完复杂的螃蟹宴竟没有一位服务人员。我那位做管理的朋友惊讶的无法形容。这就是流程的力量!

其实这两则故事,都是告诉给我的启示:流程设计的再好,也必须由执行才能体现出执行力。

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