改变想法与聆听

标签:沟通

访客:23431  发表于:2013-09-03 08:11:12

改变自己的关键,就在于改变想法,往往有问题发生时,我们常以受害者自居,这不仅无助于事更可能把问题恶化,所以应该要更积极一点,主动改变想法,从结果推回找出原因,并且找出需要改进的地方,对自己也对参予者负责,虽然事情已经发生,但当我们懂得从错误中学习,可以减少下次发生问题的机率。 另外,对自己负责的人就要清楚地分辨事情及问题的轻重缓急,将其排序后依序处理,如果接到一件急事,而且自己也有困难时就和对方沟通,说明自己的处境,协调出双方都接受的结论。法国思想之父伏尔泰曾说:「通往内心深处的路是耳朵。」而更早在两千多年前,希腊哲学家戴奥真尼斯就说过:「上天给我们两个耳朵,一个嘴巴的意思,就是要我们多听少说。因此,在公众管理方面,聆听是最重要的。

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