支招CIO:IT治理助力企业信息化建设成功

标签:CIO企业管理IT治理

访客:23446  发表于:2012-05-18 14:41:58

信息化建设的成功率一直是IT业界的一个沉重的话题:据权威机构Standish Group 对IT类项目实施结果的统计数据显示,只有16.2%的项目实现其最初的目标,其余的失败或者需要补救;而在我国,信息化建设成功率更低,以至于有“ERP实施成功率等于零”的说法。

信息系统正日益成为企业竞争力的一个重要组成部分,无论如何信息化建设成功率如何,企业的信息化建设的步伐并没有停止,同时,对于如何建设成功的企业信息化的探索也一直在进行,人所共知的“信息化建设是一把手工程”这个结论,就是从很多信息化建设失败中总结出来的。这个信息化建设的规律,超越了技术和应用系统层面,指出了影响信息化建设的成功的关键因素在于管理层面。然而,信息化成为一把手工程只是信息化建设成功的一个前提条件,要建设成功的信息化,还需要关注大量的信息化管理层面的问题。究竟企业的信息化应该如何管理呢?这正是IT治理要解答的问题。

国内管理信息化咨询公司AMT信息化专家研究表明:IT治理是一个由关系和过程所构成的体制,用于指导和控制企业,通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向,以外界环境为依据,以业务与IT整合为中心的观念,正确定位IT部门在整个组织中的作用,最终能够针对不同业务发展要求,整合信息资源,制定并执行推动组织发展的IT战略,简而言之:IT治理从管理层面探讨如何确保IT系统支持业务,发挥IT投资的价值。

企业的信息化建设,一般需要经过三个阶段:

第一阶段:以硬件投入为主的阶段,表现在企业在信息化建设中主要以购买硬件为主,较少投入资源建设应用系统,信息化建设对企业产生的价值有限,处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深,不能真正理解信息化建设的目的,或者仅仅把信息化当成是形象工程看待,目前大多数企业已经跨越了这个阶段。

第二阶段:以应用系统建设为主的阶段;经过一段时间的信息化建设,大多数企业认识到信息化为企业带来价值的主要在于应用系统,并把主要的资源投入到应用系统建设以及相关的服务上,企业逐渐接受外部咨询服务,引入外部力量帮助进行信息化建设,这一阶段的信息化建设关注信息系统对业务的支持,并为企业带来了竞争优势,但是缺乏系统的规划,由于建设规模和范围的扩大,系统涉及的组织人员更多,管理层面上的因素成为制约信息化建设的主要阻力。目前大多数企业的信息化建设处于这个阶段。

第三阶段:重视IT治理的全面建设阶段:在基础设施和应用系统建设基础上,全面关注信息化建设,更多关注信息化对企业发展的战略支持,把IT作为企业核心竞争力的一个重要组成部分,关注企业信息化建设的组织、流程和人力资源等,把信息化建设运维作为企业内部一个重要职能看待,而不仅仅是一个项目或者一个阶段的事情,目前只有少部分企业的信息化建设处于这个阶段。

重视IT治理是企业信息化建设发展到一定阶段的必然结果,同时也是确保企业信息化建设持续成功的保障。

IT治理关注两个层面的问题:

一、企业对IT的认识与定位:在信息化建设中,IT与业务的关系究竟如何,各级组织机构在信息化建设中的职责,IT如何支持企业的发展战略,企业的IT建设应该坚持哪些根本原则,把IT部门作为一个成本中心还是利润中心等,这是对IT建设的战略性思考。

二、企业信息化建设中的管理问题:如何建设一支有战斗力的IT人员队伍,企业的信息化组织部门应该如何设立,是否需要设立CIO,如何进行IT建设的项目管理,IT建设与运行维护业务的执行流程应该如何设立与优化,如何对IT部门进行绩效考核等,这是在企业IT战略指引下,如何更好地进行信息化建设的问题。

AMT信息化专家研究认为:IT治理不是空洞的,而是实实在在的管理层面内容;IT治理对于中国企业,不是是否适合的问题,而是一个从无意识到有意识、从不重视到重视的过程。企业通过长期的信息化建设,也会获得一些信息化建设管理层面的规律和经验,但是这些经验零散且往往以失败为代价。IT治理,通过系统化、体系化地对企业信息化建设的规律进行总结,帮助企业建设成功的信息化。

来源:比特网

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