面对小伙伴的挑战,携程如何应对?

标签:移动互联网模式旅行

访客:28510  发表于:2013-08-30 12:57:01

面对小伙伴的挑战,携程如何应对?

移动互联时代,面对艺龙、去哪儿、穷游网等小伙伴们的挑战,携程如何应对。

携程自2010年至今,积极推动它的移动策略,根据今年第二季度的营收数据,在中国旅行市场的移动领域,携程仍保持第一名的宝座,请看携程旅行网副总裁兼事业部CEO江浩今天在我社举办的“IT创新中国行”上海站的分享。

消费市场变化

携程成立于1999年,在2003年在纳斯达克上市,服务的客户群已经达到9千万。携程的服务可以覆盖旅行前、旅行中、旅行后的完整过程。

在移动互联网时代,移动互联改变中国的旅行市场。携程原来主要推出三大旅游功能服务,一是预定机票、酒店、车之类的服务,二是查询服务,包括查询目前地等。三是分享服务,人们喜欢分享旅行的点点滴滴。在传统互联网时代,这三件事是泾渭分明、先后发生的动作。但是移动互联网时代,三件事的发生次序完全打乱。比如预定查询变成旅行前和旅行中都可以做的事情,人们会浏览很多网站,在路上就可以做这件事情。而有些人行程排的不是很紧密,分享成为随时随地的动作,分享这个旅行后的动作变成了旅行中的动作。

携程花费很多时间去做相应的改变,看看给携程带来什么?携程最近的业绩表现是,截至到二季度末的时候,携程旅行累计超过5千万的营收,来自无线的交易额超过酒店20%以上;而机票占比接近15%,单日的交易额已经突破5千万。这几个数字表明,携程是中国旅行市场上移动领域是当之无愧的第一名。

“为什么在目前情况下能够取得这样的成绩?”江浩表示,“还应该说我们在这一两年的时间里面,对整个互联网市场的判断还是比较准确的,而且作出了积极、正确的反应”。

携程的移动策略

携程采取什么样的移动策略呢?

携程建立的是一站式的移动策略。携程移动业务的发展可以追溯到2000年。当时携程在做手机上应用,由于终端和无线的限制,网页的方式效果不佳。携程真正开始移动策略是2010年各方面条件都符合的时候,那个时候携程组织非常大的力量,全力启动无线策略。

2012年,携程推出了三个终端,最主要是携程无线、以及携程旅游和携程酒店这两个细分领域的尝试。不过到了今年年初,携程重新调整策略,将所有产品打造到携程旅行这个主APP应用里。携程是基于这样几个考虑,一个是移动应用推广成本非常高,与其把钱分散到不同的应用上面,不如集中起来打一个应用,从下载量来看也是一个好决策;此外,百度做一个数据分析,一个数据表明,手机应用的数量逐年降低,所以不如集中做一个应用。

携程进行这一整合后,从今年二月份开始到现在半年的时间,携程在原来只有酒店和机票两个手机产品的基础上,将把目的地攻略,括海外酒店,国际机票、租车、旅游产品、门票这些所有的产品全部推到了手机APP的应用上。从整个业界来说,携程的做法很领先,没有一家竞争对手的手机应用里有这么多功能。

“大拇指+水泥”

携程希望推行“大拇指+水泥”的战略,这是一件非常复杂的事情,携程做了这么多年,在这一领域树立了很高的门槛。

携程目前有哪些一站式服务?从应用上看,首先携程的机票信息很全,包括国内的机票信息、航班的起降信息等;而酒店涵盖国内28万家酒店;旅游现在以查询为主,有些预定的一些简单的信息,因为旅游提交的东西比较多,在手机上输入起来会比较复杂;此外携程的门票涵盖了三千多个国内景区。

现在携程的服务已经是一站式服务了,携程什么样的产品都有,但是携程也希望在互联网时代能够跟很多企业一起合作,携程做移动互联网接触很多行业里面的同行,有些是一些创业企业,他们做了很有特色的产品,已经积累一定的用户群。但是随着他们的用户群的上升还有一些其他发展要求,携程希望可以和他们合作,携程在考虑将线上线下的服务开放出去,提供两种不同的方式来实现系统的对接。携程希望满足旅行当中各式各样的需求。哪天上班累了,下了班以后拿起手机上随时随地可以出去。

(注:本文据“IT创新中国行”上海站活动的演讲嘉宾分享整理而成,未经发言人审阅。)

评论(2)

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    1. 沉默中的大多数 我别的不想多说,以前订酒店机票都用携程,后来用去哪儿对比了一次。携程立马雪藏了三年。没心情给你扯淡,枉我这么信任携程,平均单价比别的网站贵了30+

      回复[0] 2013/08/30 16:17

    1. 西湖小鱼 携程已老,尚能饭否。携程在过去可以称之为一统天下,霸主地位明显,但在互联网兴起和发展过程中,的确有些动力不足,为后来者所赶超。去哪儿、艺龙、穷游、蚂蜂窝之类的相关网站层出不穷,各种创新推陈出新,挖走了携程不少的用户,好在这个老同志已经觉醒,开始反击,就现状看携程依然是实力雄厚,只要能够改变思维走出困境,并非其它小伙伴可以立即取而代之的。

      回复[0] 2013/08/30 14:10

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