上级的阴影——谁谋杀了工作主动性之六

标签:管理文化

访客:22991  发表于:2013-08-29 08:28:45

每一支士气低下、协作无效的团队背后,都站着一个渎职的上级。

上级的阴影——谁谋杀了工作主动性之六

这世道果真变了。听闻一家公司的极品八卦:公司高管例会新换了一名会议秘书,会前分管副总裁反复叮嘱这位90后,务必要把会议期间的有关信息详尽记录,不得疏漏。于是,秘书战战兢兢地全程列席了七小时会议,会后第一时间交来了一份文件。副总裁打开一看,顿时眼冒金星:这是一份七千多字的会议纪要!原来,秘书认真贯彻了“不得疏漏”这一指示,制作了一份工笔白描似的纪要,请看摘要:张总汇报与某某银行的授信工作进展(此时董事长大喝一声,拍了一下桌子,说这样准备不充分的汇报今后就不要上会了,工作进展太慢、全都是无用功,张总说是因为某某部门提供相关材料太慢造成的,董事长很生气地说现在咱们公司协调配合严重有问题我不管到底是谁的问题反正你们必须把这个问题 在一周之内给我解决!我上次吃饭的时候明明都和行长谈好了,要是什么都需要我来干那还要你们做什么?)。

括号中的台词耳熟么?这个事情的极品之处在于这位副总裁堪称是个优秀的奇葩:他认真看完这个“纪要”,哈哈大笑一番之后,把秘书叫过来,忍着笑,告诉她,这个不能作为正式纪要发送,需要如何如何修改,确认对方听懂了之后,他补充说,但是,这个纪要也很有价值,对各位高管会很有帮助,他会亲自群发给与会高管。

这个神转折太妙了。像这位董事长一样的上级在各个组织都并不少见,强大的气场、强势的风格如果再加上强悍的能力,那么,这样的“强人”毫无疑问会成为每个下级的噩梦。但是,这位副总裁则是相当稀缺的一种承上启下者,对工作有幽默感,对下级有宽容度,由于他的胆量,成功地消解了董事长制造的紧张空气,对团队关系起到了很好的润滑。这位董事长如果不是一个混蛋的话,这份纪要也定会让他在苦笑之余引发一点反思。

中国公司的企业文化关键词总是惊人地相似,当然,我指的是那些“挂在墙上的文化”:沟通、尊重、合作、团队、透明开放、以人为本等等等等。不过,谁又能数得清,究竟有多少上级,不惜以身相殉,每天都在用自己的工作风格雄辩地证明:让员工高喊的企业文化,其实只是个笑话?

上级阴影,已经像童年阴影一样,越来越造成员工沉重的心理负担,甚至扭曲人们的行为模式。请记住:加入公司,离开上级——公司可以凭借自身的品牌、业务和薪酬吸引力来吸收人才,但是,这一切之和却往往抵消不了因为一名糟糕的上级所导致的人才流失。每一支士气低下、协作无效的团队背后,都站着一个渎职的上级。

说到“渎职”这两个字,人们往往会认为不认真履行责任、造成了经济损失才算,其实,对一名需要带队伍的管理者来说,扼杀下属的主动性、造成人力资本的损失,就是最大的渎职。虽然,就公司内的权利而言,下属总是处于相对弱势地位,但是,如果组织姑息这样的上级存在,下属们必然会用“软抵制”、“怠工不罢工”的方式来对抗他们的管理举措,久而久之,公司将不得不为日趋严重的管理内耗买单。

其实,“好上级”并没有一定之规,每个好上级都有自己的不传之秘,我曾亲眼见过很多性情暴躁、刁钻古怪、凶狠严厉的管理者被下属们由衷地尊敬和崇拜,成为下属口中的“老大”。但是“坏上级”则有诸多类似之处,概括起来不外乎三点:

善变。如果有一个按钮,按下去就可以把自己善变的上级发射到太空去,那么,我估计太阳系将很快因为漂浮的“上级”而堵车。上级的善变,往往症状也很典型:会上一套、会下一套;单独沟通时一套、听了不相干的意见之后一套;畅想未来时一套,面对业绩压力时一套。有趣的是,善变的上级往往也很委屈:每一次变化,都有某种客观的原因和理由。但是,他们往往忽略了皇帝努努嘴太监跑断腿的事实,每一次貌似严肃实则随意的变动,都会令下级无所适从,上级越易变,下级越被动,因为,下级会想:等你彻底确定了再开始执行吧!

凉薄。每个人能成为“上级”,最基本的前提是因为他有“下级”。但是,可不是每个下级法定就应该无条件地追随你、支持你。偏生有一些上级,天性凉薄,认为这一切都理所当然,喜追捧而不仗义,在关键时刻不为下级考虑收益、在更大的上级面前不替下级担当压力,结果,对上扛不住,对下自然就罩不住。

无信。一个上级的信用积累有其特定的路径:你是否能够给团队创造一种“成功的习惯”。那些因为信用破产而被下级所抛弃的上级,往往是因为轻率的制定目标,却又缺乏实现目标的能力,导致团队在你的领导下从“一次失败走向另一次失败”,三次之后,将没有人再信任你的判断力。(中国软实力研究中心董事长 李天田 /文)

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