基于无聊和贪欲的中国电子商务

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访客:26000  发表于:2013-08-28 15:57:37

基于无聊和贪欲的中国电子商务

贝恩公司今天发布的《2013年中国电子商务市场研究》显示,中国消费者的网购支出已达到1.3万亿元,即将超越美国,并有望保持32%的年均增速,到2015年达3.3万亿元。也就是说,仅需短短两年时间,中国的网购支出即将高出美国50%。

个人而言,最感兴趣的是中国网上购物者的特征。在和全球其他国家的购物者做过对比之后,贝恩公司列出4大特点:1.多品牌偏好,喜欢尝试不同品牌,2.淘便宜高手,3.智能手机症候群,4.海外代购热衷者。

看了这几条,我不知怎的,蓦地生出一个感叹:中国蓬勃发展的电子商务市场无非是基于绝大多数中国人的无聊和作为人永无休止的贪欲。说无聊是因为贝恩公司的全球合伙人贺子信举一个典型的中国人例子,就是绝大部分中国人会在碎片时间捧手机,智能手机拥有者更是或看视频、或玩游戏、或购物,宁愿吃泡面视线也不愿离开手机屏幕,醒来第一件事和睡前最后一件事都是看手机,贺子信用了个很生动的词,叫做“mobile-native”……好吧,中国11亿手机用户,电子商务市场不蓬勃才奇怪。

贪欲乃是因为鄙人最近所作的1年不购物(基本生活用品除外)实践。虽然才实践到第三天,但前两天的回顾却让我明显感觉到,虽然是消费升级、消费品多到泛滥的时代,如果不是那么刻意追求完美,一定要如何如何如何;不是那么缺乏耐心,想要的要立马得到;不是那么爱攀比,看见人家有什么自己也想要,那么我们的需求可以超级简单。就是因为有网络购物的24*7年中无休的便利,和超级齐全品类的在线,我们的欲望可以很简单地被满足实现,导致我们的欲望越来越不可控制,电子商务自然也越来越蓬勃——当然,这完全不是网络的责任,是我们自身缺乏修为和定力。所以说是一年不购物,其实只是一种强迫修行的方式,做人的基本需求,柴米油盐酱醋茶而已,而且还可以更简单。

废话不说,附录鄙人觉得贝恩公司研究发现中比较重要的几条:

“虽然超越美国对于中国的电商行业发展而言是一个重大的里程碑,但该报告最重要的发现在于,零售商的实体店、网店和移动终端战略之间的差异已经日渐模糊”,贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品和零售业务领导成员贺子信先生(Serge Hoffmann)说到,“如果零售商不能充分把握所有这些渠道,那么他们将错失一次重大的增长机会。”

报告的其他重要发现还包括:

半数受访中国消费者会在购物之前先行在线浏览产品并比较价格

三分之二受访的中国消费者使用智能手机浏览或购买产品。在高收入消费群中,这一比例则更高,接近四分之三

超过60%的购物者表示零售商的网店会推动他们在其实体店内进行更多消费

近一半的购物者表示,低价是他们选择网购的最重要原因

在过去的三年中,网络零售的大部分收入增长来自老客户,但现在一半以上的新增销售额将来自新客户

电商销售额已经占据零售市场总销售额的6%,一、二线城市的这一比例则高达9%

部分品类的网购渗透率在过去的两年中经历了高速增长。化妆品、服装和消费电子产品的渗透率增长了3至4倍,书籍则增长了6倍

报告还揭示了中国电子商务发展过程中的重大变化。在此基础上,贝恩向全渠道零售商和品牌商提出了适应电商新环境的五大关键:

尽早投资。领导者之所以能够先人一步,是因为他们拥有清晰的愿景和战略,通过自然增长或兼并收购来实现跨越式发展。大多数成功的实体零售商一般需要两年的时间使其电子商务业务达到一定规模。在这两年,它们会经历翻天覆地的变化

组建专职的电商团队。一支成功的团队能将电子商务能力植入到不同的职能中去。通常,从一开始这就应是一支具备创业文化的独立团队

建立世界一流的网站。这个网站必须足以吸引新的消费者,并赢得消费者的忠诚度。公司不应单打独斗,而应与第三方网站开发商合作,以加快这一进程

专业的商品选择和价格管理。定价和组货是零售商区别于纯电商的基本工具。合理组合网上专供产品以及与实体店相同的产品能让每个渠道都各具吸引力

营造无缝式的跨渠道购物体验。成功的全渠道商家有一个共通点,他们能整合网上、移动终端和社交网络资源,并充分利用实体店优势,为购物者创建更为丰富的购物体验

贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品和零售业务主席、本报告的联合作者布鲁诺·兰纳(Bruno Lannes)先生总结到:“实体零售商需要行动迅速、考虑缜密,充分整合线上和线下的优势,否则很快就会落在竞争对手身后望尘莫及。

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评论(2)

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    1. 叶丽雅007 抱歉,没看到回复成功,不小心回复了3遍

      回复[0] 2013/08/28 21:02

    1. 二师兄爱美人 国内的生态环境不鼓励创新。为什么这么说了,我们如今的消费是价格消费,不是品质消费。淘宝最大的意义,是告诉广大网民,什么是低价,什么是假货。我们喜欢购物时的赞美和选择,这也是国内的社交网站,盈利模式一直饱受诟病的原因,我们不习惯付费,我们在意收入,反感付出,好的移动互联网产品,在国内很难生存,因为我们的大众在基本点都不支持,这是一种价值观,改革开放后的30年,我们一直没有形成这样的价值观。这也是如今电商领域的一个机会,提供优质的产品和服务,向世界级的电商看起,用户是需要培养,包括消费意识,小而美是国内电商需要慢慢沉下来做的,规模带来的估值慢慢在下降,看京东就知道了。我们需要好的故事,并不是故事会有多长,而是多感人。

      回复[3] 2013/08/28 19:13

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