汽车电商如何掘金大数据

标签:大数据阿里巴巴汽车电商

访客:62488  发表于:2013-08-26 14:52:39

      汽车电商如何掘金大数据

 

这两年,随着互联网和信息行业的兴起,大数据的价值越来越具像化。对于企业来说,大数据可以了解客户需求、进行基础研究、支撑产品结构调整以及提高服务水平等等。对于新兴的汽车电商来说,大数据从何而来?大数据的价值体现在何处?如何利用?

在上周的TCC生态圈“T行神州”上海站活动中,阿里巴巴数据平台与产品部资深经理玄澄针对淘宝和天猫的大数据进行了分析。简单地说,车企和经销商如同西天取经的唐僧师徒,而大数据就是他们所需取得的真经。

真经从何而来?

截止到2012年6月底,淘宝注册用户数4.7亿。在去年“双十一”创造了单日最高成交额191亿,而在整个中国线下零售行业,2012年单店销售额最大的是北京星光天地,约为70亿。

截止到2012年11月30号,淘宝和天猫加一起全年的成交额破万亿。根据2012年国家统计局公布的数字,全国社会消费品零售总额是21万亿,淘宝和天宝全年的零售额将近全国整体的5%。

巨额的成交量代表着巨额的数据。当然,这个数据并不是指成交金额,而是消费者在完成每笔消费过程中查询、挑选所形成的信息,所有这四亿多用户的消费行为中透露的信息,即是“大数据”。

聚焦到汽车行业,淘宝上与汽车相关的产品包括整车、二手车、零配件、美容装潢产品、保养产品、电子电气、改装件等等,最多的是跟后市场相关的零配件和服务类的产品。淘宝网还构建了一个非常详细的汽车型号库,配件与型号挂钩。当消费者在网站上购买了一个汽车配件的时候,就能知道他的车型。因为车的配件很特殊,配件和具体品牌、型号是绑定的,通过消费者购买汽车配件、汽车服务的行为,就可以掌握车主用车的信息。

真经价值何在?

基于这些丰富的数据可以看到什么?

首当其冲的,是各个产品的市场份额占比情况以及单个产品的销售量变化。根据成交情况,能够很容易得知哪类产品更受消费者欢迎,哪个品牌的产品更有口碑和说服力。针对单个产品,可以看出产品的销量变化幅度以及产生变化的时间。再细致一点,可以分析出消费者不同选择的原因,得知消费者的购买侧重点。比如一个产品销量变好,是因为降价促销了还是产品升级了?或者两者都有,那么降价促销带来的增幅和产品升级相比,谁更高呢?

另外则是对消费者本身进行研究,在淘宝被称之为“淘宝指数”。比如别克凯越,在淘宝上搜索别克凯越的用户,最终购买的商品基本是别克凯越相关的配件和相关服务,也就是说可以粗略认为这些人就是别克凯越的车主。看看他们的分布情况(可以理解为每个地区平均每百人有多少人是凯越的车主),这个数据非常集中在上海周边以及山东、辽宁、新疆。那么就可以得到一个初步结论:在这些地区的人相对来说购买别克凯越的倾向要大一些。再看年龄、性别,性别基本是以男性为主,占到2/3,年龄都在30到40岁。再根据消费者其他的浏览和消费行为,还能知道大概的兴趣爱好,比如凯越车主通常喜欢数码产品以及户外、运动相关产品。这种研究主要基于用户的搜索行为,而因为搜索行为的开放和灵活,这个数据并非绝对准确,但可以反映出消费者的特征和消费倾向。

而再进行深度挖掘,还能知道这个人在不同时间段生活在哪里,甚至可以区分出他的老家在哪、工作在哪、上学在哪,也可以知道他现在住在哪,房子是租的还是买的,什么时候生的孩子,孩子几岁、是男孩儿还是女孩儿,孩子父母的消费习惯和消费能力,家里有没有养宠物。

这样的数据与传统调研得到的数据相比,有几个比较突出的特点:

全面——鉴于庞大的用户群体,以及几乎被全方位覆盖的消费者的生活习惯。

时效性——昨天发生在这个市场上的数据,今天就可以得到,甚至上一分钟、上一秒钟产生的数据,都可以马上进行汇总。这是传统调研渠道无法做到的。

真实——只要是有人参与的市场调研时,就很难做到完全真实。而这里的数据从采集到统计,完全是自动化的,因此完全没有人工参与的成分。

真经如何研读?

首先,车企、汽车行业的品牌商、经销商可以通过数据分析发展的趋势,了解消费者对汽车、配件各方面的需求当前的状态和变化。

其次,洞察车主的特征与需求。通过分析数据,研究车主和潜在的车主的特征,了解他们的生活习惯,从而有针对性地进行研发和营销。

最后,进行整个互联网的营销、互动渠道的对接。简单来说,就是研究完市场和消费者之后该做的工作。比如广告定投,指定时间段、年龄、收入水平;比如与用户互动,可以针对用户不同的特征选择不同互动手段。就拿整车试驾体验来说,未来或许可以达到常态化。通过对于数据的了解,针对不同用户提供不同的试驾方案。最有可能在试驾之后购买的,可以适时提供优惠方案增大砝码,而想进行详细了解对比的,可以增加试驾体验项目和时间等等。

取经路漫漫

虽然大数据价值非常,也绝对可以为车企和经销商所用,但取经之路仍然漫漫。“如来”并不是可以把真经完全交出的,那么与“唐僧”如何共享?“孙悟空”、“猪八戒”、“沙和尚”甚至“白龙马”是不是也要共享呢?而真经也并非只有“如来”才有,还有“燃灯佛祖”、“观世音”以及各大“罗汉”呢?这些人的真经是不是也需要一起共享才能真正发挥出真经的作用?而最为特殊的是,这里的“如来”并不是真经的真正所有者,用户才是幕后的大boss。如何在共享的同时保证用户的“出版权”?再有,虽然大数据的采集和统计过程是无人工参与可以保证真实的,但是数据的本身却是有人工成分在的,比如“刷销量”、“刷好评”。行业所面临的难题依然巨巨,取得真经的十万里长征才刚刚走出了第一步。(via.车云网)

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