张瑞敏:人单合一的对话(之八)

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访客:21312  发表于:2013-08-23 21:36:22

平台的海尔

经理+/《IT经理世界》杂志:海尔大概什么时候能够建成您心目中的平台型企业?

张瑞敏:我们定的网络化战略周期是7年,但是具体的战略执行过程从来不是按我们的主观愿望来进行的。从外部竞争环境的因素来看,我们必须要加快。

经理+/《IT经理世界》杂志:根据您对平台的定义,具备了什么特质,就可以说建成了平台型企业?

张瑞敏:我们在上海和香港各有一个上市公司,上海的青岛海尔(600690.SH),主营业务是白色家电,这个平台的目标是成为全球白电的引领者。现在它在全球白电领域的市场份额是8%以上,已经是世界第一,但是还算不上是引领。所谓引领,就是生产出来的产品别人都会模仿,但是又不能超越。——690平台正在根据这个目标整合全球的资源,希望这些资源在这个平台上交互,能够产生刚才所说的破坏性创新。

香港的海尔电器(01169.HK)是另外一种平台,它不是整合资源,而是把资源吸引过来让它们自动交互、自我增值。就像克莱·舍基《认知盈余》里讲的一样,就是无组织的时间力量。另外,与中国很多电商不同,1169的特色是虚实网融合,我们在全国有3万多家店,这些店会改造成一些体验店和配送站,顾客可以在线上交互和交易,在线下体验和接受服务。

经理+/《IT经理世界》杂志:海尔这几年净利润增长快于收入的增长,而且资金周转率只有负10天。这个是怎么做到的?主要得益于人单合一、双赢模式的推行吗?

张瑞敏:这既得益于新模式的推行,也说明推行过程中还存在问题。利润增长很快,现金流很好,原因就是人单合一。员工的收入和他创造的利润挂钩,所以他们一定会为此努力。过去负责销售的,天天打报告,说这个产品不好卖要降价。现在你要降,可以,记到你个人损益表里的“亏损”。于是情况马上就改变了。现金流也是一样,过去只管卖出去,应收账款让负责收钱的去收。现在都记在你头上,所以应收账款的问题就没有了。所以这些变化的的确确是人单合一带来的。我们2005年9月提出人单合一,海尔集团从2007年到2012年,利润最低20%,最高70%,复合年增长率35%,时间上正好是契合的。

但是销售收入没有大幅度地增长,是因为这个行业里还没有出现真正的破坏性创新的产品,没有像苹果的iPhone那样大家排着队来买。这不是人单合一本身的问题,而是由人单合一显露出来的问题,就是你平台上整合的真正的超一流资源还不到位,这个是关键的问题。

经理+/《IT经理世界》杂志:下一步您觉得要采取什么方法就能聚合到这些高端资源?

张瑞敏:还是要聚精会神把平台建好。你不是去拉郎配,你是搭建平台,平台先搭建好了,各种资源就蜂拥而来。但是这个平台搭建对我们来讲确实比较挑战。(待续)

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