“全面联网企业”的竞争优势

标签:企业管理WEB2.0企业2.0麦肯锡

访客:23091  发表于:2012-05-17 22:08:58

麦肯锡的调查发现,大量使用Web 2.0技术 的企业获得了更大的市场份额和更高的利润。这些企业可以分为3类:

1.内部联网企业,Web 2.0已经紧密地结合到了员工的工作流中,大幅度提高了流程的灵活性,信息共享更容易了,也更少采用层级方式,跨组织结构孤岛的协作也更加常见,任务也更多地采用基于项目的方式来完成。

2.外部联网企业,通过在与客户和业务合作伙伴的互动中采用Web 2.0技术,从超越企业边界的互动中获得了巨大收益。

3.全面联网企业,以革命性的方式使用Web 2.0技术,通过涉及员工、客户和企业合作伙伴的Web 2.0的广泛使用,获得了最高水平的收益;这些企业在学习曲线上走得更快,将Web 2.0融入到日常活动的程度更高,这些技术正在通过打破妨碍信息流动的组织屏障促进更高水平的协作。

为了向全面联网企业演进,作者建议采取下列具体措施:

* 将Web 2.0的使用融入员工的日常工作中。工作流中使用的技术,就是员工所采用的技术,它们能够让企业获得收益。

* 继续推动这些技术的采纳和使用。如果采用率和使用率达不到基本水平,那么,所能获得的收益是有限的。

* 打破组织变革的障碍。“全面联网”组织的信息流流动性更好,部署人才处理问题的灵活性也更高,并允许企业中较低级别的员工做决策。

* 将Web 2.0技术用于与客户、业务合作伙伴和员工的互动中。企业的外部互动带来市场份额增加,而组织内部的协作和灵活性也是如此。

Jacques Bughin and Michael Chui, The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday. McKinsey Quarterly, December 2010.

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