各位大咖致员工的一封信(之四)

标签:电子商务

访客:26457  发表于:2012-05-17 16:48:20

本期“大咖致员工的一封信”皆出自阿里巴巴集团主席和首席执行官马云之手。马云十分善于利用信件的方式传达他的思想,本期遴选出的三封信件:第一封隐晦批判了部分新员工的浮躁和态度;第二封写给在工厂上班的同学,第三封对于公司高层的动荡表达自己的观点。三封信观点各异,立场不同,分享给大家~

第一封:

再一次和新同事们谈谈看法:

看了最近内网中各类有意思的讨论,私下里也听了很多老同事对今天新同事特别是那些80后,90后同事们的不理解和不满……前段时间我们讨论了感恩和敬畏之心,当然光有那些是不够的。我们还要有正确做事的方法,特别是做正确事的决心!对今天年轻人的浮躁和做事说话的态度,我深表理解,因为我们都这么年轻过。我觉得今天年轻人的态度我们也有部分责任,因为我们自己没有明确告诉他们,我们阿里做事的方法和态度。 

刚才上飞机前看了有个同事如诗般的帖子,倡导大家在内网中点燃民主自由之火种……啥社会黑暗什么的…… 

兄弟,别!这不是我们建立内网的初衷……我们欣赏民主的气氛,追求建立自由开放的环境,但我们不该在这里讨论民主,更不要点燃啥民主自由的火种!民主自由不是火,她是水!民主自由不是表达,而是倾听!民主自由不是发泄,她是理性的完善!最大的自由束缚不是来自外部环境,而是来自内心世界……不明白民主自由的真正含义,历史证明,一味追求彻底的开放民主自由其实和所谓的黑暗专制封闭带来的灾难是一样的悲剧结果。 

我们是公司,我们用自己的办法和手段在完善我们这个社会,表达我们对这个世界的热爱。我坚信建设性的破坏要比破坏性的建设对我们这个社会有意义的多。今天的社会能说会道的人很多,能忽悠大家的很多,但真正完善建设的人太少,近百年来我们一直用一种推翻破坏的思想和方法在忽悠人们其实完全不同的未来理想……因为破坏是最容易的!建立任何一个社会也好,公司制度也好,需要的是千锤百炼的努力和完善……中国一直不缺批判思想,中国缺的是一批实实在在干事,做千锤百炼苦活的人。就如公司不缺战略,不缺idea,不缺批判一样,公司其实缺的是把战略做出来的人,把idea变现的人。把批判变建设性完善行动的人! 

今天我们是最幸福的人,最幸运的人……因为我们有了人类 

最优秀的完善社会的工具-----互联网。有了它,我们可以通过自己的点滴努力去完善帮助这个社会,去力所能及的解决社会的问题。也许我们可以做的不够多,但我们已经比绝大部分人甚至政府做更多……因为毕竟选择的商业完善社会之路。 

阿里的同学们,我们是一家公司,我们有自己的使命,我们有自己的职责……我们用自己的努力,把互联网变成影响千家万户幸福生活的电子商务……当然,同学们,你们会有也可以有不同的观点,但这是我们第一天建立这个公司的初衷,我们不会变……我们只希望务实的以我们的手法创造社会的价值。我们在完善好自己工作以后,积极讨论并参与人类大事呵呵…… 

世界因为不同而精彩……阿里的定位就是阿里自己对自己的看法,理解和行动,我们不完善,也不可能是正确的,但这是我们自己要的,是我们成立这公司时的想法和原则。 

您可以有不同的观点和意见,我们一定会认真倾听,但不一定会按你说的 做,也不一定会给你好脸色,哈哈,因为我们也是人,我们也会生气,这和民主自由没有太大关系,是吗?当善意不被理解和尊重时,我们会发脾气,会懊恼,你也会是吗?!但相信我们骂过“靠!”后会冷静理性下来。反正我经常是那样的。 

很多人不同意我的看法,其实无所谓,因为我们从来就不是追求更多的观点支持者,而是花时间去证明和做好完善我们的观点。这是我理解的民主和自由,民主和自由就是可以有表达并且坚持自己理想的权力。 

十二年前,我就和创业同事们说过,我们不追求更多的同事,不寻找伟大的精英们,我们追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三亿人中我们找不到这样的几万人! 

很久没有机会和新来的同事们交流我的看法了。这几年来了那么多的新人,感谢大家对我们的信任,你们把一生最宝贵的时间给了阿里的理想……这种信任是极其珍贵的。但很多人来这公司其实并不了解我们,对阿里的理解大部分是从外面了解的,更有人说是因为我而来这公司……我彻底晕倒!我绝对没有那么可爱和具吸引力,我深知自己这点水平和能力,我一定会让您失望,这我绝对保证……阿里也没有别人说的那么好,我们是一家这个时代运气很好的公司,我们是群平凡的不能再平凡的人,我们在一起就是想一起做些不平凡的事。当然我们也没有外面某些人说的那么坏。我们只是一批年轻人,在做一件前人没有做过的事,我们在努力把现实和理想结合起来,我们在努力尝试,改变……我们平均年龄只有26岁。,这是个犯错误的年龄。我们一直在犯各种错误,并以此当作我们的财富在积累…… 

我这几年没有见过和交流过的同事们,很多年以前,所有来这公司的同事我都交流过,我一定会告诉他们 

1。我们永远不会承诺你发财,升官,在阿里我们一定承诺你会很倒霉,很郁闷,很委屈,很痛苦……很沮丧…… 

2。刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略报告,千万别瞎提阿里发展大计……谁提,谁离开!但你成了三年阿里人后,你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议小完善……我们感恩你的每一个小小的完善行动。 

今天我还是要和大家说上面这两条。也许大家会觉得马云很讨厌,很不可爱……呵呵,我不是来求大家喜欢的,我是告诉大家我真实想法的。你可以很讨厌我,但你只要是这么做,绝对不影响我喜欢你,嘿嘿但你不按这么做,我是会很令你讨厌的! 

我给新来不到三年的同事们也就是非阿里人一些建议,一些在这公司里成长发展的建议(记住,公司不是请我们发展我们的, 

公司花钱请我们是来发展我们客户成长的。我们是通过发展客户来发展自己的……) 

来公司三年内,请认真按看,信,思考,行动和分享五个步骤。 

1、看。来公司先看,少发言……观察一切你感兴趣的人和事。从看和观察中学习了解阿里。当然最好带欣赏和好奇的态度去看,因为毕竟你是因为欣赏和好奇来这公司的。 

2、信。问自己信不信这家公司的人,使命,价值观……信不信他的未来。假如不信,选择离开,离开不适合自己的公司是对自己和别人最负责的态度。最讨厌是留在公司拿着钱占着位,毫无建树并天天抱怨并不相信这公司的人。信不信公司是否是真的做的和说的一样,是否真的在努力实施公司承诺的。当然也要判断个别和群体。 

3、思考。假如信了,留下了就仔细想想自己可以为实现这公司的理想和使命做些啥。思考自己留在这个公司里,团队和工作有我和 

没有我,有啥区别?我到底该如何做好一个优秀的员工先?我们欣赏想当将军的士兵,但我坚信一个当不好士兵的人很难成为优秀的将军。 

4、行动。这是最难的。懂道理的人很多,但能坚持按道理办事的人太少。行动是真正说明思想的。阿里的工作是单调乏味重复的,因为我们应该把新鲜快乐刺激留给客户们。行动也是要有结果的。我们是为努力鼓掌,但为结果付费的公司。 

5、分享。经过看,信,思考和行动后,您的观点才真正珍贵,必须和新来的和以前的同事分享……今天很多同事来了没有几天就开始指责和批判一切……呵呵……你觉得我们会喜欢吗?我是肯定不喜欢的,因为我们不是请你来批判,我们是请你来完善……当然批判领导,批判制度和批判体制是永远站得住脚的,也是在今天社会里最能赢得喝彩掌声的。令人遗憾的是往往绝大部分满意者不会站出来说,而批判者往往誉满天下,也许这也是我们经常看到的是坏事多。有些发泄性的批判,除了让人不高兴外,其他意义不大。我们期待的是分享性批判。 

好啦,飞机要着陆杭州了,在飞机上近两个小时,一个字一个字的拼音写,很是辛苦。但是我今天的真实话,呵呵,算是分享。无数观点未必正确,包括还有无数的错别字,但希望大家斧正呵呵,当然你说了也许我听不进去,这是我的自由哦呵呵。 

                                                马云 

                                            2011.8.27 

第二封:

或许你现在背井离乡,生活过的马马虎虎,拿着2-3千的工资,有电视看有电脑玩,这就够了,但是未来在哪里?

下面的话请耐心看完,也许会对你有一些的帮助!!

每年,制造业都会吸纳很大一部分大学毕业生,在这些职场新人庆幸找到工作,对未来充满憧憬的时候,他们的前辈——已在制造业内打拼了几年的师兄师姐们——却怀着深深的忧虑,他们不知道未来会怎样?他们不知道何时会被抛弃?

职业生涯的O形路口

不管何种企业,大学毕业生进入其中从事研发、业务、生产、采购、人事等工作都要从零学起。两三年过去了,这些大学生的职位会从储干、技术员、工程师慢慢做到主管,工资也从2K、3K变为5K。看起来有着不错的职业发展,然而事实上他们中大部分人的职位会停留在工程师及主管这个阶段,工资也会停留在3K至4K左右,之后再难有进展。从主管至经理,工资发展到5K以上对绝大多数大学生来说是很难实现的。当大部分人在前进的道路上停留下来后,他们就将在职业生涯的O形路口无休止地循环,看不到尽头,当尽头出现之日,很可能就是他们被抛弃之时。

一个公司中,最有技术含量并创造最大利润的是研发部与业务部,但制造业公司往往都只是一个代工车间。那些外资企业,他们的研发、销售中心都放在国外,中国的公司仅仅只是作为产品制造环节。虽然这些公司在国内也设有研发中心和销售中心,但产品的原创设计都在国外完成,国内的研发人员只是接收图纸,然后安排开模,将产品实现。这种情况下,国内的研发工程师更确切地说只是一个产品实现技术员,至于设计方法、设计理念、工程技能和他们关系不大,他们也很难掌握真正的核心技术。外企在国内设立的销售中心功能更加单一,主要是接收国外业务人员转过来的制造订单,并跟踪订单完成情况确保出货,销售技巧、营销手段、市场开拓这些都与他们绝缘。而国内民营企业在这些方面则更为不堪。

其他与产品制造有关的如生产、品管、生管、采购等职位,其中的技术含量或者说从业人员的价值更低。技术含量低则意味着门槛低,门槛低则意味着不可替代性低,不可替代性低则意味着被淘汰的可能性高。在企业中,生产、品管、生管、采购人员被老板炒鱿鱼是最多的,你上午还在上班,或许下午人事就通知你离开。制造业公司的人事部每天做的就是致力于招人,或者说低工资招人,而不是致力于留住人,因为人才市场上有的是价廉物美的新毕业生。当年,你花了一年左右的时间就能轻松胜任所担任的职务,那么你的师弟师妹凭什么就不可以呢?尤其是在外资企业,他们往往以每月1千多的工资招募一个大学毕业生,两年后,当他的工资需要增长时,将其换掉,再招一个毕业生,如此往复循环,将人力成本控制到最低。这些企业的核心竞争力就是廉价的劳动力成本。

老话说男怕入错行,入行后想再转行的难度显而易见。当你进入制造行业,再转入其他行业的可能性极低。你只能在这个行业内转,如果哪天离心力过大,被甩出圈子,那将是一切悲剧的开端。当城市产业升级,人到中年的你又如何自我升级?当工厂搬迁,拖家带口的你难道又开始候鸟迁徙?当公司关闭,已显富态的你难道又开始奔走在各个人才市场,忍受着招聘人员的白眼和无耐,与那些刚走出学校的大学生竞争?

制造业公司普遍缺乏培训提升机制,处在公司中层的大学生在公司里并没有不可替代的作用,高层职位有限且要求很高,后来者中又有很多优秀者,在整个人才需求不断扩大的情况下,新求职者的期望下探,中间层处在前无进路后有追击的尴尬之中,看起来失去自己生存空间的日子并不遥远。长江后浪推前浪,前浪恐怕真的只能死在沙滩上了。

要知道你并不处于一个大锅饭或者铁饭碗的行业,逆水行舟,当不利的环境出现时,你是否能确保被抛弃的那些人中必定没有你……?

与世隔绝的社会生活

人是社会化的生物,和前程黯淡相比,与世隔绝的工厂生活更能使人自卑与绝望。你努力挣扎向上,想脱出现有的阶层,最终发现是那么的无力,而年华却已老去。

当你走出大学进入工厂,你会发现自己的生活世界是那么狭小,你的活动范围基本是工厂、出租屋、超市。你和生产线上那些天天重复同一个工作的普工并没有什么区别。除了上班和睡觉,你最重要的活动就是去超市购买所需的生活用品。其他的社会生活最多也就是与同事打牌、喝酒,你建立不起自己的社会资源。你孤身一人在外地打拼,身边没有父母亲人,只有一帮同病相怜的同事,当你需要帮助的时候,需要维护自己的权益的时候,身边的人都无能为力。你的生活圈是那么的狭窄,人际交往显得那么苍白。有一天,你离开了现在的工厂去到另外一个地方,现有的同事朋友都会失去联系,你需要在新的公司重新来过。那无奈的漂泊注定了总是在重复地画着大小不一但形状相似的圈。

春夏秋冬四季转换,你的工作服也在冬夏间轮转,你和所有的外地人都没有明显区别。在本地人眼中你们都只是打工的而已。如果你很乐观的话,倒是可以把公司的工作服看作是一种福利,冬夏各两套,从周一穿到周五周六,基本上不需要再多买什么衣服。毕竟你可以自由地穿自己衣服的时间一周也只有那么一两天。

此外,工厂食堂每天会给员工提供伙食标准为十块钱左右的工作餐。伙食费有些公司要从员工工资里扣除,有些公司则当作一种福利完全免费。但食堂饭菜的难以下咽很多人都深有体会,发霉的面包、没削皮的土豆、黄色的青菜、无从查证的劣质油等等,花样百出。在外租住的员工还可以在周末时自己改善一下伙食,住在宿舍的只能奢望偶尔在饭店里的应酬了。

公司提供的宿舍则多为四人间、八人间。当然,条件远比不上大学的集体宿舍。很多人为了有自己的私人空间,情愿每个月花费三四百块钱租一个十多平米的房间,这种房间多为厨、卫、阳台三位一体。蚁居于这样的房子里,关上门则如同囚禁在一个封闭的牢房里,打开门则所有的东西一目了然,没有隐私可言。然后,你会购买一些简单得不能再简单的家具,包括必备品桌子、凳子、衣架。而洗衣机、冰箱、空调则是绝对的奢侈品。一是需要花钱,无力承担;再就是房间太小,摆放不下。也有些已婚人士一家两口或三口挤住在这个小房子里,区别就是家具相对更完整一些。但这里给不了你家的感觉,你只是一个租客,你只是暂住在这里,当你买东西的时候你会时时考虑以后搬家会不会太麻烦,你不知道明天是否还在这里。当房东需要提高租金时,你是没有多少谈判的能力的,要么接受新的租金,要么就搬走。

在这种生活状态下,婚姻成为很多大学生不敢面对的问题。你的生活圈决定了你交际的人大多和你一样,大家同病相怜,没有能力去摘取爱情的果实。工厂里三十左右的单身柜族比比皆是,不是不想结婚,是找不到结婚的人,是不敢面对没有房子的婚姻,是不敢去想孩子的抚养问题,是不敢承担那贫贱夫妻百事哀的未来!“宁愿坐在宝马中哭泣,也不愿坐在自行车后笑”,听起来功利,却也包含一种无奈。

如果你已成婚,那最让你纠结的就是孩子的入学以及对父母的照顾。你只是暂住在本地,你的孩子没有权力上那些好的公办学校,或者说你没有能力交那么大一笔的赞助费,而民办学校的教学质量又不能让你放心。毕竟,读书是你能想到的唯一能改变自己孩子未来的救命稻草。你只好无奈地将你年幼的儿女送回老家,回到爷爷奶奶身边成为留守儿童。每周的电话是你最开心的时刻,在外的苦累在孩子的笑声中都会消融。你在心里默默企求上苍,让自己的父母和孩子平平安安,无病无灾。任何一点风吹雨打就可能让你刚刚起步的家陷入泥沼。

你每年只能回家一到两次看一下逐渐老去的父母和日渐长大的孩子。因为没有假期,因为没有存款,因为路途太远往返不便,因为所有的因为。为了生存,你离开生活了二十年的家乡,但在他乡却无力构建一个属于自己的家,如同水中浮萍,没有根,心也不能降落。

明天在哪里?

来到城市的大学生对未来最大的期望是能走出父辈贫苦生活的轮回,让自己进入更高一个阶层,为下一辈创造一个更好的起点。但当你已年入不惑,自身可以贩卖的价值已所剩无几,而城市却不再需要你的时候,你难过落魄地回到老家,让你的儿女从你二三十年前的起点重新出发,再画着一个和你一样的圆?作为大学生的你无力改变自己的命运,难道你能保证你的下一代能顺利地考上大学并改变命运……?

经济改革的初期、扩招后大学生毕业的初期、经济处于上升周期等等这些都极易让找到工作特别是较满意工作的***,你极易停下自己前进的脚步,但十五年、二十年后,情况还会和现在一般乐观吗?失业真的是那么遥不可及吗?当它来临的时候,你将发现你被整个世界所抛弃!当你四十岁左右的时候失去工作,没有任何收入来源,你将如何面对年迈的父母、苦难相随的伴侣、十七八岁的孩子?!

城市很大,外面的世界也很精彩,在这个只许进很难出的围城里,作为打工的大学生们你是否有了足够的储备以避免属于你的精彩落幕呢?!

忠告:打工只能求生存!创业才是唯一的追求!成功才是目标。

平台有三个:可以创造一个平台;也可以购买一个平台;还可以借用一个平台。

概念的选择:做事(寻求生存);市场(寻求生意);趋势(寻求发展)。选择大于努力!选择不对,努力白费。

改变:改变自己;帮助他人改变;改变环境。只有改变,才能成就自己。

如果你现在感觉很触动,很现实,不放好好的静下心来好好的想想自己的未来在哪里,自己是愿意拿着两三千,三四千的工资安稳的想这样生活着,还是有自己的理想,社会是残酷的,师哥师姐们用他们的亲身体会告诉了我们,再大的理想会在我们打工安稳的工厂生活中给磨灭的!

此时的你不防想想:

1、我的理想是什么?(我想很大一部分同学不知道吧,很盲目,其实我也是)

2、我下一个目标在哪里?(当你把第一个想通的时候,这个就是你眼前摆着的问题,是你拟定计划的开始。)

3、我有能力做什么?(这是一个最关键的问题,但也是一个次要的问题,因为能力是培养的,当你的理想和目标都明确是,只要你坚持不懈的向着自己的理想和目标走去,能力自然就要得到提高!但现在你一定要认清自己的能力,这样才能为自己定好目标。)

第三封:

各位阿里人:

大家已经看到了公司的公告,董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求,原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。

几个月前,我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中,部分客户有欺诈嫌疑!而更令人震惊的是,有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台!

为此,集团迅速成立了专门小组,经过近一个月的调查取证,查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈!骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗!同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工!

对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,B2B管理层更将承担主要责任!目前,全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理,并已经提交司法机关参与调查。

阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器,我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。

过去的一个多月,我很痛苦,很纠结,很愤怒……

但这是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出的代价,很痛!但是,我们别无选择!我们不是一家不会犯错误的公司,我们可能经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯原则妥协上的错误。

如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!

这个世界不需要再多一家互联网公司,也不需要再多一家会挣钱的公司;

这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任,也更为全球化的公司;

这个世界需要的是一家来自于社会,服务于社会,对未来社会敢于承担责任的公司;

这个世界需要的是一种文化,一种精神,一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远,走得更好,走得更舒坦。

令人欣慰的是,这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则,我很欣慰,在这里向他们致敬!我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们,在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望!我们需要更多这样的阿里人!成非凡之事者,必须有非凡之担当!

卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人,他们敢于担当,愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司,衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。

各位阿里人,B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作,相信我们可以让自己的公司更与众不同!

这是一个好时代,这是一个谁都不愿错过的时代!坚持理想,坚持原则能让我们成为这个时代中的时代!

If not now? when?!

If not me?who?!

此时此刻 非我莫属

                                                马云

                                             2011.2.21.

延伸阅读:各位大咖致员工的一封信(之一)http://www.cio.com.cn/eyan/view/2891

              各位大咖致员工的一封信(之二)http://www.cio.com.cn/eyan/view/2963

              各位大咖致员工的一封信(之三)http://www.cio.com.cn/eyan/view/3079

评论(1)

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    1. 张嘉奕 本期“大咖致员工的一封信”皆出自阿里巴巴集团主席和首席执行官马云之手。马云十分善于利用信件的方式传达他的思想,本期遴选出的三封信件:第一封隐晦批判了部分新员工的浮躁和态度;第二封写给在工厂上班的同学,第三封对于公司高层的动荡表达自己的观点。三封信观点各异,立场不同,分享给大家~

      回复[0] 2012/05/17 16:49

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