Brandwatch:25%的品牌仍然将Twitter当作广播渠道

标签:数据品牌渠道

访客:22048  发表于:2013-08-20 10:38:58

品牌需要跟粉丝互动才能够做好社会化营销已经不是一个秘密。但是Brandwatch的报告发现全球主流品牌中,仍有1/4还在将社会化媒体当作广播渠道用。

可能是引起资源限制或是没能从中看到回报。但想ASOS和NIke这样的品牌已经从中社会化媒体客户服务中看到了有利可图的机会。

在253个监控的品牌中,97.6%的品牌发布推,比2012年90%和2011年的62%高。超过一半的品牌每周发推超过30次。

品牌如何使用Twitter

69%的全球知名品牌同时将Twitter作为广播和互动渠道,Twitter在全球最知名的品牌中的使用率自2011年以来稳步上升,在不到两年的时间中从只有62%增长到97%。

而是用多个帐号的品牌数量也已经从过去三年的7%增长到63%。如先前的报道中所说的,很多公司使用一个帐号用来发布营销信息和公司新闻,然后用另外一个帐号来做客户服务。

被分析的253个品牌中,Dell的Twitter帐号最多,为44个,每个覆盖不同的部门。

Twitter Profiles

沟通团队规模

负责Twitter沟通的团队规模,美国和英国相似,美国品牌一周发送量最高为2500,而英国只有113.

Team Size

Twitter平台

有趣的是绝大多数品牌仍然使用Twitter web界面或者是第二选择,Hootsuite。通过Twitter app发送推也很流行。

Twitter Platforms

Twitter的成功秘笈:时间

除了参加面扩大外,这些品牌发送的Twitter量也比过去多了不少。2012年一半的品牌每周信息发送量不到7条,2013年,一般的品牌每周发送超过30条。

文章来自:199it

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