热烈庆祝北京师范大学成功上线国聿软件Ahoova系统!

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访客:19777  发表于:2013-08-19 11:33:43

  北京师范大学是教育部直属全国重点大学,国家“211”工程、985工程重点建设的高校之一,是一所以教育科学和文理基础学科为主要特色的著名综合性高等学府,在中国师范类高校中居领先地位。北京师范大学与清华大学、北京大学、中国人民大学并称北京四大名校。北京师范大学校本部(北太平庄校区)占地面积1048亩(约合69.9万平方米),是学校教育教学活动的主要集中地。全日制在校生近22000人,其中:本科生约8900人、研究生约11300人、长期留学生1800余人。现设1个学部、22个学院、2个系、36个研究院。百余年来,北京师范大学培养了20余万优秀师资和各类专门人才,为中华民族的教育文化事业做出了卓越的贡献。

随着校园网络的负荷日益增加,大量的IT运维工作,让信息网络中心的IT运维人员处于救火队的模式,无法提升用户的满意度,也无法体现IT部门的服务价值;信息网络中心的工作量无法统计,无法体现人员的自身价值;IT基础设施庞大,没有一个统一的平台对资产及配置项进行控制管理;没有知识积累,无法形成标准的问题解决方案,提高IT运维服务工作的效率。

作为北师大校园信息化建设的重要管理部门,信息网络中心为学校提供包括维护数字北师大系统、邮件系统、校园卡系统以及学生IT请求支持等多种服务,在全校的信息化建设方面扮演着重要角色。针对北师大的校园IT服务流程优化目标,国聿软件公司提出了符合国际ITIL标准的Ahoova解决方案,经过两个月的系统定制和实施,北京师范大学于20137月成功安装了国聿ITIL/ITSM软件Ahoova系统,提高了北京师范大学报修跟踪能力,实现对IT运维状态的统计跟踪,同时可以获得各类工作量的统计报表,体现了信息网络中心的价值。完善的知识库不仅提高了IT运维服务工作的效率,而且丰富了广大师生的IT知识。北京师范大学通过Ahoova ITSM(IT服务管理平台系统),大幅度提高了校内网络中心的服务管理水平、增强了服务能力,从而成为国内高等教育行业的IT运维管理体系创新的领导者。

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