寺库中国:电商也能赚高富帅的钱

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访客:36704  发表于:2013-08-15 14:45:37

 电商只能赚屌丝们的钱吗?奢侈品寄卖网寺库中国的经验说明,电商也能赚高富帅的钱。 

北京时间8月6日,寺库中国宣布完成C轮投资,此轮投资为盘古创富领投,IDG、银泰资本、森合投资跟投。寺库中国副总裁宋玉伟告诉记者:C投资目前已经到账,意在扩大规模。自2008年成立到现在,这家奢侈品寄卖网用网络平台和线下会所的方式,将几千年的典当行的寄卖制做了创新,颠覆了电商只能做屌丝的生意的悖论。

“寺库”一词,起初在南北朝时期特指寺庙的一个机构,有钱人布施,寺庙把布施品攒在寺库,发放给需要帮助的人,后来,“寺库”逐渐流变为典当行和寄卖行鼻祖的称谓。寄卖和零售、批发一样是属于商品流通的一种形式,相较于后两者,寄卖突出的是中间经纪人的功能,在上游寄卖人和下游消费者之间找到利益平衡点。

“寺库中国的寄卖模式更多的是为货品流通提供服务,如货品的鉴定评估保障服务,展示销售推广服务,以及售后维修养护服务等,寄卖的赢利方式主要是靠提供各种增值服务。尤其对于高端奢侈品来说,没有优质服务的奢侈品都是半成品。”宋玉伟向记者分析。

 

权威鉴定也是一种服务

要解决消费者不买到高仿货的问题,在收货阶段就要进行严格和专业的鉴定。

寺库中国目前已经形成一个专业的奢侈品鉴定团队。在寺库中国的北京会所,记者看到,北京的小张送来一件古驰皮包。填表登记后,这个包被送到前台鉴定组,小张的包被确定为正品,鉴定组从成色、品质、破损程度等维度进行定级,最终小张的包被定为“N”级,这是最高等级,表明货品是全新的,完全没有用过。

这种定级,还可能出现其他几种级别:S、A、AB、B,级别依次降低,B是最后一等,不仅表示该物品被用过,而且磨损不小。

在给小张的奢侈品被评定为N级后,便有工作人员与小张商量商品的价格问题,定级与定价之间存在着因果联系,但最终卖什么价钱,也跟商量的结果相关。

有些寄卖人不是太在意价格,因为这些商品在他们那里也没什么用,闲着也是闲着,另一些寄卖人却很在意,他们会比较市场价格来要价。为了防止定价阶段的主观性,寺库中国的定价参考一个数学模型,这个经过模型参考很多因素:市场供求关系、收藏价值、时代、年限、是常规版还是限量版、季节、目前的二次流通行情、地域性等。

 

电商图片要刻意展示瑕疵

除了会所的现场鉴定,小张还可以选择在寺库中国的网上进行寄卖登记,这里,每一个注册为会员的人都可以进行寄卖。为了保证快递过程的安全性,寺库中国选择了联邦快递、中国邮政和顺丰快递为合作企业,在收货阶段,还特别加入了全程监控环节。

小张的古驰包定好价后,就留在会所。它经过24小时消毒和一些初级保养,放在会所的展示柜台上,此外,做摄影的工作人员会进行拍照,结合商品信息上传到网上。

可能别的电子商务网站会在图片展示环节进行遮掩瑕疵的工作,但在寺库中国的网站上,一定要突出瑕疵。宋玉伟点开一个被评定为AB级的腕表,细节图上可以看到磨损得厉害的部位,“好的方面我们简单介绍,瑕疵是我们突出表现的。”

这种做法源于寄卖的性质,“你让上游的寄卖人获取更多的利益了,下游的消费者就吃亏;反过来,一味地为下游争取利益,上游无利可图就不来了,所以一定要找好平衡点”

 

如何解决消费者的信任

寄卖人将商品寄存在寺库中国这里,卖出之前寺库中国不用支付一分钱,消费者又为什么愿意把这么昂贵的东西放在一个第三方平台上?

寺库中国在最初做奢侈品寄卖的过程中,一手交钱一手交货是用户产生信任的基本前提,随后发现,这个行业的服务缺乏标准和规范是导致不信任的根源,如果把这个服务流程进行规范,尤其是按照国家的一些规定来做服务,岂不就能解决这个问题?

于是在2009年,由寺库中国牵头成立了全国寄卖工作委员会,并且联手商务部等制定了《寄卖店经营管理技术要求》、《寄卖店服务规范》等一系列行业规范,既约束了商家的行为,也取得寄卖人和消费者的信任。

 

会所O2O

寺库中国的会所选址在地标性街区,如北京的金宝街、上海的南京西路和成都的人民南路。宋玉伟说,会所在选址和城市的选择上只要考察下奢侈品牌的进驻情况,“城市的选择也不用我们费心,许多奢侈品牌在考虑进入一个城市之前,会对某个城市进行近乎三年的调研,从政策风险、购买能力、奢侈品牌的认同度等方面,综合考虑,他们比我们专业。”

起初,寺库中国主要是在线上进行寄卖活动,后来,他们渐渐发现,奢侈品是一种特殊品类,仅仅凭互联网很难解决诚信、鉴定和服务等问题,因此有必要走到线下,会所的商品在定价上与线上保持一致,寺库中国有一个专门的司机班,将一些想寄卖或者是想买奢侈品的顾客接到店面来,这样几次后,就有许多人转到网上去买。

会所还有一个仓储的功能,奢侈品的消费具有稀缺性的特点,因此,有寄卖需求的顾客将商品交给寺库后,便有一个展示的柜台,便于逛店的人欣赏、挑选。

(本文摘选自《IT经理世界》杂志2013年3月上)

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