如何做知识管理规划?

访客:33691  发表于:2013-08-15 08:51:18

为什么要做知识管理规划?


知识管理并不是购买软件和存文档可以实现的,真正的知识管理涉及组织的方方面面,包括知识管理统一认识、确定目标和实现方法、实施路径步骤、构建实施团队、系统实施、制度体系、运营与推广等内容。面对这样一系列管理变革,在基础管理尚不完善的情况下,要想真正做好并持续发挥作用,必须制定具有前瞻性又切实可行的知识管理规划,否则会导致知识管理的失败。


国内的知识管理实践也证明,大部分知识管理实施机构在推动中举步维艰的原因是前期工作不到位,对于知识管理规划工作认识不足,甚至欠缺了对于知识管理工作的规划与设计或者制定了不合适的规划,造成轰轰烈烈起步,悄无声息收场,浪费了宝贵的时间和金钱,对知识型管理者和员工造成“精神上的伤害”!


知识管理中心(Knowledge Management Center)认为,知识管理欲取得成效,必须遵守以下的步骤:




知识管理实施3步骤
知识管理实施3步骤

第一步:知识管理规划:需要明确知识管理的战略目标、步骤和路径,知识管理推动工作的组织架构,知识内容组织设计、知识管理系统需求、相应制度与规范、推广运营策略等。


第二步:知识管理实施:元数据标准和分类体系构建、系统开发或购买、积分体系与考核激励体系的结合、试运行与改进优化。


第三步:知识管理运营:知识管理体系在不同的阶段需要不同的运营方法和策略。


如何做知识管理规划?


知识管理规划应该包括以下部分:


1、知识管理统一共识;


2、分析不同业务和职能的主要问题,明确知识管理目标;


3、知识内容规划,实现阶段和步骤;


4、知识管理系统需求与规划;


5、知识管理制度与组织架构规划;


6、知识管理推广运营规划。



知识管理规划应考虑因素

知识管理规划应考虑因素



1、知识管理统一共识


知识管理统一共识,是知识管理的第一步。其意义不只在于告诉管理层和员工什么是知识管理、为什么要实施知识管理;而在于通过知识管理的理念、思路与方法,帮助企业和员工发现知识和信息对组织和个人、部门、机构的价值,并能够通过正确合理的方式,将这种作用和价值发挥到最大。这是知识管理实施的基础。


知识管理统一共识的规划内容一般包括企业知识管理理念导入、企业知识管理实施培训、个人知识管理及其知识技能学习等。针对的对象包括企业各级管理层、知识管理团队、核心岗位的知识型员工以及其他对知识管理感兴趣的员工。


2、分析不同业务和职能的主要问题,明确知识管理目标


知识管理目标规划包括知识管理需求分析(组织层面、部门层面、员工层面)、行业内知识管理现状和发展趋势、确定本组织或部门的知识管理目标(远景目标、阶段目标)。


需求分析通常采用调研、访谈的方式进行情况获取,在进行分析总结;行业发展情况通常采用案头研究和实地考察相结合的方式进行,知识管理目标的确定需要与组织或部门的战略目标相契合。


3、知识内容规划,实现阶段和步骤


知识内容规划主要规划知识的使用方式和应用场景,需要回答为什么样的用户解决什么问题;实现阶段和步骤规划,需要制定行动路线和时间规划,明确在什么时间段内达成什么样的效果。


4、知识管理系统需求与规划


知识管理系统需求与规划,需要把知识管理应用通过技术手段能够实现。需要明确出对于知识管理软件、系统的具体需求,而非盲目购买软件。


5、知识管理制度与组织架构规划


无法测量的就无法管理,制定知识管理制度体系是知识管理实施的重要一环。而知识管理组织架构规划是保证知识管理顺利实施的人员基础。


知识管理制度体系规划包括以下内容:知识库管理办法、知识专家制度、知识社区制度、知识管理激励考核制度等。


知识管理的组织架构规划需要从企业高层、部门管理者、基层员工等层面考虑。


6、知识管理推广运营规划


知识管理推广运营规划需要结合知识管理目标,根据知识管理阶段制定不同阶段不同的推广运营规划,包括各阶段推广运营的重点、团队、策略、方式、计划等。


链接:“从知到行:知识管理实施培训”即将举办,面向知识管理推动者(知识管理总监、经理、专员等),学会做知识管理。该课程被誉为“知识管理实施的必修课”!

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